Som med alt er det et stadie for småbedriftseiere som bestemmer seg for å bli involvert i sosiale medier. Mastery kommer ikke alt på en gang. Vi starter på bunnen, vi lærer nye verktøy og triks over tid, og til slutt jobber vi gjennom vanlige problemer akkurat som andre har før oss.
I min erfaring med å utdanne klienter om sosiale medier og snakke med andre om sitt eget engasjement, har jeg funnet at det er seks grunnleggende stadier som vi alle må passere når det gjelder å bli involvert i sosiale medier. Nedenfor er de seks stadiene jeg vanligvis ser. Du forteller meg om du har sett noen andre.
$config[code] not found
Fase 1: Jeg trenger ikke sosiale medier
Den første fasen av sosiale medier er fullstendig og total vredelse. Det er der du ser sosiale medier som en irritasjon, og hvor du ønsker at alle ville bare slutte å snakke om det eller anbefale at du registrerer deg for en Twitter-konto. Hvorfor trenger du noen gang en Twitter-konto for å snakke med kundene dine? Du snakker med kundene hver dag når de kommer inn i butikken din. Facebook kommer ikke til å hjelpe deg med å bli en bedre markedsfører. Facebook er for folk med for mye tid på hendene. Du er ikke interessert i å se på andres bilder av barna sine. Vær så snill!
Fase 2: Fine, kanskje jeg bare prøver …
Den andre fasen av sosiale medier er hvor du endelig har bestemt deg for å la deg vekte deg litt. Du bestemmer deg for å gi det et skudd; du oppretter den Twitter-kontoen og får virksomheten din oppført på Facebook. Ikke helt forpliktet ennå, du bare tweet når du husker (vanligvis noen ganger i måneden), og du har synkronisert bloggen din med Facebook slik at den publiserer innhold der uten at du trenger å gjøre noe. Du håper at nå når du har sluttet seg til sosiale medierrevolusjonen, kommer kundene til å fly gjennom døren din, og du kan lene deg tilbake og rulle i belønningene. Jeg mener det var hva alle snakket om da de fortalte deg å bli involvert, ikke sant?
Fase 3: Dette fungerer ikke
I trinn 3 begynner du å bli sur. Du har hatt dine sosiale medier kontoer i flere måneder, men de er fortsatt fast i eksperimenteringsfasen. Du er fortsatt bare tweeting når du føler deg som den, du bruker noen ganger på Facebook, og du reklamerer veldig lett når du snakker med kunder. Resultatet av å bli sittende fast i eksperimenteringsfasen er at du ikke ser mange resultater.
Faktisk ser du ikke noen resultater. Sosiale medier jobber ikke. Og du er sur.
Sølvfôret her er at vrede gjør at du vurderer hva du gjør og Stage 3 slutter med en oppløsning for å gi ting en annen, mer menneskelig prøve. Du stopper den blinde automatiseringen og starter planleggingstid for å sjekke inn med sosiale medier og finne folk til å snakke med. Det blir en del av dagen, måten sosiale medier skal være.
Fase 4: Ting føles behagelig
Ved trinn 4 begynner du å få tak i ting. Du har slått et spor. Ved å delta konsekvent og planlegge sosiale medier i dagen din (som du gjør resten av oppgavene dine), finner du tid til å engasjere deg med publikum, svare på spørsmål og generelt være en god sosial medieborger. Mest spennende er at du begynner å se resultater! Du har lagt merke til mer engasjement på bloggen din, Facebook-siden din ser bedre tall, og flere folk forteller deg at de finner virksomheten din gjennom sosiale muntlige ord. Ting begynner å flyte, og du føler deg trygg nok og sier at du er "komfortabel" å rocke hele denne saken med sosiale medier. Huzzah!
Fase 5: OMG, Verktøy!
Nå som du er komfortabel, bestemmer du det er på tide å bli seriøs. Du har sett de positive effektene som sosiale medier kan ha på bedriften din, bare ved å engasjere konsekvent og med en hensikt. Nå er det på tide å ta ting til neste nivå ved hjelp av sosiale medier verktøy for å bidra til å gi litt ny innsikt. Du bruker Klout og SproutSocial for å hjelpe deg med å måle innflytelse, og du har fått deg en Trackur-konto for å hjelpe deg med å finne og svare på omtale av merkevaren din raskere enn noensinne. Bevæpnet med disse verktøyene, kan du skinne et lys inn i bruk av sosiale medier og finne nye måter å koble til, engasjere og øke bunnlinjen din.
Fase 6: Social Media Evangelist
Ved trinn 6 har du ikke bare sett sosiale medier, men du forkynner også fordelene til alle du kjenner. Når du snubler over noen som fortsatt er i trinn 1 av sosiale medier, må du motstå trang til å riste dem og avregne alle måtene sosiale medier har hjulpet virksomheten din. I stedet sender du dem bare en liste over favorittverktøyene dine og casestudier, og er sikre på at med litt veiledning ser de lyset. Heldigvis gjør de vanligvis.
Det er hva de seks stadiene av sosial media adopsjon ser ut til meg. Er du enig? Hvilken scene vil du klassifisere deg?
4 kommentarer ▼
