Selv om buzz i detaljhandelen handler om mobil- og nettbutikk, står brick-and-mortar-butikker fortsatt for over 93 prosent av de samlede detaljhandelskjøpene som er gjort i USA. Det er klart at forbrukerne fremdeles foretrekker mursteinmagasiner til å handle online. Når nettbutikk tilbyr hastighet, komfort og bekvemmelighet, må murstein-og-mørtelforhandlere som ønsker å være relevante, spørre hvorfor kunder kommer til sine butikker.
$config[code] not foundNedenfor er noen av grunnene - og hvordan du kan bruke dem til å øke salget.
1) De vil ha bekvemmelighet
Visst, shopping fra kontoret eller sofaen er praktisk, men noen ganger trenger du noe raskere enn over natten (eller til og med samme dag) levering kan gi. Hvis en kunde midt i en reparasjon av rørleggerarbeid trenger en del, kommer hun ikke til å gå online for å bestille den.
Gjør butikken enda mer praktisk . Oppgrader Point-Of-Sale-systemer med dagens teknologi eller bruk mobile betalingssystemer til å ta betalinger hvor som helst i butikken. Pass på at butikken din er oppført på lokale søkekataloger, slik at folk enkelt kan få veibeskrivelser.
2) De vil teste varene
Selvfølgelig er en stor grunn til at forbrukerne fremdeles besøker fysiske butikker, å berøre, prøve eller teste produkter.
Pass på at du har en rekke produkter på lager . Hvis du selger 10 typer brødrister, har du alt på skjermen. Sett ut testere av kosmetikk eller kremer. Har selgere demonstrere eller utheve funksjoner som kundene kanskje ikke legger merke til på egen hånd. Dra nytte av taktiliteten til en butikk: bruk musikk, belysning og duft for å forbedre opplevelsen.
3) De vil ha hjelp til å ta en beslutning
Noen ganger, spesielt for komplekse eller store kjøp som teknologi eller apparater, får det store volumet av elektroniske alternativer og meninger overveldende, og kundene trenger ekspertveiledning når de skal velge.
Sørg for at du har velutdannede selgere som kan sortere gjennom fluffen. En kunde kan dritere i flere uker enn å bestille en oppvaskmaskin online, men ta en avgjørelse i løpet av minutter når en erfaren salgsrepresentant viser sine ulike modeller og forklarer fordeler og ulemper. Når kundene kommer inn med øynene deres over fra å lese online vurderinger og vurderinger, kan du og dine ansatte fungere som kuratorer, og hjelpe dem med å bestemme hva som betyr mest og gjøre det riktige valget.
4) De vil ha inspirasjon
Masse folk handler for å få ideer, passere tiden eller bare se hva som er nytt. Å treffe kjøpesenteret for å sjekke ut de nyeste høstmoteene eller besøke et hjemmebutikk for å få dekorere ideer, er eksempler på denne typen shopping.
Pass på at butikken din er merchandised for oppdagelse. Bli kreativ med vinduer og butikkdisplayer og endre dem ofte. Bare å flytte varer til forskjellige deler av butikken vil utsette kjøpere for produkter de kanskje ikke har lagt merke til forrige gang. Varsle kunder via e-post, sosiale medier eller direktemeldinger når du får nye forsendelser eller når sesongprodukter kommer.
5) De vil ha følelsesmessig tilfredsstillelse
Mange folk handler når de kjeder seg, ensomme eller blå.
Gjør dem bedre. Impulse kjøper - rimelige gjenstander på kjøpsstedet eller i nærheten av forsiden av butikken - la kjøpere behandle seg uten å bryte banken. Vennlige selgere som begynner å chatte med kundene dine, løfter sine ånder og holder dem tilbake. Hvis selgeren husker kundens smak, foreslår tilleggsinnkjøp og lar ham eller henne vite når favorittartikler kommer på lager, så mye jo bedre.
6) De vil ha det gøy
Forbrukerne handler ofte som en måte å sosialisere med familie og venner eller som underholdning. Eller de kan være i et kjøpesenter eller kjøpesenter for å spise eller se en film og legge til shopping i blandingen.
Pass på at butikken din har en hyggelig atmosfære. Hendelser som musikalske forestillinger, poesiavlesninger, barnedagsdager eller matlagingsdemonstrasjoner er alle måter å tiltrekke forbipasserende og holde kunder i butikken lenger. Varm innredning, livlig bakgrunnsmusikk og et sosialt personale bidrar til feststemningen.
Hvorfor kommer kundene til din butikk?
Lagre foto via Shutterstock
3 kommentarer ▼
