Vet du hva som forårsaker et individuelt prospekt å konvertere og kjøpe produktet? Hvis du er som de fleste markedsførere, vil du se på det siste de berørte - kanskje en destinasjonsside, kjøpe guide, casestudie eller sammenligningsdiagram. Da vil du begynne å markedsføre det stykket, og tro at det er din gyldne mulighet til å få flere kunder.
Dessverre, hvis du følger denne tilnærmingen, vil du gå glipp av det faktum at en innkjøpsbeslutning er en lang, uttraktet prosess for de fleste kunder. Det er mange faktorer - mange "berører" - som går inn i en kjøpsbeslutning. Å vite hva berøringer er viktige, og hvordan de passer sammen, er grunnlaget for multi-touch attribution (MTA) - en konverteringsattribusjonsmodell som gir vekt til hver enkelt inngang (for eksempel SEO, e-post, sosial osv.) Som bidro til kjøpsbeslutningen.
$config[code] not foundMulti-touch-attribusjon er i ferd med å bli en av de viktigste digitale markedsføringstaktikkene i 2015, og det er ingen tvil om at markedsførere som ikke behersker det, vil miste penger. Her er hva du trenger å vite om MTA går inn i nyttår:
De flere typer Multi-Touch-tilskrivning
MTA utvikler seg fortsatt, og i år vil det trolig være året det kommer til modenhet (eller i det minste mer populær aksept). For å dra full nytte av denne metoden, må du forstå at det finnes flere forskjellige måter å tildele verdi til kundeinteraksjoner, eller "berører":
- Til og med - En grunnleggende modell hvor alle berører mottar kreditt likt. Denne modellen brukes vanligvis når ingen spesiell interaksjon er kjent for å konvertere kunder, og målet er kontinuerlig markedsføring engasjement.
- Tidsforfall - De fleste kreditt er gitt til den enkelte berøring som skapte det ønskede resultatet (for eksempel et salg), med redusert kreditt for mindre nyere interaksjoner. Denne modellen er spesielt nyttig for selskaper med svært korte salgssykluser.
- U-formet / Stilling - I denne multi-touch-tilskrivningsmodellen er 40% kreditt gitt til den første og siste berøringen, med de resterende 20% fordelt på mellom-interaksjonene. Denne modellen er best brukt til å drive bevissthet og handling, samt for selskaper med lengre salgssykluser.
- Tilpasset - I dette siste oppsettet bestemmer du kreditt som skal gis for hver berøring, avhengig av din kunnskap om ditt produkt, kundebase og salgstrakt. Dine spesifikke tilskudd kan være basert på faktorer som kostnad, tid eller innsats.
Som et eksempel på multi-touch-attribusjon i aksjon, ta en titt på følgende diagram basert på Krafts 18-måneders pilotprogram som måler virkningen av deres forskjellige reklameinitiativer:
Tenk hva merkevaren din kunne gjøre med denne typen kraftig informasjon. Hvis du er klar til å komme i gang med multi-touch-tilskrivning, er det første du må fokusere på, verktøyene dine.
Integrer verktøyene dine
For å kunne opprette et nyttig datasett for multi-touch-tildeling, må du først integrere dataene som kommer fra din webanalyse, CRM-programvare og kundeserviceteam. Det er allerede mange nyttige opplæringsprogrammer der ute, hvordan du gjør dette, inkludert denne detaljerte grunnlaget for bruk av Google Analytics for multi-touch-tildeling.
Det er også verktøy som lar deg se på alle potensielle kunder 'berøringspunkter og bruke en statistisk algoritme for å distribuere tildelingskredit. Algoritmen blir da oppdatert kontinuerlig etter hvert som nye data kommer inn, slik at du får en bedre forståelse av salgssyklusen og de berøringene som mest sannsynlig vil føre til konverteringer. Et eksempel på denne typen programvare du kanskje vil se på er Convertro.
En av de voksende smertene som er forbundet med MTA, har forstått hvordan man integrerer en rekke kundeinteraksjonsverktøy i et enkelt datasett. Derfor blir oppgaven med dataintegrasjon i en multi-enhet verden enda viktigere, og det er sannsynlig at verktøyene som allerede er på markedet (så vel som de som ennå ikke er utgitt) vil utvikle seg til å håndtere denne utfordringen i en mer elegant måte.
Test, test igjen, og prøv litt mer
Som med alle markedsføringsmetoder, fungerer multi-touch-tilskrivning best hvis du tester modellen din gjentatte ganger. For eksempel kan du prøve en rekke MTA-modeller og se hvilken som passer best for deg eller spore spesifikke detaljer, og se om de virkelig hadde effekten du trodde de ville. Den kollektive effekten av disse tester og forbedringer vil trolig få stor innvirkning på praksis i fremtiden.
Multi-touch attribusjon modellering vil hjelpe bedrifter mer nøyaktig å forstå hvordan og hvorfor deres potensielle kunder konvertert til kunder. Ved å bruke og fortsette å utvikle MTA-systemer, vil markedsførere oppdage hvilke av deres annonseringsdollar som virkelig gir resultater, slik at de kan fokusere sin innsats mer effektivt.
Hvilket aspekt av multi-touch-tilskrivning er mest spennende for deg?
Berøringsskjermfoto via Shutterstock
Mer i: 2015 Trender 3 Kommentarer ▼
