Hvis din nye virksomhet innebærer frakt og oppfyllelse, kan du være med på noen overraskende utfordringer. Mange mennesker anser ikke faktorer som internasjonale ordrer - og rene mannstimer som trengs for emballasje og inventar - når de starter.
Derfor spurte vi 10 medlemmer av Young Entrepreneur Council (YEC) følgende spørsmål:
"Jeg lanserer en ny oppstart og frakt til kunder er en stor komponent. Hva er noen viktige utfordringer å være klar over hvis jeg bare lærer å administrere en fraktavdeling? "
$config[code] not foundHer er hva YEC-fellesskapsmedlemmene måtte si:
1. Internasjonale ordrer og retur
"De to mest oversett elementene når det gjelder frakt er internasjonale ordrer og avkastninger. Internasjonale ordrer krever høyere kostnader, tollbehandling og kan kreve ytterligere sertifiseringer. Også avkastning er en stor del av oppfyllingsprosessen. Ta tid i begynnelsen for å bygge din RMA-prosess for retur og erstatning. "~ Andrew Thomas, SkyBell Technologies, Inc.
2. Logistikk
"Vi følger en gylden regel i vårt firma: Jo flere ganger en medarbeider berører et produkt i vårt lager, jo mer øker kostnaden for å gjøre forretninger. Logistikk er ryggraden i ethvert vellykket selskap; ikke kort det på budsjettet. Spør ansatte hva de trenger for å være mer effektive. Du ville bli overrasket med noen av deres ideer - vi var sikker! ~ Will Land, Accessory Export, LLC
3. Sporingsordrer
"Det er ikke noe verre for kundene enn å ikke vite hvor deres ordrer er. Dette skaper en negativ oppfatning av ditt firma og flere støtteproblemer for dine representanter. Det beste å gjøre er å gi en side på nettstedet ditt der kundene enkelt kan slå opp statusen til bestillingen sin via e-postadresse eller bestillingsnummer. Dette setter dem rolig og senker byrden på din støtteavdeling. "~ Dave Nevogt, Hubstaff.com
4. Vurder Shopping
"Det er avgjørende å ha et automatisert system oppsett som automatisk rangerer butikker mellom de store transportørene før frakt. Dette er viktig for å få de beste prisene og holde fraktprisene lave. "~ Josh Weiss, Bluegala
5. Måle kunders lykke
"Vi satte opp en autosvarer som går ut 15 dager etter en bestilling, spør kundene hvordan de liker deres kjøp. Ikke bare elsker kundene denne oppfølgingen og svarer vanligvis med en positiv melding, men det har også gitt oss mulighet til å oppdage forsendelser som ikke kom eller hadde defekte gjenstander. Å sørge for at kunden er glad er alltid en viktig utfordring, og denne e-posten hjelper. "~ Brett Farmiloe, Digital Marketing Company
6. Din firmaets DNA
"Hvis det ikke er i DNA, outsource oppfyllelse. Vi har brukt et tredjeparts oppfyllingssenter for en stund. Kostnaden er konkurransedyktig, og tjenesten er fantastisk. Selv om vi vurderte å styre internt, bestemte vi oss for å tildele mer ressurser til vår kjernekompetanse, design og utvikling. "~ Aman Advani, forsyningsdepartementet
7. Priser
"Hvis frakt kommer til å være en stor del av virksomheten din, vil du definitivt vite hva de sanne kostnadene vil være, noe som er mer enn hva UPS, FedEx eller USPS tar betalt. Du må faktor i avkastning, tiden som brukes til å håndtere krav og forsendelsesrekvisita. Finn en måte å være effektiv fordi disse utgiftene spiser rett inn i fortjenesten din. "~ Henry Glucroft, Henry's / Airdrop
8. Skala og volum
"Det handler om skala og volum når det sendes i store mengder, så vær ikke blind på ledelsen, analysen og innovasjonen når det gjelder å holde kostnadene dine nede. Få hendene skitne med det i begynnelsen, og fortsett å sjekke det regelmessig slik at du ikke blir hamret til døden med bare noen få pennies om gangen. "~ Seth Talbott, administrerende direktør og oppstartsrådgiver
9. Komfortabel
"Det er mange rederier som lar deg outsource din frakt. Faktisk kan du sannsynligvis også outsource produksjonen din også! Men la oss ikke gå ned. Logistikkfirmaer som Agility tilbyr lagring, videresending og transport for nesten ethvert produkt. Hvis du spør dette spørsmålet, er du sannsynligvis ikke komfortabel med å håndtere frakt. La noen andre gjøre det. "~ Andy Karuza, Brandbuddee
10. Kundeopplevelse
"Fraktopplevelsen er en stor mulighet til å forbedre kundens opplevelse. Når du bygger forsendelsesavdelingen, bør du vurdere ting som leveringslofter, hva emballasjen ser ut, hvor nydelig den samlede opplevelsen er og hvor lett det er å gi avkastning. Bare vurderer den billigste måten å sende en vare på, er kortfattet og kan redusere kundenes tilfredshet. "~ Katrina Lake, Stitch Fix
Fraktfoto via Shutterstock
1
