Tjenestekonsulenter ansettes av selskaper for å hjelpe dem med å nå ut til kundene effektivt. De jobber vanligvis tett med salgsteam for å få kundenes tilbakemelding og få kunder mer involvert i et selskap. På grunn av dette, bør de ha glede av å jobbe med mennesker og må ha gode kundeserviceferdigheter.
Utdanning og erfaring
Personer som ønsker å være servicekonsulenter, bør ha en bachelorgrad eller tilsvarende utdanning. I tillegg bør de ha erfaring med rådgivning og i det området de spesialiserer seg på. Opplev å jobbe på et kundesenter, kundeservice eller help desk kan være svært nyttig. Dette er ikke en inngangsposisjon.
$config[code] not foundferdigheter
Disse personene må ha utrolig sterk kundeservice ferdigheter og utmerket problemløsning evne. De må ha sterke organisasjonsferdigheter, ta hensyn til detaljer og legge vekt på oppfølging. Videre må servicekonsulenter demonstrere evne til å jobbe godt i et lag og både lytte og kommunisere effektivt. De må vise et høyt nivå av profesjonalitet og høflighet. Disse personene skal fungere godt under press og, avhengig av arbeidsgiver, må det være mulig å kunne reise.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av Saplingplikter
Typiske plikter for servicekonsulenter inkluderer skriveordre, følge opp med kunder og generere estimater. De må nå ut til klienter og engasjere seg i selskapets saker for å få tilbakemelding. De kan bli pålagt å gi presentasjoner til kunder og på messer. I tillegg kan de bli bedt om å vurdere behovene til et selskap og hjelpe deg med å finne tjenesterelaterte løsninger. De burde wok med salgsteamet for å hjelpe til med å identifisere et kundemarked og gjøre salgsmål. De bør kjenne sine produkter eller tjenester grundig og kunne undervise kunder og samarbeidspartnere om dem.
Arbeidsmiljø
Ifølge U.S. Bureau of Labor, er konsulenter ofte pålagt å jobbe mer enn den gjennomsnittlige 40-timers arbeidsugen. De er ofte under press for å møte ufleksible frister. På grunn av dette kan stillingen være stressende. Vanligvis er arbeidsmiljøet i en kontorinnstilling. Denne jobben krever fagfolk til å jobbe som et lag, og det krever mye samarbeid og samarbeid med andre mennesker. Noen reiser kan være nødvendig basert på en arbeidsgiver.
Lønn
Ifølge en juni 2010-undersøkelse fra indeed.com er den gjennomsnittlige årslønnen for en servicekonsulent 27 000 dollar per år. Som med alle lønnsskalaer kan dette variere betydelig basert på arbeidsgiver, års erfaring og geografisk plassering. for eksempel i New York City, ringer den gjennomsnittlige servicekonsulenten i 34.000 dollar i året.
