Suksessfulle ledere blir ofte hevdet for deres evne til å snakke. Men det er minst en CEO som krediterer sin suksess med en annen viktig ferdighet - lytter.
David Abney, styreformann og administrerende direktør i UPS (NYSE: UPS) har nylig delt ut mer om hans lederskapserfaring og hvordan å lytte til andre har gjort en så viktig innvirkning på selskapets suksess.
En av de første tingene Abney gjorde på å bli navngitt CEO var å gå på en verdensomspennende lyttingsturné. Han lot selskapets ansatte og kunder fortelle ham hva de trodde selskapet skulle fokusere på å gå fremover. Og han tok faktisk den informasjonen til hjerte.
$config[code] not foundSmå bedrifter kan lære mye av denne taktikken. Og du trenger ikke engang å reise rundt i verden for å lytte til dine egne kunder eller teammedlemmer.
Hvorfor ledere bør høre
Ved å bare gi dine ansatte en avenue for å gi deg nye ideer, kan du finne en måte å forbedre bedriftens prosesser som du ikke bare tenkte på alene. Og hvis du undersøker kunder eller er åpne for diskusjoner med dem på sosiale medier, kan du oppdage en potensiell ny produktlinje som kundene klamrer på.
Den viktigste grunnen til at ledere bør lytte er dette: Hvis du bare fokuserer på din egen ekspertise, kan du virkelig gå glipp av noen gode ideer. Men hvis du er åpen for å høre innspill fra de rundt deg, åpner du småbedriften din for en rekke nye muligheter.
Bilde: UPS
2 kommentarer ▼
