Moteindustriens vekst har vært misunnelsesverdig. Når dissekeres, peker den bemerkelsesverdige veksten på faktorene nedenfor:
- Kundefeedback i motehandel
- Mobil handel
- Millennials gjør målgruppen
- Bruke store data
Moteoppstart følger nyskapende salgsfremmende strategier. Noen skaper plattform for bærekraftig mote, noen lar moteelskere leie dyre designer klær, og noen skaper eneste eneste soner for designerplagg.
$config[code] not foundNøkkelen til suksess er imidlertid avhengig av innlemming av automatisering. Automatisering kan øke effektiviteten av alle nevnte faktorer. La meg forklare hvordan.
Motevare Tilbakemelding
Mote merker selger plagg, apparels, smykker og forfengelighet tilbehør. De verdsetter ærlig mote merkevare tilbakemelding fra kunder fordi det hentyder dem inn på kvaliteten og trendiness av de ting de selger.
Men hvis tilbakemeldingen er for ærlig, kan det være et problem for dem som negativ tilbakemelding på nettet, som kan skade merkets rykte. Mange merker investerer i automatiserte brukergenererte innholdsaggregerende verktøy med avanserte algoritmer, i stand til å måle hvilke produkter som kan vurderes positivt, av hvilke kunder og når.
Et slikt merke er en New York-basert dameundertøy kalt Adore Me. Etter at de begynte å bruke revisjonsprogramvaren Yotpo, fikk de tilgang til hele spekteret av brukergenerert innhold fra kunder - både positive og negative. Sakte, antall negative vurderinger gikk ned, og det av positive vurderinger eskalert, som viser at effektiviteten av tilbakemeldingsløkken øker når den blir matet informasjon av et automatisert system.
En effektiv og automatisert tilbakemeldingsløyfe kan legge til rette for en motevariøs vekst. Algoritmene analyserer brukergenerert innhold og utmerker verdifull innsikt, hvilke merker senere bruker for å forbedre produktopplevelsen for kundene. Dette er hva som skjedde med Adore Me, og dette kan skje med andre merker.
Mobil handel
Mobil handel eller M-handel er den siste kjepp i e-handel. Siden det handler om forbrukere som får tilgang til et nettsted fra håndholdte enheter, smalner det ned i publikumets basseng for merkevarer.
Yotpos forskning peker på noe veldig fascinerende - andelen mobil trafikk som mote merker får er høyere enn den kumulative mobil e-handel trafikken.
Se infografien nedenfor:
Mobile shoppere er tilsynelatende mer interessert i å kjøpe mote relaterte ting. En nylig rapport fra Statistic Brain viste markedsandelen av fottøy, klær, apparel og smykker var bare 13% i 2015, og ligger under markedsandelen av bøker, programvare og forbrukerelektronikk.
Vi kan sitere to grunner bak denne ulikheten.For det første er M-handel fortsatt å vokse og innkapslere hele konvensjonell e-handel, og for det andre er forbrukerne ikke interessert i å kjøpe fra nye merker fordi 41,5% av oppstartsmodellene mangler forbrukeromtaler. Se bildet nedenfor:
Dataene i infografisk ble hentet fra oppmåling av 500 mobilkunder, hvorav de fleste av dem sa at brukergenerert innhold med en positiv undertone er viktigere enn overkommelig.
Vi kan se tilbake til Adore Mes erfaring igjen. Å være en liten bedrift og et dameundertøy, vokste de så fort og la 3 millioner kvinner til nettverket deres, bare fordi de nådde ut til mobilkunder gjennom deres lydige nettsted og mobilapp, og imponerte dem med positivt brukergenerert innhold fra tidligere kunder.
Målrett Millennials
Igjen kan vi referere til Adore Me fordi deres hurtige suksess ikke skyldtes en lykke, men på grunn av en velfungerende strategi som senteret rundt tusenvis av shoppere. Stilkvoten er kjernen i tusenvis av shoppingvaner, som i, de vil helst falle ut ekstra enn kompromiss med lavkvalitetsprodukter, uten stilstilstand.
Adore Me's målgrupper var urban tusenårige kvinner, og nøkkelinnsigelsene knyttet til deres handleferdighet ble formidlet til undertøysmerket ved hjelp av de nyeste verktøyene, spesielt Yotpo. For å forstå tusenvis av forbrukere, må vi referere til Forbes og Accenture.
Ifølge Forbes vil tusenårene engasjere seg med et merke, ta meninger fra andre før de kjøper, få tilgang til e-handelsnettsteder fra flere enheter og foretrekker samarbeid i samarbeid med merker. Det ser ut til tusenårs lojalitet avhenger av merkevareserfaring, som forstyrres av mangel på konsistens.
Motemerket J. Crews salg gikk nedoverbakke etter at den hadde forlatt den klassiske stilen til fordel for den boxete silhouettestilen. Dette viser tusenårige kvinner blir fortalt om hva som skjer i motekretsen og er ikke nølende med å skifte lojalitet dersom et merke misliker dem.
Hva Adore Me gjorde var helt motsatt av det som J.Crew gjorde. De lyttet til kundene sine ved hvert berøringspunkt og gjorde det til sin prioritet for å hente opp hva kundene ønsket. Kort sagt, de var knyttet til tusenvis av shoppere, og resultatet var en fenomenal suksess.
Mote Brand Tilbakemelding Gir Data Analytics
Mange online-forhandlere, spesielt de som selger designer klær og apparels, er uklare om fordelene ved å utnytte store data. Her er noen fascinerende opplysninger som Yotpos analyse av motemerkets tilbakemelding viser:
- Den gjennomsnittlige ordreverdien (AOV) er uforholdsmessig til butikkstørrelsen. Jo større butikken, jo mindre er AOV.
- Det gjennomsnittlige antall produkter per ordre er også uforholdsmessig til butikkstørrelse.
- Volumet av brukergenerert innhold fra kunder er proporsjonalt med butikkstørrelsen.
- Butikker som får mer enn 10000 + månedlige ordrer, har 8,2% responstid og 41% åpen rente.
I moteverdenen er små merker de som kommer rundt 1-1000 månedlige ordrer. De har gode muligheter til å vokse ettersom omregningskursen for omregning er høyere i mote (43%) enn noe annet e-handelssegment.
Se infografien nedenfor:
Fashionistas er mer sannsynlig å skrive vurderinger for merkevarer enn noe annet forbrukssegment. For å vokse må moteoppstart ha positivt brukergenerert innhold som støtter dem, og masser opp samlingen som gjennomsnittlig antall produkter per ordre er høyere for små merker.
Forbrukeromtaler er entwined med flere andre faktorer på en innviklet måte. En slik faktor er produktanbefaling. Tusenvis av fashionistas, spesielt de som handler fra nettbutikker, foretrekker relevante produkter som anbefales til dem.
Bare smarte algoritmer kan vasse gjennom en merkevares samling og velge et relevant produkt basert på individuelle kunders preferanser. I Adore Me-saken utnyttet de Yotpo's state-of-the-art algoritme for dette formålet.
Konklusjon
eMarketer forutslo det amerikanske klær og tilbehør detaljhandel segmentet å vokse til en massiv $ 86 milliarder verdt industri i 2018. Veksten er på kortene og det er nok muligheter for små mote merker. Men med mindre de blander riktig mengde automatisering og har brukergenerert innhold som godkjenner dem, kunne de ikke komme opp med sine store rivaler.
Runway Photo via Shutterstock
2 kommentarer ▼
