Vi har fokusert på noen av de siste samtalene våre på analyse, forholdsinformasjon og andre emner knyttet til å finne innsikt som kan bidra til å drive virksomheten fremover. Hovedsakelig fordi det er et av de heteste temaene i virksomheten, og lover å forbli varmt i overskuelig fremtid. Men noen ganger føles det som om samtalen om analytikk er fokusert på større bedrifter med store budsjetter.
$config[code] not foundRick Jackson, CMO for en visuell analyseplattform Qlik, deler hvorfor analytics raskt blir et "behov for" verktøy for SMBer før heller enn senere på grunn av den potensielle effekten det kan ha på ulike deler av virksomheten.
Nedenfor er et redigert transkripsjon av samtalen. For å høre hele samtalen, klikk på den innebygde spilleren nedenfor.
* * * * *
Småvirksomhetstendenser: Før vi hopper inn i den samtalen, kan du kanskje gi oss litt av din personlige bakgrunn.
Rick Jackson: Jeg har vært i høyteknologibransjen nå i omtrent 30 år som jeg hater å innrømme. Jeg har vært i engineering; var hvordan jeg startet karrieren min. Jeg var i salg i noen år, og da hadde jeg vært i markedsføringsposisjoner for de siste 20 årene sannsynligvis; vært en markedsføringsansvarlig for de siste 15 årene.
Og som en markedsføringsansvarlig vil jeg si at jeg er en svært avhengig person på forretningsinformasjon og visuell analyse, og har tatt med det i mange av de jobbene og selskapene jeg har vært på og ikke engang kunne forestille meg å gjøre markedsføring uten den.
Småvirksomhetstendenser: Veldig bra. Så fortell oss litt mer om selskapet.
Rick Jackson: Qlik hadde denne visjonen om at denne intelligensen ikke burde låses opp i bakrommet og administreres av doktorgrader i laboratoriejakker hvor du sender inn en forespørsel om å prøve å finne ut noe med data, venter du i flere uker for å få svar som selvfølgelig stimulerer bare fem flere spørsmål du har.
Du slår dem tilbake og du venter på et svar. Så Qlik virkelig satte seg for å demokratisere hele dette begrepet analytics og å hjelpe flere mennesker over hele virksomheten har hendene på tilgang til et visuelt tiltalende miljø for å kunne teste dataene, stille spørsmål om det, se grafisk fra forskjellige vinkler til egentlig begynn å få sann forståelse for det. Og utnytte det hver eneste dag i sin operasjonelle rolle å ta bedre beslutninger for å teste nye ideer og å se etter nye muligheter.
Småvirksomhetstendenser: Så vi har vært slags bombardert med mange forskjellige termer i det siste. Vi hører om analytics selvfølgelig å høre om kunstig intelligens, maskinlæring, dyp læring, business intelligence.
Er det noen forskjeller som skiller noe som BI fra analytics?
Rick Jackson: Vel, det er jeg flau for å si, er bare markedsføringsjargong. Som markedsførere liker vi å prøve og opprette nye vilkår for å representere noe nytt og friskt. Men jeg tror det er noe å lære og bare det.
Den overordnede markedsplassen kalles ofte BI, eller business intelligence. Og det var hvordan et markedssegment ble opprinnelig innført for 20 år siden. Mange store selskaper startet sitt marked. De opprettet disse store tekniske stabile implementeringer som var svært dyre, vanskelige å bruke; virkelig tvilsom hvor mye verdi de tok med til forretningsområdet.
Med denne mer moderne epoken i BI som vi ofte refererer til som selvbetjening visuell analyse, kan tanken om at en daglig bedriftsbruker kan utnytte programvaren, trekke inn egne data og raskt begynne å visualisere dataene og se på den fra en annen perspektiv for å prøve å finne mening og innsikt i disse dataene. Som vi vanligvis prøver og refererer til som noe mer som visuell analyse eller selvbetjeningsbedriftsanalyse. Det er de vilkårene som selskapene bruker i dag for å skille det som er mulig i dag fra det vi kjenner fra fortiden fra de store BI dyre implementasjonene som bare ikke produserte mye verdi.
Småvirksomhetstendenser: Hva med forholds intelligens. Er det slags et aspekt av forretningsinformasjon?
Rick Jackson: Når du tenker på business intelligence, eller ofte vil jeg bare referere til det som forretningsanalyse, som omfatter å se på alle deler av virksomheten gjennom data. Og måten du vil se på data, er gjennom visuelle, for akkurat som mennesker oppfatter vi mønstre når vi ser på ting visuelt versus når vi ser på rå data. Og så det omfatter alle aspekter av virksomheten.
Og så selv hva folk gjør med CRM og forstår dynamikken med kunden deres, salgskanaler, lønnsomhet (etter kanal etter segment etter kundetype) der investeringer jobber eller ikke fungerer. Det er bare ett område som du kan bruke forretningsanalyser til. Men virkelig begrepet business analytics kan brukes på nesten alle aspekter av virksomheten.
Hvis det er en det er data relatert til en del av virksomheten, så kan noe som en visuell analyseplattform brukes på det og forbedre den delen av virksomheten helt.
Småvirksomhetstendenser: Så vi vet at disse plattformene virkelig gjør det bedre med mer informasjon og data de har som gir mening for bedrifter og større organisasjoner å se på det. Men hva med SMB-plass? Hva skal de gjøre akkurat nå når det gjelder å utnytte disse verktøyene?
Rick Jackson: Vel, det er skjønnheten i dagens marked og løsningene som er tilgjengelige der ute i dag. Jeg bruker Qlik for eksempel fordi jeg representerer Qlik. Men den samme programvaren som vi selger til et Fortune 50-selskap; Den samme muligheten for å kunne se på flere datakilder, trukket sammen, og deretter visuelt representert. Og muligheten til å gå inn der og se på den fra forskjellige vinkler, se på forskjellige måter å visualisere dataene på, for å fortsette å grave og stille spørsmål om dataene, for å finne den skjulte historien som lever i dataene. Den samme muligheten er faktisk tilgjengelig gratis i vår sky.
Vi gjør det som en mulighet til å utdanne flere mennesker om hva som er mulig. Hvor enkelt det er og hvor enkelt det er å bruke våre løsninger, og hvor kraftig de kan være, så vi ikke avstemmer produktet. Det er ikke satt opp til å skalere til tusenvis av ansatte, eller noen av våre kunder har titusenvis av ansatte ved hjelp av vår programvare. Så hvis du vil komme til det nivået så vet du selvfølgelig at vi har betalt for tilbud, men noen kan komme i gang ved å bare gå til sky-tilbudet og registrere deg bokstavelig talt for en konto. Ingen kostnad, ingen installasjon bare registrere deg. boom; du er i skyen. Ta med dataene dine. Ta det hvis du har det i regnearket. Dra det regnearket og slipp det inn og start spilleren med løsningen og få verdien i løpet av de første fem minuttene.
Småvirksomhetstendenser: La oss si at vi snakker om en B2C-basert liten bedrift som er i detaljhandel. Hva slags ting kan de begynne å se på og få noen raske gevinster og forstå hvordan disse tallene kommer fra en slags BI-system som din, kan påvirke måten de gjør forretninger på?
Rick Jackson: Det er mange måter en prøvevirksomhet som kan kunne dra nytte av dette. Det kan være like enkelt som bedre å forstå lager- og salgsmønstre for å enten forsøke forsyningskjeden eller bestillingen akkurat i tide eller på forespørsel. Så forbedre deres samlede bruttomarginer basert på hvor mye beholdning de klarer eller ikke klarer. Det kan se på ting som å investere i lokale territorier med annen markedsførings taktikk, og da faktisk spore hva salg er, og gjøre en geo kartlegging for å se basert på hvordan jeg har investert i forskjellige territorier eller meg selv går opp og får det bra Avkastning på det. Hva er resonerende, hva er det ikke?
Det kan være sporing av salgsprestasjoner av personell og tid på året. Bedre å forstå hvilke egenskaper som gjør en god selger. Og mange av disse tingene er disse små selskapene gjør, men de gjør det manuelt, og de tar mye tid på å gjøre det. Hva de kan gjøre, er å ta de dataene de allerede har i systemer som de allerede bruker, og bare trekke det inn i en av disse visuelle analyseløsninger og begynner å se ting i dataene, inkludert forhold og data som kan har på det. Hei en ting jeg tenkte på denne markedsføringskanalen. Egentlig er det ikke sant. Jeg ser det samme mønsteret her over, og jeg investerer ikke i den markedsføringskanalen, eller omvendt.
Det du virkelig prøver å få til med visuell analyse er hva annet er der bak dataene som ikke er åpenbart synlige ved første utseende. Og hvordan graver jeg inn i det. Og det er da bedrifter begynner å optimalisere både kostnadssiden og inntektssiden.
Småvirksomhetstendenser: Og jeg skjønner at jeg snakker med en BI analytics fyr, men hvor lenge vil det være før du bruker systemer som din, vil bli et "behov for å ha" i motsetning til en "hyggelig å ha" for å kunne hente og finne disse viktige innsiktene og kunne gjøre noe med raskt?
Rick Jackson: Det du finner med de fleste kunder er at de har en viss forventning, og når de begynner å leke i miljøet og ser hvor lett det er å jobbe med, blir de mer komfortable ved å kaste flere typer data. Og legge til data i eksisterende analyse for å se på noe med mer perspektiv; de finner konsekvent nye innsikter, nye mønstre i dataene, som gir dem bedre ideer for hva de skal gjøre i sin virksomhet.
Og så fortsetter verdien å vokse over tid. Og jeg kan si det konsekvent når vi snakker med kunder, det som er interessant for meg, er hvordan de fortsetter å bruke teknologien til ulike områder av virksomheten på en ny måte-; Noen måter som vi aldri har tenkt på. Det er fordi det er så enkelt i denne tiden med moderne BI, det er så enkelt å bruke disse verktøyene. De er alle intuitive med dra og slippe grensesnitt. De hjelper deg og veileder deg for å gjøre de riktige tingene. De tar vare på mange detaljer bak kulissene, slik at du ikke trenger å være ekspert på data- og dataadministrasjon. Du trenger ikke å være ekspert på analytics. Det er intuitivt guider deg gjennom prosessen med å gjøre mer med data, visualisere mer, legge til flere data, ser virkelig ut, finne spørsmål og deretter kjøre inn svarene. Og verdien fortsetter å bygge over tid.
Og jeg vil si at folk flest tenker på det som en fin å ha i utgangspunktet. Når de begynner å bruke det, blir det et must å hjelpe til med å drive sin virksomhet.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
