Hver uke kan du finne tusenvis av gutter og unge menn over hele landet på sitt lokale Boy Scout-møte, lære de verdier og ferdigheter som enhver god amerikansk mann burde vite. Med tidligere Boy Scouts overalt i dagens forretningsverden, er det ikke rart at deres tolv piler av Scout Law (bildet ovenfor) er innarbeidet i måten de praktiserer virksomheten på.
Undersøkelser viser at over 70 prosent av forbrukere i Amerika og Europa mistrokker bedrifter som en helhet. Men for de merkene de stoler på, er forbrukerlojaliteten hard. Jeg har personlig funnet ut at en av de enkleste måtene å innkaste tillit er å speile de 12 verdiene som finnes i Scout Law:
$config[code] not foundEn speider er troverdig, lojal, hjelpsom, vennlig, høflig, snill, lydig, munter, sparsommelig, modig, ren og ærbødig.
Enten du innlemmer disse verdiene i måten du personlig driver på, eller i måten din merkevare fungerer som helhet, tror jeg at du vil oppdage at forbrukerne vil være glade for å jobbe sammen med deg igjen og igjen. Så la oss komme seg til virksomheten og analysere Scout's Law.
Scout Law Business Leadership Lessons
Opprett en pålitelig profil
Visste du at forbrukere anser transparens som viktigere at merkevaren appellerer?
Manglende gjennomsiktighet korrelerer direkte til en tydelig mangel på tillit og forbrukers entusiasme. Om det er rett og slett med interessenter eller ærlig om materialinnkjøp, er det mange områder der bedrifter kan være gjennomsiktige.
Et utmerket eksempel på dette er The Honest Company, som er gjennomsiktig om materialer som brukes i sine produkter til babyer.
Lojalitet fungerer begge veier
Når du virkelig fokuserer på å bygge en god kundeopplevelse, vil du oppdage at merkevarer har ansvaret for å øke lojaliteten til sine forbrukere.
I mine egne forretningsopplevelser, jo mer har jeg lojalt fokusert på å oppfylle forbruksbehov og gjøre dem lykkelige, uansett hva jo bedre forretning blir. Hvis du ser på verdens beste selskaper, som Amazon og Apple, tror jeg at du vil finne at de har en sterk lojalitet til sine forbrukere.
Glem Fluff og bli nyttig
Når de fleste merker tenker på innholdsmarkedsføring, fokuserer de på SEO - og med rette. Men søkeord og innholdsstrategi vil bare få deg så langt. Innholdet ditt må gi verdier og innsikt til forbrukerne, eller det er ikke noe poeng å lese det.
Uten nyttig innhold, vil du opprette et rykte som en fluff-maker som forbrukerne vil unngå som pesten. Vis i stedet at du er villig til å hjelpe selv om det ikke er noen direkte fordel for deg.
Vennlig, Courteous og Kind Brands er Likeable Brands
Som en syder er den sørlige gjestfriheten i utgangspunktet mitt mellomnavn. Det er formet slik jeg har utført virksomhet og etablert et pålitelig rykte.
Ingen ønsker å gjøre forretninger med "slemme" folk.
Overhold markedsreglene
Forutsetningen om at "kunden alltid har rett" er ikke nødvendigvis sant. Du må imidlertid alltid oppføre seg som om det er.
Husk, uten deres virksomhet, ville du ikke ha en lønnsslipp. Forretningsmenn og merkevarer må huske hvordan de skal adlyde sine kunder og være underlagt markedsbehov. Varemerker som Whole Foods har til og med innarbeidet dette i sine kjerneverdier og misjonsoppgave.
Spre hilsen
Følelser driver næringslivet så mye som noe annet. Tenk på de store merkene du bruker daglig, for eksempel Google og Facebook, og du vil finne at de er alle generelt "glade" merker.
Bli sparsommelig som Mackelmore
Å bli mer effektiv med ressursene og tidene dine, gir ikke bare bunnlinjen din, men gjør forbrukeren lykkeligere når besparelsene overføres til dem.
Bravery får deg oppmerksomhet
SodaStream har nylig hatt reklameforbud i Storbritannia.
Hvorfor?
Fordi supermarkedforhandlere var redd for at folk ikke lenger ville kjøpe brus hvis de kunne gjøre dem hjemme. Til tross for kontroversen kjemper SodaStream tilbake - og hardt. Dette har bare resultert i mer dekning og høyere salg.
Ren er alltid bedre enn skitten
På samme måte som du aldri vil gå inn i en skitten butikk, liker folk ikke å handle på uorganiserte og rotete nettsteder. Hold Internett-tilstedeværelsen ren ved å fokusere på enkelhet og innholdsorganisasjon.
Reverent Brands er støttede merker
Herskende merkevarer gir tilbake til deres lokalsamfunn når det er mulig. Du gjør godt og bygger forbrukerens godvilje når du utnytter mulighetene til å gi tilbake.
Tolv Pillars of Scout Law Foto via Shutterstock
1 Kommentar ▼
