Det er interessant hvordan vi har decentralisert så mange tjenester. Vi trenger ikke lenger å leie en taxi for å ta oss til flyplassen, punchknappene prøver å planlegge en reparatør for å få et hull i veggen, eller utelukke hva en flytende tjeneste tar ut.
TaskRabbit er et av selskapene som utnytter denne crowdsourcing-trenden. I hovedsak forbinder nettstedet folk som er villige til å gjøre ting som å hjelpe folk til å flytte, rense hus, reparere ting eller hjelpe med andre personlige oppgaver som folk trenger å få gjort. Mens selskapet har vært i virksomhet siden 2008 og utvidet til 19 byer globalt, var modellen ikke perfekt.
$config[code] not foundEt arbeid pågår
Frem til nylig har nettstedet drives på et budsystem:
1. Du besøker nettstedet og legger inn en jobb.
2. Du venter og mottar bud fra tjenesteleverandører.
3. Du velger den som passer best til det du vil.
Tilsynelatende fungerte modellen ikke for merkevaren, som er på rette spor for å bringe inn 2,5 millioner nye kunder i år. Etter en grundig undersøkelse og analyse av sine London-operasjoner - samt god tilbakemelding fra brukere - bestemte TaskRabbit å finjustere sin tjeneste for å tilby et klikkhiring som venter på bud ut av ligningen.
Oppgaver (de som tar jobben) legger nå timeprisen slik at kundene lett kan se hvor mye en oppgave vil koste og hvor lang tid det tar å fullføre.
For mange prosjekter, ikke nok tid
I tillegg innså TaskRabbit at det var rett og slett for mange oppgaver for Taskers å håndtere, så det kom opp med en innovativ algoritme som matcher brukere på begge sider av plattformen for best mulig passform. I et e-postintervju, Johnny Brackett, sa PR Lead at TaskRabbit Small Business Trends:
"Vi måtte endre produktet fordi etterspørselen (oppgavepostering) var utenfor det vi kunne effektivt matche med våre forsyninger (dvs. våre Taskers). Vi så at våre oppgavebehandlere brukte opptil to timer i uken, bare surfer gjennom oppgaver å by på. I de siste månedene ble det tydelig at dagens produkt ikke var effektivt tilpasset Klienter som trengte noe gjort med den mest passende Tasker for jobben. "
Andre forbedringer
Gitt at det er over 25 000 Taskere som bruker plattformen, med 10 prosent gjør det som en heltidsjobb og 75 prosent stole på merkevaren for å betale regningene sine, var det smart på TaskRabbit å lytte til både Taskers og klienter i sin merkevarepivot. Oppgavehandler har nå bedre kommunikasjons- og planleggingsverktøy, samt brukervennlige mobilapper.
TaskRabbit gir også trygghet til begge sider av ligningen med $ 1 million i forsikringsdekning.
Selv om det har vært noen innledende frustrasjon fra brukere på lang tid med det nye systemet, som ble lansert i forrige uke, håper dette den nye plattformen er en suksess.
Bilde: TaskRabbit
10 kommentarer ▼
