Å finne nye kunder for enhver bedrift, stor eller liten, er livsnerven for suksess og bærekraft. Uten ny virksomhet og nye salg er det ingen måte en bedrift kan tåle.
Like viktig som det alltid har vært, er oppbevaring av eksisterende kunder og gruvedrift disse kundene for henvisninger blitt mye viktigere.
Bedrifter våkner til hvor verdifullt dette er, og investerer mer i å beholde eksisterende kunder på et mye høyere nivå av kundeengasjement og service. GM har satt dette på toppen av sin prioriterte liste, og skyter for 68 prosent!
Small Business Marketing Expert og grunnlegger av Duct Tape Marketing System, John Jantsch, snakker om de 7 trinnene for å skape et markedsføringssystem. Dette systemet og disse trinnene er grunnleggende for å finne kvalifiserte kunder og deretter konvertere dem til henvisninger. Jantsch definerer markedsføring som: "få noen som har behov for å vite, som, og stol på deg".
Å utvikle henvisninger fra personer som har behov for å like, vite og stole på deg, skal være relativt enkle og effektive, så lenge du har et system og du konsekvent tjener den tilliten.
Rask frem til det 21. århundre, hvor gruvekunder og henvisninger nå kan komme fra sosiale medier, plattformer og samfunn. Yep, LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Blogger, Podcasts alle kan være svært friske referral kilder. Våre sosiale nettverk gir folk mer mulighet til å "kjenne, og stole på" oss gjennom det vi skriver og sier, og hva andre skriver og sier om oss.
Fungerer du begge verdener for å utvikle henvisninger?
Dennis McEniry, President Online på Estee Lauder Companies, snakker om hvilken rolle sosiale medier spiller i sin merkevare: "Den største innflytelsen på skjønnhetsforbrukerne i hvert marked rundt om i verden er råd fra venner. Med sosiale medier kan de ikke bare få rettidig merkeinformasjon direkte fra merkevarer, men også alle validering fra myndigheter og venner. "
Her er fem ting du kan gjøre for å utvikle henvisninger fra samfunnet og kundene dine.
1. Bygg relasjoner kontra transaksjoner Hvis folk gjør forretninger med folk de liker, vet og stoler på, som forfatter Bob Burg sier i sin bestselgende bok The Go Giver, så bygger relasjoner fremfor å ha transaksjoner, er veien å gjøre det og få henvisninger.
2. Bruk testimonials Bruk kraften til fornøyde kunder og lojale tilhengere. Hold oppdateringen av testimonialene dine på LinkedIn og legg dem opp på websidene dine.
3. Spør folk Identifiser nøkkelpersoner som du kan spørre om henvisninger, en anbefaling eller anbefaling, hvem du ikke har noe problem, som godkjenner tilbake eller refererer tilbake, og SPØR om dem.
4. Nettverk, nettverk og nettverk Bland din online og personlig nettverk strategi og bli personlig med folk. Møt folk i person og bruk de sosiale medieplattformene som en bro. De vil huske hvordan du får dem til å føle.
5. Utvikle henvisningsvanen Gjør utvikle og få henvisninger en integrert del av dine daglige aktiviteter. ABM-alltid være nettverk og alltid be om henvisninger.
Konverteringsfrekvensen for henvisninger fra fornøyde kunder er om lag 50 prosent. Bruk dine eksisterende relasjoner for å slå kundene inn i salgsstyrken din! Spør alltid de rette personene følgende spørsmål: "Hvem vet du som kan være til nytte som du har fra dette samfunnet, produktet eller tjenesten"? "Kan du anbefale eller gjøre en introduksjon til dem for meg?" Tilbring mer tidsmessige pålitelige henvisninger og se hva som skjer! Henvisning Foto via Shutterstock
6 kommentarer ▼
