Plast er et materiale som kan gjøre opp så mange forskjellige ting. Du kan ikke engang tenke på alle de forskjellige produktene som inkluderer plast. Men Consolidated Plastics er en familieeid bedrift som spesialiserer seg på plastprodukter.
$config[code] not foundSelskapet har vært i virksomhet i 34 år. Og det spesialiserer seg på å selge merkede gulvmatter og andre plastbaserte produkter til langsiktige kunder. Derfor har det alltid vært viktig å bygge langsiktige relasjoner med disse andre virksomheter. Les mer om selskapet og produktene den leverer i denne ukens Small Business Spotlight.
Hva virksomheten gjør:
Selger merkede gulvmatter og andre plastbaserte produkter.
Selskapets liste over produkter inkluderer kommersielle gulvmatter, logoen matter, anti-fatigue matter, plastflasker, beholdere og poser.
Business nisje:
Tilbyr den beste servicen.
Selskapet lager mange av sine produkter, slik at de kan levere samme dag. Og de selger bare høyeste kvalitet. President for konsolidert plast Brenton Taussig forklarer:
"Vi står bak våre produkter, har den enkleste nettsiden å bruke og den vennligste og mest nyttige kundeservicegruppen."
Hvordan virksomheten begynte:
Som postordrefirma.
Taussigs far startet selskapet i 1981 i Stow, Ohio. Det var et nisjeselskap som solgte plastvarer til andre bedrifter via postordre.
ansatte:
Tolv.
Største gevinst:
Holde kunder i lang tid.
Teamet på Consolidated Plastics er stolt av å gi god service. Den tjenesten har ført til mange langsiktige forhold til kundene. Taussig sier:
"Vi har mange kunder som har kjøpt fra oss i over 30 år - dette snakker til vår evne til å betjene dem med kvalitetsprodukter og service, gang på gang."
Største risiko:
Bytter til direkte frakt.
For flere år siden byttet Consolidated Plastics fra å holde sin egen beholdning til en direkte fraktmetode. Denne metoden tillot selskapet å spare penger, men det innebar også å sette stor tillit til leverandørene. Taussig forklarer:
"I fjor ledet leverandørene tid til en måned. Siden vår begynnelse har vi alltid prided oss på fantastisk service og venter på å sende en matte for en måned er langt fra fantastisk service. Vi tok beslutningen om at investeringen i varelager var verdt det og gjort dette trekket i 2014. Nå har vi muligheten til å sende matken din i dag. "
Lært en lekse:
Behandle kunder hvordan du vil bli behandlet.
Når Consolidated Plastics begynte å stole på leverandører for å sende produkter til kunder, lærte de bare hvor viktig kundeservice er. De ville ikke stole på noen andre for å yte service som var opp til sine standarder. Taussig sier:
"Konsolidert følger Golden Rule, og vi ønsker å behandle våre kunder hvordan vi ønsker å bli behandlet når de kjøpes fra andre selskaper."
Forretningsmotto:
Kvalitet over pris.
Taussig forklarer:
"Når vi selger en matte for $ 57,70 som ser ut på et bilde som er identisk med en Home Depot, selger for $ 20, er det lett å friste å ofre kvalitet for pris. I stedet har vi fortsatt å forbedre kvaliteten, med amerikanske laget matter som kan være 3 t0 4 ganger tykkere, plussere og tyngre plikt enn våre konkurrenter. Vi vinner på lang sikt ved å konkurrere om kvalitet og service. "
* * * * *
Finn ut mer om Small Biz Spotlight-programmet.
Bilder: Konsolidert Plast
3 kommentarer ▼
