Det siste en online shopper ønsker å se når de endelig mottar kjøpet, er et skjøre element som har blitt knust, sprukket eller på annen måte skadet under fraktprosessen. Det kan virkelig skade kundeopplevelsen mens også koster selskaper penger til å erstatte de ødelagte produktene. Så som selskaper må teste sine produkter for å sikre at de fungerer ordentlig før de sendes ut, må rederier teste prosessene sine. FedEx, som sender 25 millioner bokser daglig i ferien, har nylig tilbudt en bak kulissene å se på testprosessen. Kort sagt, selskapet forsøker å etterligne virkelige situasjoner med sine pakker. FedEx dropper forsiktigt pakker fra ulike høyder for å sikre at de gjør det gjennom sorteringsprosessen. Det setter press på bokser for å sikre at de kan håndtere å bli pakket inn under andre gjenstander. Og det utfører enda en vibrasjonstest for å etterligne hva pakken kan gå gjennom på et fly eller på baksiden av en lastebil. Hvis du er heldig, vil ingen av produktene du sender til kunder, måtte gå gjennom alle disse tingene. Men håpet er at hvis de gjør det, vil elementene dine fortsatt være intakte på grunn av FedEx forsøk på å forutse prolems før de oppstår. Det er en viktig del av forsendelsen som FedEx tilbyr. Og å vite at pakkene du sender kunder er trygge, her er en annen tanke. Uansett hvilken type produkter eller tjenester din småbedrift tilbyr, kan det hende du vil gjøre din egen testing for å sikre at kundene får det de forventer også. Pass på at testprosessen din etterligner virkelige situasjoner, slik at du kan forutse problemer. FedEx Photo via Shutterstock Real-World Testing Procedures er best
Små bedrifter, FedEx kjører tester for å sikre at pakkene dine er trygge (se)
Innholdsfortegnelse:
Populære kategorier
Anbefalt
