Webkundesupporteksperter tilbyr nettbasert støtte for et bredt utvalg av produkter, inkludert dataprogramvare. Hver nettstøttesjobb er litt annerledes. For eksempel, i enkelte jobber, kan du ha både telefon- og nettbasert kontakt med kunder, mens du i andre roller kan gi støtte kun utelukkende via Internett. Uansett hvor du jobber, deler de fleste webstøttejobber noen likheter.
$config[code] not foundJobb krav
Hovedmålet med websupport spesialister er å tilby kundeservice. De kan lære kundene å bruke et produkt eller gjennomføre opplæringsøkter for en stor organisasjon, for eksempel et universitet. Noen websupport spesialister hjelper til med å designe programmer eller gi anbefalinger om de beste programmulighetene. For eksempel kan en nettstøttespesialist ved et universitet foreslå programmer som ville være enklere for fakultetet å bruke, eller gjøre kodende endringer i eksisterende programmer.
Arbeidsmiljø
I de fleste tilfeller vil du jobbe i et kontor eller et kabinett foran en datamaskin, og du kan være omgitt av andre datamaskiner eller servere. Hvis du gir telefonbasert støtte, kan du bli omringet av andre kundesupport spesialister som også chatter på telefonen med kunder og kunder. I noen selskaper jobber nettstøttespesialister hjemmefra, og gir deg betydelig kontroll over arbeidsmiljøet ditt.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingTrening og ferdigheter
De spesifikke ferdighetene og opplæringen du trenger å være en nettstøttespesialist varierer fra bedrift til bedrift, men en tilknyttet eller bachelorgrad i datavitenskap eller informasjonsteknologi kan bidra til å forberede deg på denne karrieren. For eksempel krever Santa Rosa Junior College et nettsted utviklingsbevis, mens University of California krever en bachelorgrad. Du kan også trenge sertifisering eller trening på spesifikk programvare. Universitetet i California er for eksempel avhengig av Linux, og krever erfaring med å jobbe med UNIX / Linux.
Betale
Betalingen er avhengig av firmaet der du jobber og din erfaring. Erfarne støttespesialister som arbeider i store selskaper, kan typisk styre høyere lønn enn innledende ansatte. For eksempel viser Cisco, et stort selskap, Glassdoor lønn fra $ 53,000 til $ 144,000 per år. Den amerikanske arbeidsdepartementets arbeidsstyringsstatistikk rapporterte i 2012 at spesialister på datasupport hadde en gjennomsnittlig årlig inntjening på $ 48 900.
2016 Lønninformasjon for datasupport spesialister
Computer support spesialister oppnådde en gjennomsnittlig årslønn på $ 52.550 i 2016, ifølge US Bureau of Labor Statistics. På den lave enden fikk datamaskinstøttespesialister en 25 prosentpoengslønn på 40,120 dollar, noe som betyr at 75 prosent tjente mer enn dette beløpet. Den 75. percentile lønnen er $ 68.210, noe som betyr at 25 prosent tjener mer. I 2016 var 835.400 personer ansatt i USA som datamaskinspesialister.
