Jeg har nylig migrert en liten bedriftsklient til Volusion for e-handelsløsningen. Å gå inn i det virket som om det ville være riktig beslutning basert på deres budsjett og behov. Det er imidlertid vanskelig å vite sikkert før du faktisk setter eCommerce-programvaren gjennom en virkelig test. Med denne anmeldelsen vil jeg gi deg fordelen av det jeg oppdaget.
$config[code] not foundFør jeg kom inn i konvertering, forberedte jeg meg selv og klienten for fremtidige ofre vi ville gjøre som var vanlige med å forlate en e-handels handlekurv til en plug-and-play e-handel handlekurv løsning. Vi forventet noe tap av fleksibilitet. Men det vi oppdaget var en sterk avvei, fordi vi fikk funksjoner og bestemte aktiviteter ble mye lettere å bruke ved hjelp av Volusion.
Hvorfor flyttet jeg en kunde fra en egendefinert vogn til en out-of-the-box-løsning? Her er et raskt sammendrag. Som en liten bedrift vil årsakene se ut som kjent.
- Kunden hadde ikke råd til en programmerer.
- Ting begynte å bryte fra mangel på TLC (dvs. det var utsatt vedlikehold og forbedring av stedet som trengs)
- Stedet var ikke mobil vennlig … dette er en underdrivelse og behovet var ikke omsettelig.
Det tok meg mindre enn en måned å starte utskiftningsbutikken. Min klient er ekstatisk om den nye butikken, inkludert utseendet og følelsen (deres største bekymring). Butikken har vært live i over 3 måneder uten store problemer.
Nedenfor er min liste over profesjonelle som gjør meg til en volusjonsevangelist, så vel som den realistiske listen over ulemper.
$config[code] not foundPros av Volusion eCommerce Software
Design
Min klient største bekymring var utseendet på den nye butikken som samsvarer med deres eksisterende nettsted. Jeg hadde ikke noe budsjett for egendefinert design eller en premium mal. Selv om jeg er sikker på at en tilpasset design fra Volusion ville ha gjort forskjellen sømløs, var den gratis versjonen en suksess for klienten min.
Mobil butikk
Det er enkelt, akkurat som alle mobilbutikker skal være. Med andre ord fungerer det - ut av esken.
anmeldelser
Muligheten for kundene å sende inn anmeldelsen er automatisk og leveres med en oppfølgings-epost etter hver ordre.
Produktkataloginnsetting
Jeg eksporterte rett og slett ut min gamle butikk og satte den inn i den nye butikken. Det var fortsatt ganske mye manuell arbeid som skulle gjøres, men det var bare på grunn av de nye funksjonene vi ønsket å utnytte. Jeg ønsket å dra full nytte av SEO-funksjonene.
Betalings- og leveringsalternativer
Veldig lett å starte. Det var hyggelig å se PayPal og Google Wallet som standardalternativer.
Priser
Det er flere tilleggsavgifter med tilleggsavgifter, men ingenting jeg ikke hadde forventet basert på min erfaring med andre butikklanseringer. For eksempel visste jeg at jeg måtte betale ekstra for et SSL-sertifikat. Hva var en hyggelig overraskelse, er da de tilbakebetalt meg SSL-kostnadene når klienten måtte bytte til et annet underdomener. Det er ingen transaksjonsgebyrer.
Kundeservice
Dette er den beste funksjonen til Volusion. Deres kundesupport er stor. Hvis jeg hadde noen spørsmål, ble de besvart innen minutter. Det var ikke en eneste negativ opplevelse med telefonstøtten. Du vil forstå hvorfor jeg legger vekt på telefonstøtte når vi kommer til konsernlisten.
Cons for Volusion eCommerce Software
Brukergrensesnitt
Brukergrensesnittet er ikke intuitivt. Det er derfor jeg hadde så mye erfaring med deres gode supportteam. Jeg anbefaler på det sterkeste å oppgradere til Gold Premium Support, selv om det bare er for den første måneden.
eksport
Med mindre du er programmerer, vil du ikke kunne lage egendefinert eksport / rapporter. Jeg var i stand til å hacke meg til suksess for Quickbooks, en tilknyttet data feed og fulfillment house fil. Sitater fra en programmerer var over $ 5000 … absolutt ikke i min klients budsjett. Du vil være kreativ når det gjelder å eksportere data til andre applikasjoner.
Teknisk støtte
Teknisk støtte kan kun nås via e-post. Min erfaring med teknisk støtte var negativ. Det var en forsinket responstid. Jeg opplevde å trykke på hver e-post.
Quickbook Integration
Jeg endte opp med å skape en egendefinert eksport, da den eksisterende løsningen ikke var robust nok til klienten min.
$config[code] not founde-nyhetsbrev
Min klient stikker med Constant Contact for nyhetsbrevet. Jeg håpet å spare penger ved å bruke Volusion, men e-postmarkedsføringsfunksjonaliteten er ikke der ennå.
Bunnlinjen: Ingen løsning kommer til å være perfekt. Alt innebærer avganger. Men vurderer alle funksjonene som er oppnådd for prisen, samt hastigheten til implementering, var Volusion en god løsning.
Jeg håper denne praktiske gjennomgangen gir deg innsikt i å gjøre handlekurvets avgjørelse. Jeg anbefaler Volusion hvis du er en liten bedriftseier uten IT-personell og er villig til å bli 'i boksen.'
