Clate Mask, administrerende direktør for Infusionsoft, et selskap som spesialiserer seg på salgs- og markedsautomatisering, blir med Brent Leary for å diskutere den nylige investeringen på $ 54 millioner dollar selskapet mottok fra Goldman Sachs og også deres oppkjøp av GroSocial, en serie med nettbaserte verktøy som lar deg bygge og spore sosiale medier kampanjer - og fordelene disse nylige hendelsene vil bringe til deg og din småbedrift.
$config[code] not found* * * * *
Clate Mask: Jeg hadde andre valg. Vi hadde noen andre flotte mennesker. Men jeg tror at hvis jeg måtte oppsummere hvorfor Goldman Sachs, ville jeg si det på denne måten; nummer én de hadde et reelt ønske og en appetitt til å investere i småbedrifter, og det var en overraskelse for meg. Men det var også ekstremt forfriskende og spennende.
Goldman Sachs er virkelig interessert i oss over en lang strekning. Det var super viktig for oss. Så jeg vil best oppsummere det som småbedrifter lidenskap, langsiktig fokus, og deretter god validering.
Brent Leary: Er dette avtalen et tegn på at markedsautomatisering skjer generelt på småbedriftsnivå nå?
Clate Mask: Jeg tror du har rett, Brent. For oss og Infusionsoft er det markedsføringsautomatisering, det er CRM, det er eCommerce, det er salgs- og markedsautomatisering. Det er ingen tvil om at en stor del av det vi gjør er markedsføring automatisering. En stor del av hva Goldman Sachs ser er markedsautomatisering. Kombinasjonen av CRM og markedsautomatisering er en spesiell ting for mindre bedrifter.
Jeg er enig i at den svært lave enden av markedet med ekte små bedrifter som vi serverer; vi ser bare mer og mer av appetitten for å ha salg og markedsføring gå sammen. Jeg føler at på bedriftsnivå er det mer fornuftig, eller det er mer mulig, for en frittstående markedsføringsautomatiseringsløsning som plugger inn i eller er integrert med andre CRM og andre systemer.
Vi ser i disse selskapene som er mindre sofistikerte, at integrasjon er bare en utfordrende ting som de må forsøke å finne ut. Vi føler at momentumet vi fortsatte å bygge i fjor, er bare mer og mer validering av små bedrifter som sier:
"Vet du hva? Du har den ene tingen, la oss gjøre det, vi liker den ideen. "
Brent Leary: Hva vil din nylig oppkjøp av GroSocial bringe til Infusionsoft-kunder? Hvorfor kjøpte du dem?
Clate Mask: For det første innser vi at for å gjøre alt-i-ett-salg i markedsføring, må programvare for småbedrifter føre generasjon være en mer fremtredende del av løsningen. I begynnelsen var vi mye mer et ledende konverteringsselskap. Men de siste par årene har vi virkelig tatt imot ideen om at det ikke bare handler om konvertering. Det handler også om generering av bly.
For det andre er det klart at sosiale medier er en absolutt nødvendig del av salget i markedsføringspakken for små bedrifter. Det vi har sett i løpet av de siste 18 månedene eller så, er en utvikling fra sosiale medier som er en interessant del av småbedriftsledere og kundeforbindelser - for å bli en nødvendig del av det.
For å være helt ærlig, tok vi på det for to år siden var at sosiale medier var nyttige for selskaper som overvåker merkevaren. Det var interessant for store bedrifter, og det var lovende på mange måter. Men vi så ikke mye hardcore praktisk verdi for små bedrifter, og hvordan de utviste verdien.
For et år siden begynte det å skifte litt, og vi begynte å se noen ganske sterke data som viste at små bedrifter kunne generere interesse, og generere potensielle kunder ved hjelp av sosiale medier-plattformer - spesielt Facebook.
Twitter begynte også å vise noen virkelig interessante ting. Så som året gikk, så vi mer og mer at når små bedrifter er der ute, prøver å få ordet ut - de begynte å gjøre det veldig effektivt gjennom sosiale plattformer.
For oss, om midten av fjoråret, var oppgaven vår ganske klar at vi ikke hadde råd til å bare gå og utvikle det på egen hånd. Vi trengte å gå og få kompetansen og deretter innovasjon og tenkning som andre hadde brukt noen år på å sette inn i den. Og den beste måten for oss å gjøre det var å skaffe seg et selskap.
Brent Leary: Hvorfor spesifikt GroSocial?
Clate Mask: Helt ærlig var vi litt slått av deres forståelse, deres ekspertise og deres sanne forståelse at det ikke bare handler om å ta en ledelse. Det handler om å oppdra den ledelsen. Utvikle forhold til det ledelsen.
Kombinasjonen av sosial ledende generasjon og CRM, i deres sinn, var så kraftig. Da de begynte å snakke om hva deres fremtidige planer var, var det så likt hvordan vi tenkte på å opprettholde kundeemner og kunder gjennom CRM, og salgs- og markedsautomatisering. Vi var bare imponert over deres dype forståelse av sosiale medier for små bedrifter.
Det viktigste var selskapets kultur. Det føltes som om det ville være en vellykket integrasjon og oppkjøp, lykkes eller mislykkes vanligvis basert på integrasjonskultur. Det var veldig klart for meg at dette kunne være en god seier når det gjelder våre kulturer.
Brent Leary: Endrer dette målgruppen for Infusionsoft? Betjener du fortsatt de 25 ansatte og under plass?
Clate Mask: Det er så sant som det kan være, min venn.
Brent Leary: Jeg har sett ting forandre seg med selskaper da de blir mer involvert i flere aspekter av blygenerering og kvalifisering.
Clate Mask: Jo, jeg forstår det helt. Det er normen, og det er definitivt ikke det vi gjør. Vi er helt fokusert, mer enn noensinne, på å tjene sanne småbedrifter.
Brent Leary: Ser du dette utvide typer små bedrifter som Infusionsoft vil tiltrekke seg?
Clate Mask: Det er et veldig bra spørsmål. Vi gjør ikke akkurat nå.
Men vi tror det er en sjanse som kan utvikle seg og hjelpe oss med å få mer i detaljhandel. Tradisjonelt er vi mye mer fokusert på servicebedrifter. Vår første push med GroSocial og integrering av hva vi gjør, handler om å betjene de samme type kundene vi serverer i dag.
Likevel har vi en snakkende mistanke om at det er på vei, det kan hjelpe oss med å komme inn i virksomheten der gjennomsnittlig billettstørrelse er mindre, det er vanligvis i butikklokalet.
Dette intervjuet om markedsautomatisering er en del av One on One intervju serie med noen av de mest tankevekkende entreprenørene, forfattere og eksperter i virksomheten i dag. Dette intervjuet er redigert for publisering. For å høre lyden av hele intervjuet, klikk på spilleren over.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
Mer i: Infusionsoft 6 Kommentarer ▼
