Da Jack Halpern begynte å jobbe i sykehjem i en alder av 24 år, dannet han raskt vennskap med mange av beboerne.
Og selv om sykehjemmet der han jobbet, var bra etter bransjestandarder, ble mange av beboerne ikke tatt vare på slik de virkelig ønsket. Det var da han skjønte at hans kall var å forbedre eldre menneskers liv. Og min eldste advokat ble dannet.
$config[code] not foundLes mer om Halperns reise og måten Min eldste advokat hjelper eldre og deres familier i denne ukens Small Business Spotlight.
Hva virksomheten gjør
Hjelper familier ta beslutninger om eldreomsorg og kamp for deres rettigheter.
Selskapets tjenestegrupper inkluderer sykehjemsutryddelsesforebygging, sykehjem og kriseintervensjon, sykehjem og assistert bosted, planlegging for langvarig omsorg, hjemmepleje rådgivning, langdistanse omsorg og overvåking.
Business nisje
Arbeider direkte for familier.
Alle mine eldste advokats inntekter kommer fra sine kunder, så selskapet har ingen interessekonflikter og har alltid sine kunders beste interesser. På grunn av dette tilbyr det en rekke tjenester som passer til behovene til familier som prøver å gjøre det som er best for sine familiemedlemmer. Halpern sier:
"Det er konkurrenter som separat tilbyr individuelle tjenester vi tilbyr, for eksempel sykepleieplasseringsprogrammer og advokater, men ingen som tilbyr overordnet støtte til å hjelpe eldre og deres familier, navigerer i komplekse helsevesenet, løser helserelaterte kriser og taler for deres rettigheter.”
Om min eldste advokat fra Claudine Halpern på Vimeo.
Hvordan virksomheten ble startet
Takket være noen usannsynlige vennskap.
Da Halpern begynte å jobbe på sykehjemmet, fikk han venner med mange av beboerne. En bestemt bosatt, Sam, hjalp ham med å forstå hva folk lette etter i sin egen omsorg.
Da han reiste seg gjennom rekkene, ble Halpern desillusjonert med hele eldreomsorgssystemet, og se hvor mange i bransjen var mer opptatt av fortjeneste enn familier. Så forlot han for å forfølge en karriere innen finans. Men han glemte aldri Sam eller de andre beboerne. Så kom det en dag sammen. Halpern forklarer:
"Min lidenskap for å hjelpe eldste aldri bleknet, og rundt 30 år etter at jeg møtte Sam, den paraplegiske veteranen, slo jeg sammen med min kone Claudine for å lansere min eldste advokat. Claudine var den perfekte samarbeidspartneren fordi hun hadde en utrolig vellykket karriere som ledelseskonsulent og tjente rykte som go-to person for å løse komplekse problemer for finansielle teknologiselskaper. På den tiden hadde Claudine blitt mer involvert i entreprenørskap, så hun var klar til å ta spranget. "
Største vinn
Vellykket å hjelpe en tidlig klient.
En av mine eldste advokaters første klienter var en mann som hadde vært politisk leder og fremtredende advokat i sine tidligere år. Men han ble utnyttet av et eldre husholdningsfirma. Så min eldste advokat hjalp mannen og familien til å finne et hjemmeboende hjemmeboende. Og senere beskyttet de seg selv under sykehusets opphold, og hjalp ham med å flytte inn i en leilighet og finne en pålitelig hjemmepleiehjelp.
Ved å hjelpe ham på alle de forskjellige måtene bidro selskapet til å gjøre mannens siste år så komfortabel som mulig. Og det hjalp Halpern og hans team innse at de virkelig kunne hjelpe folk med sine tilbud. Han sier:
"Vi visste at vi var på noe fordi vi kunne leve med ulike tjenester som hadde stor innvirkning på andres liv. Tjenestene vi ga denne klienten inkluderte behovsvurdering, hjemmekriseintervensjon, hjemmeplejehåndtering, overvåking og langdistanse caregiving. "
Lært en lekse
Franchising kan føre til den raskeste forretningsveksten.
Selskapet startet sitt franchiseprogram i år, omtrent syv år etter den første lanseringen. Ser tilbake, sier Halpern at han burde ha lansert programmet tidligere for å lette mer vekst.
Forretningsfilosofi
Bruk velprøvde tilnærminger, men gi individuell omsorg.
Disse to filosofiene kan høres motstridende, men min eldste advokat har funnet en måte å balansere de to metodene på. Halpern forklarer:
"På den ene siden har vi klart å systemisere vår tilnærming til å løse kriser med en patentsøkende arbeidsflyt som heter" The MEA Method ", som standardiserer vår tjenesteleveranse. For eksempel har vi skissert en spesifikk protokoll for franchisetakere å følge for å forhindre pleiehjemsforsinkelser. Men innenfor denne modellen har vi funnet ut hvordan vi behandler hver enkelt klient som et individ som fortjener et unikt resultat. Vi kan da bruke begge disse sammen for å oppnå best mulig utfall for våre kunder. "
Hvis virksomheten var en sang
"Old Man" av Neil Young.
Halpern forklarer:
Linjen "Jeg er mye som deg," snakker virkelig til vårt motto at "våre eldste er oss. Hvis du ikke begynner å ta vare på dem nå, kan du forvente samme behandling som du alder. "
Favoritt sitat
"Livets mest vedvarende og presserende spørsmål er," Hva gjør du for andre? "- Martin Luther King, Jr.
* * * * *
Finn ut mer om Small Biz Spotlight-programmet.
Bilde: Min eldste advokat
4 kommentarer ▼
