Bedriftseiere i gjestfrihet har en tendens til å fokusere på reisespesifikke nettsteder over Google og andre generelle søkemuligheter, ifølge Mike Blumenthal of Blumenthals Blog og et av fakultetet for lokalt universitet. Undersøkelsen tyder imidlertid på at det ikke nødvendigvis samsvarer med hvor forbrukerne ser etter å finne B & Bs for deres neste ferie.
$config[code] not found"De fleste bed and breakfast-eiere var bare fokusert på vurderinger på TripAdvisor, BandB.com og lignende nettsteder, mens folk i den lokale søkebransjen var fokusert hovedsakelig på Google," sa han. "Men forbrukerne sa at de så på vurderinger fra overalt."
Av de undersøkte, sa 31,5% at kvaliteten på anmeldelsene på reisesider var viktigst for dem når de valgte bed and breakfast. Og 20,9% sa at kvaliteten på anmeldelsene på Google var viktigst for dem.
På grunn av dette, sa Blumenthal det er viktig for bedrifter å gjøre det så enkelt som mulig for kundene å legge vurderinger på forskjellige steder. La dem forlate Yahoo-vurderinger dersom de allerede har en Yahoo-e-postadresse. Eller godta vurderinger på Citysearch siden det tillater brukere å logge på med Facebook:
"Gi dem flere alternativer - ikke bare la dem legge igjen vurderinger på Google eller TripAdvisor. Mange mennesker spør bare om en anmeldelse og glemmer det, men du må virkelig vurdere forbrukeren i den prosessen. "
I tillegg sa bare 27% av respondentene at når de leter etter en seng og frokost på Google, ville de gå direkte til den offisielle nettsiden. Resten av forbrukerne gjør andre ting som å vise Google Maps eller Google-vurderinger. Derfor sa Blumenthal at det er viktig for bedrifter å gjøre sine Google + -sider komplett og visuelt tiltalende:
"Du kan ikke gjøre den sosiale delen av Google+, men det er fortsatt viktig å få siden til å skille seg ut fra konkurrentene."
Bortsett fra å ha all nødvendig informasjon som timer og kontaktinformasjon, er kvalitetsbilder og -bilder avgjørende på din lokale Google + -side. For å gå over det grunnleggende, foreslo Blumenthal å ha et lokalt besøk til Google fotograf og lage en virtuell tur.
Mens forskningen antydet at en typisk B & B fokuserer mer på sin nye kundemarkedsføring på Google, foreslo det også å fokusere mindre på Facebook for å finne ut nye kunder. Bare 4% av forbrukerne sa at de ber om anbefalinger om sosiale medier når de leter etter bed and breakfast. Facebook kan være verdifull for å bygge gjenta forretninger blant dem som allerede har besøkt, men. Blumenthal sa:
"Facebook er ikke et sted forbrukere kommer til å ta beslutninger om kjøp. De bruker det til å sosialisere seg hovedsakelig. Det er et fint sted for merkevarebygging og lojalitetsprogrammer, men regner ikke med det som et middel for å bringe inn nye kunder. "
Mer i: Facebook 5 Kommentarer ▼
