404-siden på nettstedet ditt er hva en kunde ser hvis de klikker på en ødelagt link, feiler noe eller bare prøver å få tilgang til en side eller informasjon på nettstedet ditt som ikke eksisterer. 404-siden du lager for publikum, er din sjanse til å sette kunden tilbake på riktig vei, for å gi dem noen alternativer, og til og med å gjøre situasjonen litt mindre skremmende ved å gjøre narr av det. Men du kan bare gjøre det hvis du tar deg tid til å lage en egendefinert 404-side. En som ikke ser nesten like skremmende ut som dette:
$config[code] not found
Au.
Hvis du er kunde, viser feilsiden vist ovenfor ikke noe annet enn en blindkant. Det er også det du vil absolutt unngå å servere. Så hvilken informasjon er viktig å ta med på 404-siden din? Her er noen gode metoder.
1. En forklaring på hva som nettopp skjedde
Avhengig av kundens tekniske kunnskap, kan de ikke engang innse at de har rammet en feilside på nettstedet ditt når de lander på 404-siden din. Og det kan føre til forvirring om hva det egentlig er de ser på, og hvorfor de ikke finner den informasjonen de ba om. Du vil ikke at kundene dine skal forveksles. Egentlig vil du ikke at de skal gå i det hele tatt! Et sted på 404-siden din vil du si at noe har gått galt i prosessen, og at de ser en feilside. Dette vil hjelpe dem å forstå hva som har skjedd, slik at de ikke tror at du rett og slett ikke er i stand til å løse problemet deres. Når de forstår hvor de er på ditt nettsted, kan du gi annen informasjon for å få dem tilbake på oppgaven. Men du må sette scenen først.
2. Lenker til kjerne / populære sider
Når du har latt brukerne dine på hva som skjedde, ikke bare la dem gå strandet! Gi koblinger til kjerne og mest trafikkbaserte sider på ditt nettsted for å få dem tilbake på riktig vei. Dette vil inkludere, men vil ikke være begrenset til:
- Hjemmesiden din
- Din bloggEdit
- Produkt / Service destinasjonssider
- Populært blogginnhold
- Din FAQ-side
- Andre sider med høy trafikk
Ved å gi kundene dine et sted å gå, oppfordrer du dem til å fortsette å se på nettstedet ditt og ikke bare forlate. De er nøkkelen til å skape noe som hjelper en bruker til å fullføre sine oppgaver i stedet for å bare forlate dem.
3. Lenker til kontaktinformasjon
I tillegg til å gi linker til dine mest etterspurte innhold eller nettsider, må du ikke glemme å inkludere koblinger til kontaktinformasjon (telefon og e-post), kundeservice sider, din Om side og annen informasjon som noen kan trenge for å få tak i av deg. For en kunde som nettopp tok feil på nettsiden din, er disse viktige tillitskanaler og kan være akkurat det de leter etter om de har kommet inn i et hull og trenger en vei ut.
4. litt humor …
Ingen liker å gå seg vill eller bli fanget gjør noe galt. Det får oss til å føle oss dårlige om oss selv og spørsmålet om vår egen intelligens. Så vurder å bruke litt humor for å lette stemningen før du får folk tilbake på vei.
For eksempel:
Over på Outspoken Media 404-siden får vi klosset ut av veien med litt hjelp fra utlendingen.
Lego gjør det med noen søte Lego menn.
Blue Fountain Media oppfordrer brukerne til å spille PacMan (som jeg ikke anbefaler fra et konverteringsoptimaliseringssynspunkt …)
Selv om disse 404 sidene er morsomme (hvis ikke distraherende), skal hovedmålet for 404-siden skape noe som er nyttig for en bruker. Hvis de går tapt, er 404-siden deres veikart tilbake til konverteringsbanen. Legg litt humor når du kan, men fokuser på å lede dem tilbake til de andre områdene på nettstedet ditt.
Hvordan ser 404-siden din ut?
6 kommentarer ▼
