CRM er et viktig verktøy for enhver bedrift som regelmessig kommuniserer med kunder eller kunder. Men det er ikke det eneste verktøyet som de fleste bedrifter trenger. GreenRope er en CRM-leverandør som også tilbyr løsninger for andre forretningsområder. Lær mer om selskapet og hva som gjør det skiller seg ut i denne ukens Small Business Spotlight.
Hva virksomheten gjør
Gir forretningssoftware for alt fra CRM til operasjoner.
$config[code] not foundKonsernsjef Lars Helgeson fortalte Small Business Trends, "Vi tilbyr en komplett, alt-i-ett-plattform for små og mellomstore bedrifter. Vi gjør det enkelt å implementere ny programvare, ved å kombinere verktøyene hele laget trenger i en, pent pakket plattform. Fra salg og markedsføring til kundeservice og drift, har GreenRope en hel verktøykasse full, klar til bruk av virksomheten for å koble, engasjere og konvertere. "
Business nisje
Gir kvalitetsstøtte.
Helgeson sier, "Vårt team er tilgjengelig døgnet rundt og er alltid klar til å hoppe på en samtale eller en skjermdeling for å hjelpe brukerne å få mest mulig ut av plattformen. Vi mener at utdanning er en av de viktigste delene av en vellykket CRM-implementering, og vi er der for våre kunder hvert skritt av veien. Flertallet av vårt supportteam er basert i USA, men vi har også reps i Europa for å sikre at vi leverer 24/7 service! Vi tilbyr også helt tilpassede implementeringspakker for våre kunder for å hjelpe til med å påskynde implementeringen og få dem til å jobbe og lykkes i systemet langt raskere enn de fleste av våre konkurrenter! Teamarbeid gjør drømmen til å fungere! "
Hvordan virksomheten ble startet
På grunn av behovene til en annen virksomhet.
Helgeson forklarer, "GreenRope ble født fra mitt første selskap, CoolerEmail. Som gründer og bedriftseier så jeg behovet for en mer omfattende løsning for å hjelpe bedrifter til å bli mer effektive, team mer produktive og for å hjelpe bedrifter med å oppnå en bærekraftig vekst. CoolerEmail var en av de første markedsføringsplattformene for e-post, men GreenRope ble bygget for å være en komplett forretningsadministrasjonsprogramvare. "
Største vinn
Lander en ettertraktet klient.
Helgeson sier, "Den største seieren kom nylig, da vi landet Roses turnering som kunde. Slår ut 9 andre leverandører som foreslo Salesforce-drevne løsninger, viste vi hvordan GreenRopes komplette CRM skaper mer verdi, hadde en kortere implementeringstidslinje, og brakte mer kapasitet enn noen annen plattform på markedet. "
Største risiko
Reinventing merkevaren som et CRM selskap.
Helgeson forklarer: "Mange ting kunne ha gått galt (og fortsatt kan), da vi konkurrerer mot veldig store, godt kapitaliserte selskaper. Heldigvis, ved å holde seg liten, kundefokusert og reagere raskt på endringer i teknologi, har vi vært i stand til å holde seg foran kurven og tilby mer verdier enn våre konkurrenter. "
Lært en lekse
Vær forsiktig når du velger partnere.
Helgeson legger til, "Samvittighetsfulle mennesker har utnyttet god tro til egen fordel, men jeg må tro på at det i det lange løp vil fungere alt."
Hvordan de ville bruke en ekstra $ 100.000
Marketing.
Helgeson sier, "Vår største utfordring er bevissthet. Med mer kapital vil vi skape den bevisstheten og bruke den til å informere selskaper om at det finnes andre CRM- og markedsføringsautomatiseringsløsninger på markedet som har mye lavere totale eierkostnader (TCO) og mer funksjonalitet. Som et privateid selskap og med våre konkurrenter er noen av de største selskapene der ute, kan det være vanskelig å konkurrere. Med en annen $ 100.000 kan vi jobbe undere når det gjelder hvordan vi får ordet ut. "
Team Mascot
Liten Buddy.
Helgeson sier, "Han er en Boston Terrier med en større enn livet personlighet."
Team Tradisjon
Verdensomspennende møter.
Helgeson forklarer: "Mens vi har et kontor, og det meste av teamet ligger i San Diego, har vi gruppemedlemmer i Storbritannia, Tsjekkia, Hviterussland og over USA, inkludert Nevada, Oregon, Idaho, Florida, Illinois og mer. Vi møtes på ukentlig basis for å gjennomgå seire for uken, så vel som våre nåværende prosjekter. Vi elsker å sørge for at hele laget føler at de er fra hverandre av våre fremskritt på tvers av alle avdelinger. Selv om vi er fra hverandre, har vi en stram familie følelse på GreenRope. Vi samhandler alle sammen og deltar i brainstorming, beslutninger og mer. Det gir en meget samarbeidende og nyskapende teamatmosfære. "
Favoritt Team Lunsj
Pizza.
Helgeson legger til, "Vi har det beste pizza-stedet like nede fra hvor vi jobber. Vi bestiller det nesten hver onsdag. Vi prøver imidlertid å blande det opp, men. Vi har grill på kontoret (mitt hjem) der vi jobber. Det har en flott utsikt. Lunsjtid er alltid en god tid for oss å komme sammen som et lag, dele et måltid og nyt utsikten! "
Favoritt sitat
"Uansett hvor du går, er du det."
Helgeson sier, "Det er et gammelt sitat fra en 80-årig kultklassiker, kalt Buckaroo Banzai, men jeg tar det til å bety at du kan forandre omgivelsene dine, men det vil ikke forandre hvem du er som person. Dine valg og verdier definerer deg, og du kan ikke løpe fra konsekvensene av disse valgene og verdiene. "
* * * * *
Finn ut mer om Liten Biz-spotlight program
Bilder: GreenRope; Topp bilde: Jake Michaels - Markedsføringskoordinator, Bjørn DeBoer - COO, Lars Helgeson - Konsernsjef, Dan Kim - Direktør for Client Services, Madison Potter - Advokatforvalter og Markedsføringskoordinator; Tredje bilde: Lars Helgeson, administrerende direktør
1 Kommentar ▼
