Hvis din personlighet er en perfekt sammensmeltning av polert gjestfrihet og stram organisatoriske ferdigheter, kan det være en forfriskende og tilfredsstillende karrierevei for deg å jobbe som en kontorsjef på et hotell. Suksess som hotellfrontkontorleder, som med mange andre karrierer, krever konstant forbedring og selvvaluering. Hvis du er en kontorsjef på et hotell, bør du aldri betale for mindre enn A pluss.
$config[code] not foundHotel Front Office Manager Plikter
Pliktene til hotellets kontoransvarlige er varierte. Ikke bare er disse lederne ansvarlig for å se at nye ansatte blir trent riktig, de har også ansvaret for alt fra å tildele arbeidsplaner til å håndtere økonomi. Ingen to dager med å jobbe som hotellfrontkontorleder er akkurat det samme. Mens jobben kan ringe for vanlige oppgaver som å sikre at overbooking ikke forekommer, krever det også mange siste øyeblikk å håndtere problemer. Hvis en gjest er misfornøyd med sin erfaring på hotellet, vil hun sannsynligvis be om å snakke med frontkontorlederen, for eksempel. Bachelor er ofte nødvendig for kandidater til disse stillingene, ofte i majors som gjestfrihetsstyring.
Master din organisasjonskunnskap
Hvis du er en hotellfrontkontorleder som har en lidenskap for å være den beste, så er det en smart idé å finpusse dine organisatoriske og tidsstyringsevner. Front office managers er ansvarlige for å overvåke mange forskjellige divisjoner på hotell, fra bellhops til housekeeping staff. På grunn av dette, trenger de å vite hvordan de skal dele sin tid med omhu og effektivt. De kan ikke bare fokusere på å se at de har nok arbeidstakere på rengjøringsplikten, fordi de også må ta vare på sikkerhetsansvarlig og kollisjonsskift.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingVær oppmerksom på detaljer
I gjestfrihetsverdenen betyr de små tingene mye. Hvis du vil utmerke seg som en front office manager på et hotell, kan sterk oppmerksomhet på detaljer gå langt. Du må alltid være på toppen av alt, fra det tidspunktet dine medarbeider opplever hvordan de presenterer seg for gjestene. Målet med de ansatte i gjestfrihet er å alltid ha et pent og ryddig utseende. En leder bør aldri være lat om noe. Hvis blomstermiljøet i lobbyen ser litt bløt og unwelcoming, bør han fikse det. Hvis en bellhop har en vane å mystisk forsvinne i 20 minutter strekker seg hele tiden, bør lederen plukke opp den og gjøre noe med det.
Vis av din utadvendte side
Personer med utadvendte personligheter trives ofte i hotellets frontkontoransvarlige stillinger. Disse jobbene krever konstant samhandling, ikke bare med ansatte, men også med gjester. En positiv og gunstig holdning er et must for folk med denne stillingen. Hvis du er en kontorsjef, vil du få gjestene til å føle seg trygge og komfortable når de er til stede. Du vil få dem til å føle at du er der for dem, og at du kan svare på deres spørsmål og ta vare på eventuelle bekymringer de måtte ha. Introvere som foretrekker å jobbe alene, er ofte bedre egnet til andre felt.
Vær ærlig med deg selv
Når du er en kontorsjef på et hotell, er det mye ansvar i hendene dine. Hvis tingene går rett, kan du sannsynligvis klappe deg selv på ryggen. Hvis ting går galt, er det imidlertid en sjanse for at du kunne ha forhindret det. Svaret på å være en god hotellfrontkontorleder har ærlighet og tillit til å kunne innrømme selv at du kunne ha nærmet noe på en mer effektiv måte. Hvis du er i stand til å analysere dine handlinger og finne ut hvordan du kunne ha gått annerledes, åpner du deg selv for forbedringer i fremtiden. Hvis du stubbent holder deg til samme rutine om og om igjen, blokkerer du ut forbedringer som negativt påvirker produksjonen din som leder, sammen med resten av hotellet. Hvis noen har nyttige råd til deg om hvordan du skal være en mer effektiv og produktiv arbeidstaker, bør du alltid være åpen for å høre den.
