Ikke å bli sentimental på deg, men et nytt år nærmer seg raskt. Jeg vet, det er bare snakk om deg. Og med det nye året c0kes den perfekte muligheten til å evaluere merkevaren din, se på verdien du bringer kundene dine og tilbakekall deg til å forbedre på det i løpet av de neste 12 månedene. Men før vi kan gå videre må vi først måle hvor vi har vært, hvor vi håper å være, og hva vi trenger for våre kunder.
$config[code] not foundMed det i tankene er det nedenfor 10 spørsmål som skal hjelpe deg med å ta et mer strategisk blikk på merkevaren din for å identifisere hva som fungerer og hvor du kanskje vil forbedre.
Forstå målgruppen din
- Hvem er din ideelle kunde? Hvordan ser de ut?
- Hva må de ha, og hva er deres budsjett for å møte disse behovene?
- Hvem ønsker de å være? Hvilke Joneses prøver de å holde tritt med?
Som småbedriftseiere er dette ofte hvor vi er sterkest - forstå våre kunder og deres behov. Siden vi jobber direkte i vår virksomhet, kan vi snakke med våre kunder hver dag for å bli kjent med hvem de er og for å forstå deres største smertepunkter.Vi vet hvem de er fra et demografisk synspunkt, og gjennom våre daglige samtaler med dem kan vi kanskje vite hvem de ønsker å være og hvem de prøver å etterligne. All denne informasjonen hjelper oss med å skape et komplett bilde av kunden vår, slik at vi bedre kan tilpasse vår virksomhet for å dekke deres behov.
Hvis du ikke har opprettet en tegning eller en personaprofil for kundene dine de siste månedene, ta deg tid til å opprette en. Dette vil hjelpe deg med å bedre forstå hvem du markedsfører slik at du kan justere kampanjene dine direkte til de personene du prøver å nå. Du vet ikke hvor du skal til du vet hvor du skal være.
Forstå konkurransen din
- Hvem er dine største konkurrenter i ditt lokale forretningsområde? Hva gjør dem unike?
- Hvordan fanger de nye kunder? Hvilke muligheter går de ut?
- Hva med dine største konkurrenter i nettbaserte søkeresultater?
- Hvis du måtte begrense den, hvem er din farligste konkurrent? Hva gjør dem så farlige? Hvordan kan du få en bedre følelse av deres markedsplan / digitalt fotavtrykk?
En feil vi noen ganger gjør som bedriftseiere er å tro at vi ikke har noen konkurranse. Vi tror at vår virksomhet er enten så unik eller så verdifull at vi ikke konkurrerer med noen for kunder. Det er bare ikke tilfellet. Og det er spesielt ikke tilfelle nå at vi har våre søkeordspesifikke søkeresultater å håndtere. Alle som rangerer over deg og stjeler trafikk og eyeballs er nå lagt til konkurranse.
Ta deg tid til å studere konkurrentene dine for å hjelpe deg å forstå hvor du passer inn i markedet og mulighetene som er tilgjengelige for deg. Å forstå hvem du konkurrerer mot og deres styrker og svakheter gir deg bedre posisjon til å konkurrere.
Forstå din egen virksomhet
- Hva er ditt poeng med differensiering i markedet? Hvorfor vil en kunde velge deg over en av dine konkurrenter?
- Hvilke tre ord vil du at en kunde skal bruke til å beskrive virksomheten din?
- Hva er din emosjonelle DNA? Hva får kundene av å gjøre forretninger med deg, utover bare oppfyllelsen av deres kjernebehov?
Det er et spørsmål mange bedriftseiere ikke tar seg tid til å spørre seg selv - hvem vil du at ditt merke skal være i markedet? Hva er du knyttet til i dag, og hva vil du bli assosiert med tre år fra nå? Dette er noe eBay for øyeblikket sliter med da de prøver å rebrand fra "old" til "new", som dette tweet påpeker.
Fordi vi alle er så opptatt i vår daglige dag, kan det være vanskelig å stoppe, ta et skritt tilbake, og virkelig vurdere hvor vi vil at vårt merke skal gå. Men ta deg tid til å gjøre det. Finn ut hva som gjør deg annerledes, hvordan du kan være strategisk autentisk, og bruk den til å bygge et sterkere merkevare og koble til kunder på et dypere nivå. Det er ikke nok å bare selge et godt produkt lenger; Du må også gi en god opplevelse. Kundene dine trenger å knytte deg til noe større enn bare oppvaskmaskinen de kjøpte fra deg hvis du vil utvikle en følelse av lojalitet.
Som småbedriftseier bor du og dør av merkevaren din. Når vi vinder ned 2011, dedikerer du litt tanke til å tenke på stedet i markedet og hvordan du kan styrke den i 2012. Er ikke merkevaren din fortjent?
5 kommentarer ▼
