Hva er endret, og hva betyr det for småbedriftseiere og annonsører? Her er en oversikt.
Brukere vil nå kunne se alle anmeldelser som er igjen for en bedrift
Den første endringen til Yelp vil tillate brukere å se alle vurderinger som har vært på en bedriftsprofil, inkludert anmeldelser som tidligere ble filtrert ut. Yelps anmeldelse-filter har blitt angrepet i det siste som brukere begynte å lure på hvorfor visse vurderinger ville "forsvinne" over tid. For noen uker siden har Yelp utgitt en video på undersøkelsesfiltret, og forklarer at noen ganger legitime vurderinger som var enten altfor negative eller altfor positive, ble filtrert ut for å skape en medianeffekt. Dette betydde at en bruker aldri kunne se enhver legitim vurdering som var igjen for en bedrift. Med denne morgenens endring, nå kan de.
Yelp håper den økte gjennomsiktigheten vil hjelpe brukerne til å se at vurderingsstedet ikke filtrerer ut vurderinger for å favorisere annonsører og at alle bedrifter behandles rettferdig. Ifølge Mashable vil de ekstra vurderingene bli gjort tilgjengelig via en ny lenke på alle virksomhetssidene, og vil vise hver anmeldelse som er igjen for en bedrift. Selvfølgelig, vær forsiktig med hva du ønsker. Med Yelp viser nå ALLE vurderinger, betyr det alt som er igjen om din bedrift, om Yelp føler at det er legitimt eller ikke, vil være tilgjengelig for offentlig forbruk. For eksempel forlot den ubehagelige anmeldelsen din konkurrent deg? Det er nå synlig. På oppsiden vil alle positive vurderinger som Yelp tidligere hadde filtrert for å være "for positive" også bli sett.
Yelp vil avbryte favorittanmeldelser
Mye av kontroversen rundt Yelp kom fra Favorittanmeldelser-funksjonen som tillot annonsører å velge den første anmeldelsen som dukket opp på siden. Det hadde lenge vært litt forvirring (og ryktet) at annonsører ble gitt fortrinnsbehandling og kunne også ha negative vurderinger fjernet for riktig pris eller kontrollere hva som var på deres side. Yelp har sterkt nektet disse påstandene og har nå fjernet funksjonen for å få slutt på ytterligere spekulasjoner.
Fra NYT-artikkelen:
"Til tross for vår beste innsats, er det fortsatt åpenbart forvirring der ute om hva du kan kjøpe på Yelp, så vi gjør en endring for å bare slippe denne funksjonen, sier Yelps medstifter og daglig leder, Jeremy Stoppleman.
Ifølge rapporter vil funksjonen Favorite Reviews snart bli erstattet av en som tillater bedriftseiere å legge inn videoer til deres Yelp-side, noe som virker ganske kult.
Samlet er dette et stort trekk for Yelp. Som nevnt, var det ikke mer enn noen få uker siden at Yelp utgav en video som forklarte hvordan det ble gjennomgått filteret. Nå får brukerne en enda større topp bak gardinen. Mens jeg applaudere den økte gjennomsiktigheten av Yelp her, lurer jeg på om de ikke er i ferd med å skyte seg i foten. Ved å la brukerne finne ut hvilke vurderinger som har blitt filtrert ut, begynner du å vise kortene dine litt i forhold til hvordan algoritmen fungerer, noe som gjør det lettere for dem med dårlige intensjoner å spille den. Åpenbart er hele Yelp-nettstedet basert på integriteten av vurderinger, og derfor er Yelp gjør disse endringene til å begynne med. Jo mer offentligheten ditt filter blir, jo mer av din "hemmelige saus" du lar ut.
Fra et brukerperspektiv vil endringene imidlertid forhåpentligvis kaste litt lys på hvordan Yelp fungerer og viser Yelp for å være en objektiv kilde til vurderinger. Etter hvert som søk blir mer lokalt og med tjenester som FourSquare nipper på Yelps hæler, må vurderingsstedet legge vekt på sitt engasjement for småbedrifter. Og disse endringene fokuserer på å gjøre akkurat det.
Hva synes du om Yelps endringer? Behandler de bekymringene du hadde med nettstedet? Som en bedriftseier, er du redd for hvilken type "ufiltrerte" vurderinger vil nå være offentlig tilgjengelig? Jeg vil gjerne høre tankene dine.
7 kommentarer ▼
