I fjor brakte forretningsleverandør CDW meg sammen med flere etablerte tech bloggere til Chicago for å sjekke ut noen av deres fasiliteter på vegne av Small Business Trends.
Vi fikk en fantastisk lager tur. På grunn av sikkerhetsprotokollene var det ikke mulig å ta noen notat eller fotografering når vi var inne i lageret. Så mine eneste fotografier er fra resepsjonsområdet.
$config[code] not foundJeg kunne ikke engang ta med posen min (de ville ikke at vi skulle sveipe noen små bokser med telefoner, og heck, med alt du så der når du satte foten inne, du kunne ikke klandre dem!). Men jeg trodde det var ganske imponerende anlegg og ønsket å dele det jeg lærte om denne behemoten til et selskap som jeg har hatt øye med i årevis.
Fascinerende CDW-statistikk
- CDW mottar $ 14.6 million dollar av ny inventar på en daglig basis.
- Omtrent 130,000 Produkttilfeller kommer til anlegget hver dag, noe som tilsvarer 50-75 truckloads.
- Den totale anlegget lagrer $ 220 millioner dollar av beholdning.
- Beholdningen er omgjort på en meget konsistent basis. Ingenting forblir i anlegget for mer enn 30 dager. Gjennomsnittlig vendetid for et produkt som kommer til varehuset til det blir sendt til forbruker, handler om en uke.
- Lageret anlegget er om 0,75 miles lang. Det er bedre å komme seg rundt på hjul enn til fots, men det er et dedikert gangveiområde for observatører. For alle andre er det konstante vogner som beveger seg rundt med massive bokser. CDW er svært oppmerksom på OSHAs sikkerhetsstandarder. Faktisk feirer de hver dag at det ikke er noen skade på stedet.
- Hvis du bestiller, er det en 94% sjanse Det vil bli sendt på samme dag.
- Mellom begge sine fasiliteter (de har en andre i Las Vegas), er det omtrent 45 000 bokser sendt hver dag. Det er tilsvarende 60-80 lastebiler per dag. Åpenbart selger rederiene dem fordi CDW-ansatte laster opp lastebilene selv. (Andre selskaper bare la boksene lastes av sjåførene selv!)
- Las Vegas-anlegget sender 1700 bokser i timen og Chicago-anlegget sendes 3 800 bokser i timen. En fraktdag er ca. 10 timer.
- Deres fraktprosess er utrolig detaljert. For ansvarlighet, hvert produkt er fotografert når den er plassert i en eske før esken sendes til en kunde. Hvis en kunde rapporterer et problem med forsendelsen, kan CDW trekke opp bildet av esken før det ble forseglet for å sikre at forsendelsen inkluderte alle bestilte produkter (eller ikke!) Oftere enn ikke, men åpnes en boks av noen ellers når det kommer til klientens destinasjon, og noen folk tar tak i produktene de liker. Det er vanligvis tilfelle når 20 Ethernet-kabler er bestilt, og den personen som bestilte, faktisk ender med 5 når esken endelig kommer til sitt skrivebord!
- CDW gjør laser etsing og de har et dedikert laboratorium for dette. I stedet for å sette på klistremerker på bærbare datamaskiner, utelater selskapene seg i CDWs virksomhet til laser etch bærbare datamaskiner eller tabletter som er kjøpt i bulk for enkle identifiseringsformål.
- CDW konfigurerer og forsyner servere også. Du kan gi et tilpasset bilde av programvaren du vil installere på serveren, og de vil konfigurere serveren for deg.
Min konklusjon: En virkelig imponerende operasjon hele veien rundt. Ansatte ser glade og dedikerte ut. Nivået på automatisering og oppmerksomhet på detaljer for kundeservice var utover alt jeg ville ha forestilt meg, hadde jeg ikke sett CDWs operasjoner på forhånd. CDW-statistikken er litt skummel.
Og det beste er at du umiddelbart kan se hvordan forretningskunder av enhver størrelse, inkludert små bedrifter og mellomstore bedrifter, vil dra nytte av CDWs avanserte automatiseringssystemer kombinert med den dedikerte menneskelige berøring.
Min melding til CDW-vertene er at jeg ville komme tilbake i et New York-minutt fordi det var så mye å se og lære om denne elektronikkforhandleren.
Opplysning: CDW betalt for min reiseinnkvartering og mat som representant for Small Business Trends under denne hendelsen.
