Bedrift av alle størrelser utøver betydelig innsats for å holde oversikt over hva de bruker og hva de tar inn. Og mange har ansatte som reiser for å møte kunder og potensielle kunder for å tromme opp virksomheten. Administrere alle disse utgiftene er en kjedelig, men viktig oppgave. Selv om man følger med på det hele, kan det koste deg penger også.
Jeg har nylig snakket med David Alexander, visepresident for markedsføring og markedsutvikling for SAP Concur, en ledende leverandør av skybaserte integrerte tjenester for reiser og kostnadsstyring. Han delte hvordan å bruke en automatisert plattform for å håndtere reise- og kostnadsoppgaver, kan hjelpe små bedrifter ikke bare å være mer produktive, men også gi innsikt i hvordan de bruker penger - noe som kan hjelpe dem med å spare penger til slutt.
$config[code] not foundNedenfor er et redigert transkripsjon av samtalen vår. For å høre hele intervjuet, klikk på den innebygde SoundCloud-spilleren nedenfor.
David Alexander: Jeg har vært her hos SAP Concur i omtrent et og et halvt år nå. Og min rolle her, jeg er visepresident for Small Business Marketing og Market Development. Så jeg er i hovedsak ansvarlig for all vår rørledning og tidlige samtaler med eksisterende kunder og nye forretningskunder for alle våre kunder og kunder under 1000 ansatte.
Før det, som du vet, hvor du og jeg møtte, var jeg hos Microsoft i ca 12-1 / 2 år og i ulike markedsførings- og salgsroller også hos Microsoft.
Småvirksomhetstendenser: Kanskje du kan gi oss litt av et høyt nivå av hva Concur gjør.
David Alexander: Jeg tror de fleste kunder der ute, ville trolig forvente at vi skulle være et reiseselskap. Jeg tror det har tradisjonelt vært hvor mange kunder har fått vite oss. Men vi er mer enn det. Vi er virkelig en reise, utgifter, faktura selskap. Vi gir en rekke ulike ressurser til våre kunder, spesielt i småbedriftssegmentet.
Jeg liker å tenke på dem i det vi leverer til kunder i tre store skuffer. Den første er de tingene vi hjelper små bedrifter til å trives og vokse. Det gir dem automatiserte verktøysett. Det gir dem et verktøy som gir dem tilgang til deres tilbringer, og gjør dem i stand til å bruke mer effektivt. Og det kommer til å være det søte stedet hvor jeg vil si at vår reisefaktura og kostnadsprodukter faller inn. Og jeg vil si det er der mange kunder er mest i tråd med det vi leverer.
Den andre delen skjønt, ville være å legge oss til disse tjenestene, som hjelper våre kunder … hva vi sier, som å se usynlige, ikke sant? Det gir dem innsikt i data og inn i virksomheten og deres operative kontantstrøm. Så det skal hjelpe dem til å identifisere farer før de finner dem, noe som virkelig er kritisk, spesielt når vi snakker med kunder i småbedrifter. Og også bidra til å gi dem synlighet i slutten deres for å avslutte total utgiftsadministrasjon.
Deretter er det det tredje stykket, som er det området der vi fortsetter å vokse, noe som er mer av den "bedre sammen" historien vi tilbyr små bedrifter. Så vi prøver å gjøre det mulig for små bedrifter å gi dem en plattform med SAP Concur som en løsning hvor de kan få noen fordelene med å være en … som å være en stor bedrift, selv om de er et lite selskap med kollektivt kjøp makt fra andre små bedrifter.
Det vil inkludere produkter som vårt nye Hipmunk-tilbud, som du kanskje er kjent med. Og flere av løsningene som vi tilbyr som en del av våre apps, og våre sluttløsningspartnere også. Så det er snakk om de tre ekkene som egentlig er der som en organisasjon vi lever. Det er utenfor den kategorien av total utgiftsadministrasjon og i form av en nyere, større, bredere kategori.
Småvirksomhetstendenser: Hvordan kommer det til å håndtere det gjennom et system som din i skyen, hva fører det til bordet?
David Alexander: Det gir en rekke fordeler, ikke sant? Som jeg sa, er de primære fordelene virkelig mulig for dem å øke sin økonomiske levedyktighet, ikke sant? Hjelp dem … som vi alle vet, er nøklene og verktøyene for å være en vellykket liten bedrift styrer utgiftene dine effektivt og bidrar til å unngå noe av risikoen som vil sette deg i en økonomisk vanskelig situasjon, spesielt i de tidlige årene hvor det kan Vær veldig, veldig vanskelig. Og så hjelper våre verktøy deg ikke bare med å automatisere prosessene som kan bli svært tidkrevende … som vi alle vet, så langt som å administrere dine utgifter og administrere dine betalinger som en liten bedrift. Vi hjelper med å automatisere det stykket, som egentlig kan hjelpe deg med å komme til sønns baseballspill eller din datters baseballspill, for eksempel.
Vi gjør det også mulig for deg å begynne å få innsikt i deler av virksomheten din, slik at du kanskje ikke har synlighet inn på en del. Når vi går og snakker med en rekke forskjellige småbedrifter, er det faktisk fascinerende når jeg snakker med dem for å høre historiene om hva de ser når de begynner å grave dypere inn i deres utgifter og begynne å finne steder som nummer én kan være ut av samsvar. Men nummer to, kan også være steder der de også kan begynne å identifisere risiko for sin virksomhet. Det er ikke bare det negative som identifiserer samsvarsspørsmål og risikoproblemer. Men det gir deg også den synligheten, slik at du kan gå og optimalisere og bruke på best mulig måte også.
Småvirksomhetstendenser: Ja, jeg antar at du bruker begrepet automatisere som en del av denne prosessen. Hvordan kommer disse dataene inn på reise og utgifter?
David Alexander: Ja, jeg vil si at integrasjonsstykket er helt kritisk. Så integrering med betalingssystemer og ERP-systemer er helt kritisk. Og da får informasjonen i systemet faktisk begynt å bli veldig enkelt på det tidspunktet for våre kunder, og vi har en rekke måter du kan gå og få tilgang til denne informasjonen. For eksempel, mobilappen, som er veldig, veldig praktisk. Jeg bruker denne tingen ukentlig, nesten daglig selv, om det er godkjenning av utgifter eller godkjenning av fakturaer som kommer gjennom systemet.
Du kan også bruke det til å gå og sette opp turene dine og administrere turene du kanskje har også hvis du er en del av en bredere organisasjon eller reiser mye. Så den mobile komponenten er også nøkkelen til vår historie. Vi vet spesielt for små bedrifter, mye av det vi gjør hver dag, ettersom små bedrifter er ute på veien, håndterer kunder, og den mobile komponenten hjelper deg virkelig å være produktiv, holde bedriften fremover uansett hvor du er.
Småvirksomhetstendenser: Hjelper dette også med hensyn til å kanskje tillate ansatte å optimalisere sine lojalitetspoeng eller lojalitetsprogrammer? Er det en måte at dette faktisk hjelper ansatte ikke bare å gjøre det dagligdagse, men også optimalisere mulighetene for å få belønninger?
David Alexander: Sikker. Og det er litt av den store samfunnskomponenten jeg snakket om før hvor, som en del av SAP Concur-fellesskapet, begynner du å få tilgang til forskjellige partnere som American Express og ADP som du kanskje ikke har hatt tilgang til rabatter tidligere. I tillegg finner du, for å svare direkte på spørsmålet ditt om form for konsolidering av lojalitetspoeng og slike ting. Vår Triplink-app gjør faktisk mange av disse tingene, og hjelper deg virkelig med å administrere din reise og dine utgifter og alle dine forskjellige reiser leverandører i en enkelt søknad.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
1 Kommentar ▼
