Vi er vant til å tenke på Google som en søkemotor. Og selvfølgelig tenker vi også på Google for produkter som Google Apps for Work og AdWords-annonseringsplattformen.
Men når var sist gang du tenkte på Google som en kilde til shopper innsikt og atferd? Og som en ressurs for å hjelpe deg med å selge mer?
Disse innsiktene fra Google er gjenstand for et intervju jeg nylig gjennomførte med Sebastien Missoffe, direktør for SMB Sales at Google.
$config[code] not foundHan sier at det er et vell av informasjon du kan lære av Google-verktøy (gratis, ved det).
Utover verktøyene er det noen viktige trender om hvordan handlingsadferd har endret seg de siste årene. Å forstå og utnytte disse trendene er en nøkkel til mer vellykket salg i en liten bedrift.
Ifølge Missoffe er det viktig å tenke på nettet som et sted hvor shopping aldri sover.
Missoffe, som har vært med Google i ni år og var med L'Oreal før det, sier at kjøpere er savvier og mer informert i dag. De er også mer koblet online enn noen gang før. "Shopping stopper ikke bare når butikkene er stengt," sa Missoffe.
"En ting vi ser er at en tredjedel av alle søkene knyttet til shopping skjer mellom klokken 10 og 4," sa Missoffe.
Og nattugler er ikke bare vindushopping. Folk kjøper også midt om natten. "Omtrent en av syv ordrer skjer mellom klokken 10 og 4," la han til.
Folk handler også godt forbi Black Friday og Cyber Monday. Bildet over (fra en Google Holiday Shopper Research-studie) viser hvilke dager som var topp shopping dager i fjor. Dagene i rød så mest shopping online. Dagene i grønt så de fleste shopping i butikklokaler.
Bruk Google Trends for å identifisere hvilke kunder som ønsker
Google Trends er en gratis tjeneste og "skjult perle" for småbedriftsselgere, sier Missoffe. "Når vi bringer det til småbedriftsselgere, er det første spørsmålet" er du sikker på at det er gratis? ", La han til.
Hva du kan gjøre med Google Trends, er først å søke etter ditt navn og produktnavn for å se når og hvor folk søker.
Selv om merkevaren din ennå ikke er kjent nok til å dukke opp i Google Trender, foreslår Missoffe å lete etter søkeordene som er relevante for bedriften din. Du kan se hvilke vilkår, herunder relaterte vilkår, kunder søker etter, hvilket land eller region de er fra, hvilke dager de søker, og andre innsikt. Læring som kan fortelle deg hvilke typer søkeord som skal brukes på nettstedet ditt, i AdWords-annonsene dine, i e-postmeldinger og andre salgsaktiviteter.
Få kjøpere "One Click Closer" å kjøpe, med annonseutvidelser
Hvis du ikke er kjent med «annonseutvidelser», er dette referanser til populære deler av nettstedet ditt som kundene søker etter. De vises rett i Google AdWords. Se eksemplet for Peloton Cycle umiddelbart over, med fire annonseutvidelser i en AdWords-annonse, sirklet i rødt.
Det er flere fordeler med annonseutvidelser. De tar opp mer eiendom på siden, noe som gir mer synlighet til virksomheten din. Utover det, la de shoppere klikke direkte på hva de kunne være interessert i.
Peloton Cycle, som selger skrivesaker sykler og bekker, lever sykling klasser til kundenes hjem, bruker også en teknikk som kalles "søkeord for fleksible søkeord." Disse tillater en annonse å dukke opp i søk som inneholder et søkeord og visse variasjoner som "+ kjøp "Og" + ferie "når du handler for treningsløsninger denne ferien.
AdWords siste forbedringer
"En ting som små bedrifter kanskje ikke skjønner er hvor mye AdWords har forbedret seg på baksiden," sa Missoffe.
«Vi hører noen ganger fra små bedrifter at« vi elsker AdWords, men det tar lang tid », og jeg vil bare at de skal vite at vi har løsninger.»
Missoffe la til at ny teknologi er bygget inn i bakenden av AdWords, noe som betyr at du ikke lenger trenger å utføre bestemte oppgaver. Teknologien i AdWords kan gjøre det for deg.
"Mengden teknologi innen AdWords har redusert vesentlig tiden investering som små bedrifter nå må gjøre," sa Missoffe.
For eksempel bemerket han: "Du må ikke selv bestemme hvilket bud du skal gjøre når som helst på dagen - du kan la AdWords håndtere det på dine vegne."
Se også Googles tips for små bedrifter for høytiden.
9 kommentarer ▼
