Nesten alle har på en gang hatt en forsinkelse eller kansellering i en flyplass, måtte sende et mindreårig barn på et flyselskap som ledsaget eller trengte en rullestol å komme seg gjennom flyplassen. Lufthavns kundeservice medarbeider som bistår reisende i kundeservice situasjoner som disse, både på concourse og gate nivåer, er kjent som en passasjer service agent (PSA) og har stor etterspørsel i dagens travle flyplasser.
$config[code] not foundFlyplasskundeserviceposisjon
Flyplasskundeserviceposisjonen er mer kjent som et passasjerforetak (PSA) for å tydeligere identifisere personen som en kontraktsansatt flygebyrsmedlem i stedet for en flyselskapsansatt kundeservicerepresentant. Dette er et voksende karrierefelt i dag som flyplasser og flyselskaper fortsetter å utvide for å imøtekomme behovene til en flyrende offentlig. En PSA er ansatt hos et flykontraktstjenesteorgan som arbeider innenfor flyplassen, og bistår spesialbehov fra flyselskapsreisende, enten ved individuell forespørsel (rullestol, enslige mindreårige, spesielle tollevenner) eller ved selskapskontrakt (reisegruppe møtes og hilser, VIP-ledsagere, oversettelsestjenester, konsursforvaltning). En PSA bistår flyplasskunder som flyr på ethvert flyselskap, og bistår flyselskaper som flyr kontraktene med.
Ferdigheter / Opplæring Nødvendig
Ingen spesialisert grad er nødvendig for å bli en PSA på jobbsøkerens nærmeste flyplass. Den potensielle PSA skal være høyt kvalifisert i kundeservice, da flyplassmiljøer kan tilby sporadiske konflikter med forsinkelser som oppstår eller misfornøyde passasjerer. Evnen til å løfte minst 50 lbs. er nødvendig for å hjelpe passasjerer eller deres bagasje. Et annet språk er et pluss i et område der et språk i tillegg til engelsk også ofte blir snakket og grunnleggende kunnskaper om flyselskap og flyplassoperasjoner er verdifulle.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingJobbsøking og søknad
Jobbsøk for potensielle PSA-kandidater skal starte på den lokale flyplassen hvis den plasseringen er søkerens ønskede. Flyplassinformasjonskiosker vil ha tilgjengelige sysselsettingspakker eller informasjon for å gi ut på forespørsel som inneholder informasjon om entreprenørfirmaet, for eksempel Airport Terminal Services, som tilbyr den aktuelle flyplassen. Hvis jobbsøkeren er åpen for å flytte og lete etter en PSA-posisjon i hvilken som helst lokal, har søkemotorer på Internett, som AvJobs og Employment Guide, spesifikke luftfarts- / flyplassoppføringer landsomfattende. De fleste flyplasser i dag har potensielle medarbeideravdelinger på deres nettsider, slik at kandidaten skal søke på noen flyplasser av interesse for å søke på nettet.
Trening
Opplæring utføres av serviceentreprenørfirmaet i henhold til retningslinjene som er utformet fra den forhandlede kontraktstjenesten som ble avtalt av den bestemte flyplassen / flyselskapene. Opplæring består vanligvis av en eller to klasseromsdager med orientering og reguleringstrening (spesielt for spesialtreningstrening) og avhenger av hvilken flyfunksjon jobbsøkeren har blitt ansatt for å fylle. Videre opplæring er gitt i form av skygging av en erfaren medarbeider for å lære jobben. PSA er vanligvis betalt under trening.
Gjennomsnittlig lønn
I følge Pay Scale online lønnssporing kan en ansatt hos et typisk flygtjenester kontraktsforetak forvente å tjene gjennomsnittlig $ 10,94 per time som en PSA på grunnnivå som tilbyr kundeservice for en bestemt flyplasss behov. Fremskritt innen flyselskapskontraktsselskapet er alltid tilgjengelig, men den unike muligheten med Ptil-posisjonen er dens nært samarbeid med leietakselskapene, bilutleiefirmaene og hotellene, noe som bringer ytterligere muligheter for jobbtilbud med eksterne selskaper til PSA ved rutinemessig samhandling.
