I disse dager er det sant. Uansett hvor stor eller hvor liten din bedrift, alle er markedsfører. Heck, du trenger ikke engang å eie en bedrift. La oss innse det, alle markedsfører seg selv eller selger noe, på et eller annet nivå, et sted på nettet, i dag. Still inn som Kevin Cochrane, vicedirektør for produktstrategi markedsføring på Adobe, blir med i Brent Leary for en grundig diskusjon om det stadig skiftende landskapet til dagens digitale markedsførere.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Kan du fortelle oss litt om din personlige bakgrunn?
Kevin Cochrane: Jeg har vært på Adobe i 2 år, og jeg har veldig spennende ansvar for webopplevelsesstyringsløsninger, og hvordan vi gjør det mulig for våre kunder å bli sosiale, å få mobil og å levere tilpassede engasjerende opplevelser på tvers av kanaler for å bygge etterspørsel etter merkevare og kjøre. Jeg har vært i innholdsbransjen går tilbake til 1996.
Small Business Trends: Hvordan har digital markedsføring og innholdshåndtering endret seg gjennom årene?
Kevin Cochrane: Vel i begynnelsen var det veldig mye å bygge merkevarer. Det var svært viktig for selskapene å kunne kringkaste og kommunisere informasjon via det offentlige nettstedet til alle sine eksterne og til og med interne publikum.
En av de store nøkkelendringene vi har sett, er Internett er den primære måten folk ser på å gå på markedet. I denne dag og alder markedsførere, spesielt, er nå ansvarlig for bedriftsstrategi. De er ansvarlige for toppaktiviteten og for å kjøre nett-til-ledende og økende omsetningsøkning.
Det betyr for markedsførere i dag handler det ikke bare om å utnytte nettet til å bygge merkevare, det handler om å drive etterspørsel. Bokstavelig talt å utnytte nettstedet til å trakte inn i automasjonssystemene dine for salgssystemer, for å utføre transaksjoner direkte og for å øke bedriftsveksten igjen.
Jeg tror en av utfordringene med det er, hvordan driver du etterspørselen i en alder der forbrukerne har svært fragmentert oppmerksomhet? Der forbrukerne ikke nødvendigvis vet å gå til egen web-eiendom fordi de bruker all sin tid på eksterne sosiale nettverk som Facebook.
Small Business Trends: Hva er de største utfordringene?
Kevin Cochrane: Vel en ikke åpenbar utfordring er at det er så mange brukervennlige verktøy der ute. Vi står overfor en eksplosjon av ulike markedsføringsteknologier, og hvert av disse verktøyene er utformet for å angripe en fasett av problemet med å drive kundeengasjement og inntekter i en mobil og sosial verden. Det som skjer er at markedsførere må bli teknologer for å sette i gang en enhetlig plattform for å gjennomføre sin markedsføringskampanje.
Den mer åpenbare utfordringen som markedsførere står overfor, er at de trenger raskere gjennomføring, de må være smidige. De ønsker å komprimere tiden fra ideasjon til utførelse i inntekter.
Og for å komprimere tidsrammen for å starte kampanjen raskere, må de kunne lede en koordinert kampanje på forskjellige kanaler og på forskjellige enheter. Så å ha mange av de ulike punktverktøyene som ikke er forenet, hjelper ikke dem med å oppnå sitt overordnede mål.
Small Business Trends: Når er det på tide for dem å bli seriøse om en integrert tilnærming? Hvor mye arbeid tar det for dem å overgå fra det punktsystemet til den integrerte tilnærmingen?
Kevin Cochrane: Når digitale markedsførere blir sofistikerte og blir seriøse om å forstå kunden deres, deres kundes personas, og hvordan kunden velger å samhandle med dem på en stor nettleseropplevelse på skrivebordet, samt på ulike mobilenheter.
Når de blir seriøse om å levere en svært personlig, målrettet opplevelse som driver et toveisforpliktelse mellom kunden og deres medarbeider.
Når de ser ut til å utnytte deres sosiale interaksjoner for å få dypere innblikk i kundens atferd, så de kan finjustere og optimalisere måten de kommuniserer med dem, det er riktig tidspunkt.
Small Business Trends: Hvordan har mobil og html-5 økt jobben til den digitale markedsføreren?
Kevin Cochrane: Vel, alle er markedsførere i dag. Hver eneste av dine kunder, alle dine potensielle kunder, alle de mulighetene du har for å engasjere det, kjøpte ikke produktet ditt. Alle er markedsfører.
Dagens markedsførere er jobben deres vesentlig forskjellig. De er faktisk samfunnsledere. De er menneskene som bygger fellesskap og engasjerende kunder i en dialog og faktisk overvåker deres følelser, påvirker deres følelser og hjelper til med å samle sin historie. Slik at de bedre kan forstå hva de skal sende til det bredere markedet.
Jeg tror, fra min minne, at markedsførere - ja deres jobb er veldig, veldig annerledes. Det handler ikke bare om å sitte i et rom og komme opp med den gode meldingen og deretter sende ut over hver eneste kanal "den store merkevarekampanjen."
Small Business Trends: Tror du de fleste markedsførere har tatt jobben til samfunnsleder på?
Kevin Cochrane: Jeg tror ikke at flertallet av markedsførere har gjort det spranget til å bli sanne sosiale ledere, sanne samfunnsledere. Jeg tror folk begynner på den banen. Det er en veldig, veldig stor kulturendring for å gjøre det.
Kulturendringen er en veldig enkel. Det blir en kunde-sentral organisasjon. Når du tar den utenpåliggende tilnærmingen og blir en virkelig kundeorientert organisasjon, blir dine digitale markedsførere virkelig blitt en sosial markedsfører og de slår seg opp som samfunnsledere. De blir folk som blir forbud mot kundebase.
Jeg tror ikke det store publikum i markedet har gjort det spranget, men jeg tror folk begynner på denne banen.
Small Business Trends: Hvor kan folk lære mer om hva Adobe gjør i dette området?
Kevin Cochrane: Du kan lære om oss på nettstedet vårt, Adobe.com. Du kan følge oss på Twitter på @AdobeWEM.
Small Business Trends: Hvor stor rolle spiller video i den digitale markedsførerens rolle i de neste seks månedene til et år?
Kevin Cochrane: Det er det nest viktigste innholdet du trenger for å integrere alle markedsføringsaktivitetene dine for å drive kundenes engasjement. Det er det nest mest, ganske enkelt fordi det viktigste innholdet er innholdet som kundene selv gir.
Dette intervjuet er en del av vår One on One-serie samtaler med noen av de mest tankevekkende gründere, forfattere og eksperter i virksomheten i dag. Dette intervjuet er redigert for publisering. For å høre lyden av hele intervjuet, klikk på høyre pil på den grå spilleren nedenfor. Du kan også se flere intervjuer i intervju-serien.
Nettleseren din støtter ikke
lyd
element.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
3 kommentarer ▼
