Den første bølgen av reaksjon fra forhandlere til Groupon var overveldende positiv. Hvor ellers kan du få hundrevis av mennesker til å kjøpe fra din bedrift så lett? Den andre bølgen var ikke så positiv. Bedrifter tapte penger på tilbudene, og hadde ikke de ansatte til å imøtekomme kundene.
Så hvor faller vi nå? Er Groupon iboende vondt, eller er det et fantastisk markedsføringsverktøy? Svaret, jeg er redd, er opp til deg.
$config[code] not found
Problemet
Ved å se på de virksomheter som led av deres Groupon-tilbud (og lignende tilbudssteder), synes forbindelsen å være mangel på forberedelse og urealistiske forventninger. Restauranter hadde rett og slett ikke de ansatte til å ta vare på den jevnflytende trafikken de sannsynligvis vil se etter en avtale.
Deretter er det inntektene (eller mangelen derav) generert av avtalen. Word har det som Groupon tar 100 prosent av noe avtale under $ 10 (antagelsen er at når kundene besøker virksomheten din for avtalen, vil de bruke mer enn $ 10). Mange mindre kaffebarer lider fordi gjennomsnittlig regning er $ 10 eller mindre. Det viser seg at Groupon-fans er billige, og liker ikke å bruke mer enn verdien av avtalen.
Og det er spørsmål om Groupon-brukere som aldri kommer tilbake som gjenta kunder. Hvis du mister penger på det første besøket, håper du at folk vil komme tilbake for mer og ta med vennene sine. Det skjer ikke.
Løsningen
Groupon er ikke for alle - og hvis du ikke utfører en unik strategi for hvordan du håndterer avtalene, vil det ikke fungere for deg. Prøv disse tipsene for å få mer ut av Groupon:
1. Plan for bølgen. Du kan stille krav om dager folk kan bruke Groupon og gi det en utløpsdato. Planlegg deretter å ha ekstra stab ved hånden, basert på antall solgte tilbud.
2. Ta tak i kundene. Visst, du kan gi dem deres "gratis" muffin og by på dem adieu-eller du kan oppmuntre dem til å koble deg til via sosiale medier og Foursquare for flere gode tilbud, samt spørre om deres e-postadresser når de sjekker ut. Gi dem så mange måter å koble til som mulig (med en fordel for dem selvfølgelig) for å holde forholdet klebrig.
3. Beregn kostnadene dine. Hvis din gjennomsnittlige regning er under $ 10, vil du kanskje ikke gjøre en avtale med Groupon. Men hvis ditt gjennomsnittlige salg er mer, bør barbering av $ 10 ikke sette deg i den røde. Vet hvor mye kostnadene dine er, og baser avtale på hva du har råd til å tape.
4. Se utover Groupon. Lokale og spesialiserte avtaleområder som Spaphile og Juice in the City sprer seg overalt, og de kan gi deg en bedre nedgang i fortjenesten enn Groupon gjør.
