Virkelighetssjekk: Det er ikke bare sjefen som blir engstelig for å delta i sosiale medier - det gjør også folk som jobber for virksomheten. Tenk på det - nye verktøy, nye ansvarsområder og større risiko for å ved et uhell si noe i offentlig og pinlig selv (eller selskapet)? Yikes. Hvorfor vil en medarbeider frivillig gå ut i sosiale medier på vegne av selskapet de jobber for? Vel, kanskje fordi du trenger dem til.
$config[code] not foundGrooming sosiale medier-klare ansatte er avgjørende for å bidra til å spre selskapets bevissthet, bygge tillit og skape et mer enhetlig merke. Men før dine ansatte kan hoppe ombord og hjelpe selskapet å nå sine sosiale medier, må du først hjelpe dem til å føle seg komfortabel å delta. Du må gifte deg for sosiale medier suksess.
Hvordan kan du gjøre det? Nedenfor er noen tips for å hjelpe deg med å roe ansattes frykt og hjelpe dem til å bli sosiale medier superstjerner for merkevaren din.
Hjelp dem å se sin hensikt
Som folk liker vi ikke å legge til nye oppgaver på platen vår, med mindre vi forstår deres formål og / eller fordel. Men når vi gjør det se og forstå deres betydning, vi er mye mer åpne for å fullføre dem. Vi ønsker å hjelpe selskapet vi jobber for; vi vil bare vite hvordan du gjør det på en trygg måte.
Hvis du vil at ansatte skal trives med sosiale medier, er det første trinnet å vise dem hvorfor sosiale medier er viktige for forretningsinitiativer, hva selskapet planlegger å oppnå, og hvordan deres deltakelse er viktig for den suksessen. Når du legger grunnlaget, får du en mye enklere tid å få dem ombord.
Lær dem Hvordan engasjere seg
Denne er virkelig viktig. Hvis du ikke har opprettet en sosial mediepolitikk for dine ansatte for å følge, kaster du i hovedsak dem i den dype enden av bassenget uten å først lære dem å svømme. Ikke se på din sosiale mediepolitikk som noe som skal begrense eller kontrollere brukernes sosiale medier bruk; se det som veiledning de trenger for å hjelpe dem å engasjere seg bedre. En god sosial mediepolitikk vil utarbeide beste praksis for å representere merkevaren, forklare hvordan man håndterer vanlige problemer som kan komme opp, og til og med inkludere mulige samtaleforretter. Disse er uvurderlige verktøy for en ansatt som kanskje ikke er sikker på hvordan man skal engasjere seg i sosiale medier eller hvordan å gjøre det trygt. Ved å lære folk hvordan man bruker sosiale medier, bygger du deres selvtillit og bidrar til å fjerne frykten.
Lag Social Media et Everyday Tool
Lag sosiale medier en del av lagets hverdag. På samme måte må de sjekke e-post og svare på kundeserviceanrop, de burde være opptatt av å "sjekke inn" på de ulike sosiale media-nettstedene for å se hva kunder snakker om og starte samtaler i samfunnet ditt. Hvis du prøver å fragmentere sosiale medier bort fra resten av dagen, ser de det aldri som en del av jobbfunksjonen, og det vil ikke holde fast. Ved å snu sosiale medier til et dagligdags verktøy som de kan bruke til å samle tilbakemelding, stille spørsmål og se hva som er av interesse for selskapets publikum, styrker du sin betydning for selskapet.
La dem fokusere på ett nettverk
Du vet hvilke nettverk som er viktigst for publikum. Men velg bare en for å la ansatte få føttene våte med. Ved å fokusere på ett verktøy, tillater du at de føler seg komfortable, eksperimenterer og gir dem den tiden de trenger for å mestre dette nettstedet før du kaster dem inn i en annen. Dette vil hjelpe dem å bli mer vellykkede, og det vil også forhindre at de gjør den samme feilen på flere forskjellige nettsteder. Gi dem den tiden de trenger for å bli etablert før du introduserer dem til alle de forskjellige sosiale mediekanaler.
Fremheve og belønne suksesser
Enten vi snakker om interne suksess eller casestudier du har snublet over andre steder, viser teamets virkelige eksempler på sosiale mediekampanjer som fungerte, og hvordan sosiale medier hjalp et selskap med å nå større mål, er en fin måte å undervise og inspirere laget ditt. Vi jobber alle sammen bedre når vi har en modell for hva vi gjør. Hjelp teamet ditt til å se fordelene ved sosiale medier ved å ikke bare gi eksempler på hvordan disse verktøyene kan brukes, men også la dem se forekomster der merkene har oppnådd stor suksess.
Hvis du markerer interne suksesser, vurderer å gjøre det offentlig eller tilby en liten belønning for en godt utført jobb. Ved å tilby medlemmer av dine ansatte litt for å ta på seg en ny utfordring og gjøre det bra, fremmer det ikke bare bedriftens prestasjoner, men det viser også ansatte du verdsetter hva de gjør, og at du gjenkjenner sitt harde arbeid.
Hver bedrift kan ha nytte av å ha sosiale medieklare ansatte, folk som fungerer som ansiktet på merkevaren din og øker eksponering og goodwill. Men før du kan sende medarbeiderne ut i verden, må du gjøre dem til en mer offentlig rolle. Tipsene som er nevnt ovenfor, bør hjelpe deg med å komme i gang på den prosessen.
6 kommentarer ▼
