Jeg har skrevet litt om Small Business Trends om Generation Z, inkludert de beste måtene å markedsføre på Gen Z-kjøpere, den ene tingen Generation Z virkelig ønsker, og seks måter å få Generation Z til butikken din. Men med feriehandelssesongen i full gang, er det fortsatt mer å si om denne nye generasjonen.
Hva gjør Generation Z så viktig for forhandlere i løpet av ferien? Ikke bare er de nuts om murstein og mørtel butikker, de er også store ferie shoppere. The National Retail Federation er 2017 Retail Holiday Planning Playbook har noen godbiter som kan hjelpe deg bedre med å målrette Generation Z-kjøpere (definert i undersøkelsen som de som ble født etter 1995-men ifølge Census Bureau er barn født fra 1996-2000 tusen år) i de kommende ukene. Her er det å vite om denne generasjonen:
$config[code] not foundSlik tiltrekker du Gen Z Shoppers denne sesongen
De gjør sine lekser
Nesten 80 prosent av Generation Z-feriehandlerne gjør online-undersøkelser før de kjøper ferie, selv for produkter som koster under $ 50. Etter hvert som prisen på varene øker, er det også prosentandelen som forsker før de kjøper. Faktisk begynte mer enn halvparten av Gen Z å forske i oktober eller tidligere.
Ta bort: Gi så mye informasjon som du kan online om hva du selger. Hvis du ikke har en gjennomgangsseksjon på nettstedet ditt, kan du bruke mobile enheter i butikken for å hjelpe Generation Z-kunder å få detaljer om produkter de vurderer å kjøpe.
De er impulsive
Syv av 10 Gen Z-kunder i NRF-undersøkelsen innrømmer å gjøre impulsive ferieinnkjøp, mer enn noen annen generasjon.
Ta bort: Strategisk plassere nok av fristende "strømpe" i butikken, spesielt i nærheten av salgsstedet. Bruk mobilmarkedsføring til å sende varslingsvarsler for tidsbegrensede tilbud, som en mandag ettermiddag "happy hour" med 25 prosent av alt i butikken fra kl. 16.00 til 18.00.
De liker lister
Mer enn fire av 10 Gen Z-shoppere snudde seg til forhandleres gaveregistre eller online ønskeliste for å få ideer til gaver som deres venner og familier vil ha.
Ta bort: Generasjon Z-kjøpere liker ikke å lage feil. Hvis nettstedet ditt ikke har en ønskeliste, kan du lage kategorier på nettstedet ditt med gaveforslag til forskjellige prispoeng (under $ 10, under $ 25), situasjoner (hvite elefantpartier, byttehandel på arbeidsplassen) og mottakere (mor, kjæreste, BFF).
De lytter til forhandleres anbefalinger
Du tror kanskje at Generation Z påvirkes utelukkende av venner eller sosiale medier. Ikke så-59 prosent av Gen Z-kjøpere ofte eller noen ganger kjøper produkter som anbefales av en forhandler.
Ta bort: Gi Gen Z veiledning med "best of" lister. Spotlight et produkt av dagen eller markere en bestselger.
De er kresne
Over 90 prosent av generasjon Z-feriehandlere forlot en butikk minst en gang mens de var på ferie fordi de ikke hadde det de ønsket å kjøpe. I gjennomsnitt gjorde Gen Z-kjøpere dette fire ganger, mer enn noen annen aldersgruppe.
Ta bort: Hold deg oppdatert på lagerbeholdningen din, slik at du ikke lar Generation Z-kunder gå ned. Poll dem på sosiale medier, på nettstedet ditt eller via e-post for å finne ut hvilke produkter de vil se i butikken din.
de er Egentlig kresen
Selv når de kjøper, slutter 80 prosent av Gen Z tilbake kjøp etter ferie shopping.
Ta bort: Vær forberedt på å håndtere avkastning raskt og profesjonelt, både i løpet av ferien og etter.
De er fine
Noen 72 prosent av generasjon Z-feriehandlere sier at de vanligvis skriver vurderinger av butikker når de er fornøyd med sin erfaring. Bare 28 prosent skriver vurderinger når de er misfornøyde.
Ta bort: Du har lite å frykte og mye å få fra Generation Z-kjøpere. Oppfordre dem til å skrive vurderinger av butikken din og dele dem på sosiale medier for å øke profilen din blant målmarkedet.
Bilde via Shutterstock
1
