Tallene viser at selskapene vil investere flere ressurser i sosiale medier i 2010 som en måte å markedsføre seg selv og finne nye kunder. Og den trenden vil ikke utelukke småbedriftseiere. SMB-eiere som tidligere har ignorert mediet helt, vil finne seg inn i brettet. Og de med historien i sosiale medier vil være på utkikk etter nye måter å øke verdien på.
$config[code] not foundMed det i tankene er det noen leksjoner jeg har plukket opp for å hjelpe små og mellomstore bedriftseiere å navigere og få mer fra sosiale medier.
Ikke gå i å tenke på avkastning: Internett har alltid vært om ansvarlighet. Det gir bedriftseiere muligheten til å bruke verktøy for å spore alt fra konverteringer til klikk til eyeballs og til og med mønstre for atferd. Og du kan spore sosiale medier ROI på samme måte. Men ikke hopp i fokus bare på tallene. Gi sosiale medier tid til å bevise seg selv før du begynner å fornyet analytikken din. Selv de mest grunnleggende sosiale medier målene (bygge merkevare bevissthet, øke trafikken, osv.) Vil ta litt tid å utvikle. Hvis du går i øynene som stirrer på tallene før du selv har utviklet et følgende eller fellesskap, kommer du til å bli skuffet. Imidlertid er avkastningen der og gjennomsnittlig sosial mediekampanje trenger minst to måneder for å vise målbare resultater.
Fokuser på handlingene som betyr noe: Det er veldig enkelt å gå seg vill i søket for å øke Twitter-tilhenger, bygge bloggabonnenter og få alle og deres bror til å bli venner med Facebook Fan-siden din. Men hva er tallene som får deg? Hvis det ikke er folk som er engasjert med firmaet ditt og folkene som ønsker å samhandle med deg, så jager du tall som ikke betyr noe. I stedet fokuserer på handlingene som vil gi disse tingene naturlig, men også verdsette til fellesskapet ditt. Konsentrere deg om å skape godt innhold, ved å hjelpe andre med å finne ressurser som finnes på forskjellige steder, på å danne tilkoblinger ved å nå ut til folk, og ved å lytte mer enn du snakker. Hvis du tar de riktige skrittene nå, kommer den riktige typen tilhengere senere.
Planlegg tid for det: Du har en bedrift å kjøre. Du kan ikke bruke hele dagen i sosiale medier. Jeg får det, og det gjør også samfunnet ditt. Gjør imidlertid et poeng å planlegge i tide når du kan samhandle slik at kundene kan stole på din tilstedeværelse på bestemte nettsteder. Sett deg på en plan for engasjerende. For eksempel, kanskje du vet at i en uke du vil skrive to blogginnlegg, tilbringe 45 minutter å kommentere samfunnsblogger, tre timer på Twitter å nå ut, og en time på Facebook å svare på veggmeldinger. Planlegg det inn i uken din slik at du vet at den kommer til å bli ferdig. Lag mandag din blogg, skriv dag eller tirsdag dagen du gjør mesteparten av din Twittering. Planlegging for sosiale medier er veldig viktig og gjør det langt mer overkommelig.
Søk etter lokale prospekter: Vi snakker alltid om hvor store merker bruker sosiale medier som vi ofte glemmer hvor effektive sosiale medier er for å målrette folkene i din egen bakgård. For eksempel kan Avansert Twitter Search tillate deg å finne samtalene basert på sted. Twellow og Twitter Grader lar deg finne folk i ditt område som deler dine interesser. Dette er hvor sosiale medier blir kraftige - når det krysser med lokale. Se etter disse mulighetene for å finne virkelige kunder som snakker om eller vise behov for hva bedriften gjør. Hvis du er en matleverandør og noen snakker om bryllupet sitt, hopper du inn i den samtalen (som en venn, ikke en bedrift) og tilbyr å hjelpe. Hvis du er en lokal mekaniker, finn folk å snakke om sine dårlige bremser eller bilproblemer de har og chime inn. Mulighetene for å koble lokalt til sosiale medier er der hvis du lytter etter dem. Start.
Se utenfor Twitter boksen: 2009 var Twitter, Twitter, Twitter. Og det er god grunn til det - mange mennesker er på Twitter, men det betyr ikke at kundene dine er. Reevaluere hvor kundene dine henger ut i år. Er de på Twitter? Eller henger de ut andre steder? Hvis du for eksempel er en lokal bryllupsplanner, kan du oppleve at du får mye mer verdi for å skape en Flickr-gruppe for å fremme bilder av bryllupene du har skutt eller området du bor i. Sjansene er at folk leter etter bryllupsleverandører søker etter bilder og levende CVer. Flickr gir deg det på en måte gjør Twitter ikke. I tillegg, ved å title bildene dine med de riktige søkeordene, gir du deg en sjanse til å dukke opp i SERPene når potensielle kunder utfører lokale søk. Det er verdi.
Lær av de som står foran deg: Enten det er Frank Eliason fra Comcast, Joe fra deli over gaten eller en lærer som Chris Brogan, oppsøk folk som gjør sosiale medier godt og se hva de gjør. Se hvordan de snakker med folk, hvilke handlinger de tar, hvor ofte de er engasjerende, hvordan de kan ta online-tilkoblinger til den virkelige verden etc. Vi har sett nok sosiale suksesshistorier om sosiale medier som vi trenger ikke å gjenoppfinne hjulet. Du må bare se hva som fungerer og finne en måte å få det til å fungere for din bedrift.
Ta det frakoblet: Mitt sosiale nettmoment i 2009 handlet om å ta de personlige forholdene jeg har gjort online, av. Din virksomhet bør se ut for å gjøre det samme i 2010. Hold Tweetups for å gi Twitter-tilhengerne en måte å møte hverandre i virkeligheten. Opprett en butikk i butikken via Facebook for å la folk se deg i ditt element og bruk mobilkuponger. Lag fokusgrupper av dine online fans for å hjelpe deg med nye produktanmeldelser eller brukervennlighetstesting. Folk som engasjerer seg med deg på nettet, vil bli en del av ditt merke. Hjelp dem til å gjøre det i det virkelige livet.
Det er noen måter jeg tror at SMB-eiere kan få mer ut av sosiale medier i det kommende året. Hva skal du gjøre?
24 kommentarer ▼
