Som småbedriftseier handler nettstedet ditt om det kraftigste markedsføringsverktøyet du har. Til tider, når jeg møter med kunder som trenger et nytt nettsted, vil de bare ha noe de kan peke folk til. Du vet, slik at de kan "sjekke oss ut online." Dette er svært vanlig for bedrifter som ikke egentlig selger noe på deres nettsteder, og vil bare få folk til å hente telefonen eller komme inn i murstein og mørtelbutikk.
$config[code] not foundMen jeg er her for å fortelle deg at nettstedet ditt kan være et stort verktøy for deg å bruke for å få flere kundeemner, og flere kunder. Uansett om du selger noe på nettet eller ikke. Men bare hvis du gjør det riktig.
La oss snakke om de største feilene små bedrifter gjør med sine nettsteder som ender med å miste dem verdifulle kunder, og hvordan du enkelt kan overvinne dem.
Nettstedet ditt er å miste kunder hvis …
1. Det er ingen Call-to-Action
Hvert nettsted trenger et mål. Kanskje det er å lage et salg. Kanskje det er å overbevise noen om å komme til din fysiske plassering. Eller kanskje det bare er å få en e-postadresse. I alle fall må målet opprettes som en "call-to-action" (CTA) som du vil at alle besøkende skal ta på nettstedet ditt. Så sørg for at du designer med dette ultimate målet i tankene, og driller folk til det spesifikke målet.
2. Nettstedet handler om deg
Når bedrifter kommer opp med kopien som vil gå på sine nettsteder, pleier de som regel å snakke om seg selv som en bedrift. "Vi er en frisørsalong som har vært i virksomhet siden 1989, og vi elsker det vi gjør." Vi har alle sett dette en million ganger. Dessverre, dine kunder bryr seg ikke om deg, eller hva du gjør. De bryr seg bare om hvordan du kan hjelpe dem. Så vær spesifikk, og snakk kortfattet om hvordan det du gjør eller selger vil påvirke deres liv til det bedre. Fortell dem hva de vil få, og enda viktigere, hva som vil gjøre for dem.
Så mange som 96 prosent av folkene som kommer til nettstedet ditt, er ikke klare til å kjøpe ennå. De kan undersøke alternativer med den hensikt å komme tilbake senere. Dessverre vil de trolig glemme når de bestemmer seg for å trekke avtrekkeren. Så, ved å bare presse for et raskt salg på kort sikt, kan du gå glipp av de langsiktige fordelene. For å fikse dette, og hold deg i dine prospekter i hele beslutningsprosessen, vil du få så mange e-postadresser som mulig. På denne måten kan du fortsette å markedsføre dem via e-post og Facebook på nytt, til de er klare. Men før du bare legger til et skjema som inviterer kunder til å "registrere deg for nyhetsbrevet ditt", bør du komme med en slags incitament du kan tilby i bytte for e-postadressene. Dette vil dramatisk øke antall e-poster du fanger, og øker markedsføringsområdet. Hvis din nåværende nettside ser ut datert, eller bare er stygge, kommer du til å slå av en stor del av publikum. Ikke bare fordi det er en øye, men fordi det gjør at du ser mye mindre troverdig ut som en bedrift. Hvis det er på tide for et redesign, finn en webdesigner eller et byrå som ikke bare har et godt øye, men vet alt om hva som gir en utmerket brukeropplevelse. Dette vil sikre flere prospekter finne nettstedet ditt enkelt å bruke, og dermed øke klikkfrekvensen og konverteringene. Det er ganske enkelt: Hvis besøkende på nettstedet ikke stoler på virksomheten din, vil de fortsette å lete. Vi er alle kablet for å unngå risiko, så vi går ofte for det alternativet som vi anser for å være sikreste. Tenk på når du surfer på Amazon. Hvis det er flere alternativer for det samme produktet, ser du på stjerneklassifiseringen, ikke sant? Når du velger en restaurant eller bilmekaniker, går du sannsynligvis til Yelp. Du vil se at andre har brukt og overvåket disse tjenestene allerede, og minimerer din oppfattede risiko. Vel, du kan bruke de samme prinsippene, og la potensielle kunder vite at du er testet og godkjent av din nåværende kunderolder ved å legge til testimonials på nettstedet ditt. Enkel tekst vil gjøre, men prøv å legge til et bilde av den virkelige personen som forlot testamentet når det er mulig, og hvis du kan inkludere noen få video-testimonials, enda bedre. Online Shopper Photo via Shutterstock 3. Du glemmer folkene som er "bare ser"
4. Du har en sliten, out-of-shape design
5. Hvor er tilliten?
