eMarketer brakte min oppmerksomhet til Small Business Success Index (SBSI) som faktisk ble utgitt for noen måneder siden. Forskningen ble utarbeidet av University of Maryland / Network Solutions og viste noen lovende tegn på at småbedriftseiere kommer inn i sosiale medier tykke ting. Studien intervjuet 500 småbedriftseiere via telefon for å finne ut hvilke sosiale nettverk de brukte, hvorfor de begynte å bruke dem, og om deres forventninger ble oppfylt eller ikke.
Ifølge SBSI hadde sosial media adopsjon doblet fra 12 til 24 prosent i løpet av det siste året (det kan nå være opptil 36 prosent nå). Av bedriftene som bruker sosiale medier, fokuserte 82 prosent på Facebook, med LinkedIn som kommer på andreplass. De vanligste sosiale aktivitetene oppført var å opprettholde en bedriftsside og legge ut statusoppdateringer eller koblinger til interessant innhold. Omtrent halvparten sa at de også overvåker chatter om deres merkevare på sosiale nettverk.
Noe jeg fant interessant var at halvparten av småbedriftseiere kommenterte at sosiale medier tar opp mer tid enn de hadde opprinnelig planlagt for, men de fleste føler også at det er tid brukt godt og at det er betalt for virksomheten økonomisk. For meg, som signaliserte det, kan det ha vært mangel på forståelse om hva som virkelig går inn i effektiv bruk av disse verktøyene.
eMarketer bemerket at som små bedrifter har opplevd erfaring med sosiale medier, har noen innsett at deres forventninger til kanalen ikke var i tråd med virkeligheten på det sosiale nettverket, noe som igjen peker på den samme mangelen på forståelse. Det er interessant å se hvor vellykkede SMB-eiere var i å oppnå bestemte mål, i forhold til hva de hadde forventet:
Samlet sett, selv om en innledende mangel på forståelse førte til at de undersøkte selskapene måtte tilpasse sine forventninger, malte SBSI et meget positivt bilde av SMB sosial mediebruk.
eConsultancy utgitt sin egen Social Media og Online PR-rapport som undersøkte 800 bedriftseiere. Selv om undersøkelsen er skjev mot U.K. (bare 8 prosent av respondentene var fra Nord-Amerika), er det fortsatt noen interessante funn for småbedriftseiere.
For eksempel, ifølge 82-siders rapport, har 95 prosent av selskapene lagt til sosiale medier til deres blanding; 45 prosent har imidlertid "eksperimentert" eller "gjort ingenting" i det hele tatt med sosiale medier. Så la de til det, men så ignorert det! En annen 45 prosent sier at de ikke har tatt noen skritt for å implementere interne retningslinjer eller retningslinjer for bruk av sosiale medier. Igjen er det bare å sitte der.
Av de selskapene som faktisk bruker sosiale medier:
- 83 prosent bruker Twitter
- 80 prosent bruker Facebook
- 58 prosent bruker YouTube
- 51 prosent bruker LinkedIn
Jeg var ganske imponert over å se YouTube trekke i så høye tall, og sette den over LinkedIn. Mitt gjetning er at mange av de undersøkte selskapene har større budsjetter, og er derfor mer komfortable å eksperimentere med video enn gjennomsnittlig småbedriftseier.
Folkene ved Marketing Pilgrim kommenterte også studien og viste at, med unntak av bedriftens blogging, det hadde vært en nedgang i alle sosiale medier taktikk fra opprettelsen av podcaster til video til bruk av sosiale bookmarketing nettsteder. En del av meg kan ikke unnslippe om dette i det hele tatt er knyttet til det faktum at disse selskapene innrømmet at de nesten ikke hadde eksperimentert med noen av de taktikkene de prøvde. Det er logisk at hvis du ikke har opprettet en plan for bruk av sosiale medier, vil du ikke se mye nytte av det og bestemmer deg for å slippe det helt. Det ser ut til at det som skjer her.
Ved siden av, tror jeg begge studiene gir et kraftig blikk på hvordan bedriftseiere navigerer seg gjennom sosiale medier. Hvis det er noe for småbedriftseiere å ta fra dette, er det at du må være kjent med verktøyene du bruker og lage en plan for hvordan du vil legge dem til din bedrift. Uten den kunnskapen setter du deg opp med falske forventninger. Sosiale medier er egentlig ikke forskjellig fra noen av dine andre markedsføringsinnsatser. Du må investere i suksess.
10 kommentarer ▼
