Uansett hva de handler for eller hvor transaksjonen foregår, vil kundene føle seg som om opplevelsen tar hensyn til deres preferanser. Dette inkluderer online shopping. Faktisk er konverteringsfrekvenser vanligvis høyere når elektronisk personalisering er involvert.
Så hvordan kan du opprette en individuell opplevelse for besøkende på nettstedet ditt som konverterer flere av dem til betalende kunder?
$config[code] not foundHeldigvis behøver du ikke investere massevis av penger i sofistikerte plattformer som sporer, analyserer og svarer på dine besøkers klikk. Det er enkle og rimelige måter å få kundene til å føle seg nesten velkommen.
4 Online Personalisering Strategier for virksomheten din
Spør dem hva de vil
Den beste øvelsen for å finne ut hva kundene dine virkelig vil ha, er å gjennomføre en nettbasert undersøkelse. Online undersøkelser er overalt i disse dager, og de fleste er komfortable å fylle dem ut. Du kan opprette en undersøkelse som lar kunder fortelle deg om deres preferanser som en del av registreringsprosessen din, og bruk deretter dataene til å foreslå produkt- eller tjenestealternativer som stemmer overens.
Her er et raskt hint: Hold undersøkelsen kort. Et spørreskjema som fortsetter for sider og sider (eller ruller ned for alltid) kommer til å miste interessen. Mange besøkende vil rett og slett lede etter en søkemotor for å finne en mindre komplisert registreringsprosess.
Gi dem en stemme
Som bevist av populariteten til sosiale medier, er folk mer påvirket av anbefalinger fra jevnaldrende og venner enn med selskapsdrevet markedsføringsmateriale. De har også sine egne meninger de vil dele med andre.
Hvis du ikke allerede har et system for kundeanmeldelser og meninger på nettstedet ditt, bør du vurdere å få en. Forbrukerstyrte vurderinger gir bedriften et mer personlig preg. Ta med mange sosiale delingsverktøy, slik at kundene dine kan fortelle sine venner om deres gode opplevelser med bedriften din.
Nå med: Du
Alle elsker litt tid i søkelyset. Når du fremhever ikke bare dine produkter eller tjenester, men også dine kunder, oppretter du en vennlig atmosfære som viser at det er mer til bedriften din enn piksler på et nettsted. Du kan også røre opp dine konkurrenters ånd ved å tilby en sjanse til å bli omtalt på nettstedet ditt.
Be kundene dine om å sende inn sine historier, bilder og til og med videoer om deres erfaringer med firmaet ditt, og opprett et kunde-sentrert område for å vise svarene.
La oss holde kontakten
Undervurder aldri kraften i oppfølgingen, spesielt når den er personlig. Sporing av aktivitetene til besøkende på nettstedet ditt er bra, men det er enda bedre når du kontakter de besøkende og stiller nyttige spørsmål, for eksempel om de kunne finne det de trengte, eller om det er noe annet du kan gjøre for dem.
Du bør også følge opp med kunder som har kjøpt produkter eller tjenester fra deg, og opprettholder personlig berøring. Hvis kunden hadde en god opplevelse, vær ikke sjenert om å be om henvisninger. De fleste liker å dele positive funn.
Det tar ikke mye ekstra tid eller penger for å samhandle mer personlig med dine online kunder, og disse endringene vil hjelpe deg med å bringe mer virksomhet til nettstedet ditt.
Flere kunder betyr at resultatene kan være eksponentielle for fortjenestemarginene dine.
Snakk med meg Foto via Shutterstock
10 kommentarer ▼
