Flere Samsung-produkter tilbakekalt over sikkerhetsproblemer (se)

Samsung har allerede jobbet med problemer med Galaxy Note 7-enheter, som overopphetes og til og med fanger i år. Og etter en tilbakekalling var problemet fortsatt ikke løst for alle forbrukere. Så sluttet selskapet endelig produksjonen på enheten. Og nå utsteder Samsung en annen tilbakekalling for noen av sine vaskemaskiner. Noen av disse har voldsomt falt fra hverandre og til og med skadet nærliggende vegger, i henhold til en klageaksjon.

Så i utgangspunktet har Samsung ikke et flott år. Et selskap med denne tech gigantens størrelse kan klare å overleve lettere enn din gjennomsnittlige småbedrift. Men noen av de samme prinsippene gjelder. Etter markedsføringskatastrofer som disse, må selskapene ofte gjennomgå noen store endringer. Faktisk spekulerte en nylig Business Insider-rapport at Samsung kanskje erstatter noen av sine ansatte innen kort tid.

Hvor langt må du gå for å gjenopprette kundetilliten?

Noen få nye ansikter er kanskje ikke nok til å reparere Samsungs bilde, men. Forbrukerne tar produktsikkerheten seriøst. Så hvis kundene begynner å knytte Samsungs merkevare med usikre produkter, kan selskapet trenge et nytt perspektiv. Det vil også trenge å introdusere nye produktlinjer med oppdaterte sikkerhetsfunksjoner. Eller gjør andre endringer som kan avvike merkevaren fra disse uheldige hendelsene for å gjenopprette kundetillit.

Bilde: CPSC / Newsy