Samarbeid i skyen har åpnet en helt ny verden i virksomheten, spesielt med så mange som nå jobber mobil eller nesten. Borte er tidenes tid når man prøver å få hendene på den informasjonen du trenger, akkurat nå, akkurat nå. Cloud-samarbeid tillater tilgang til denne informasjonen umiddelbart, og det tillater at alle er på samme side, i sanntid, og dette kan nå også inkludere kunder og kunder. Det skjer mye i skyen, og Daisy Hernandez fra SAP StreamWork blir med Brent Leary for å diskutere fordelene.
$config[code] not found* * * * *
Daisy Hernandez: Jo, for tiden driver jeg forretningsstrategien for SAP Streamwork.
Før jeg var med SAP, har jeg kommet fra Oracle som kjøpte BEA, som kjøpte Plumtree. Mitt primære ansvar er egentlig rundt samarbeids suite, samarbeidsprosedyre og hvordan å bringe folk sammen når det gjelder å skaffe seg informasjon som de trenger og kjøre produktivitet.
Small Business Trends: Hvordan har skyen endret samarbeid fra bare noen få kort år siden?
Daisy Hernandez: Sikkert en av kreftene til å være i skyen er evnen til å utvide ditt sosiale nettverk utover bare selskapets vegger. Hver dag tenker vi på å jobbe sammen med våre kolleger, men i virkeligheten jobber vi sammen med partnere, leverandører og kunder hele tiden. Mange samhandlinger er samarbeidende i naturen, prøver å evaluere en RFP (forespørsel om forslag) for en kunde eller prøver å stenge en avtale.
Small Business Trends: Når folk flest tenker på skyen og samarbeidet, har de en tendens til å fokusere på utsiden av kunde / bedriftens engasjement. Tror du de utnytter de andre fordelene med skyen?
Daisy Hernandez: Sikkert kundeoppkjøp er svært viktig og en form for samarbeid i skyen. Men samarbeid er virkelig bygget inn i nesten hver enkelt forretningsprosess som du kan tenke på.
Tenk deg en verden der du nå kan ta med data fra alle disse kundene du snakker med, og nå drive forretningsprosesser internt ved å ha samarbeidsdiskusjoner om hvordan kan vi vende om dette markedet, eller hvordan kan vi forbedre vår topplinje og lage konkrete beslutninger med dine kolleger.
Small Business Trends: Er det noen spesielle områder i organisasjonen som du ser, har den største eller raskeste fordelen?
Daisy Hernandez: Sikker på, akkurat nå hos SAP bruker vi absolutt denne funksjonen for å engasjere seg med noen av kundene. Den profesjonelle tjenesteleverandøren kan definitivt utnytte samarbeidet til å kunne engasjere seg med kunden gjennom hele prosjektets livssyklus eller engasjementet.
Å ha alle på samme side så langt som de er på prosjektet og eventuelle problemer de kan ta opp raskt. På grunn av måten applikasjonen utløser varsel til folk, sørg for at de fortsatt er forlovet med det aktuelle prosjektet.
Grunnen til at de er i stand til å gjøre dette med kunden er fordi i skyen kan kunden enkelt bli med i aktivitetsområdet de bruker for å håndtere det slags engasjement.
Small Business Trends: Hva slags organisatoriske / kulturendringer trenger et selskap for å kunne dra nytte av denne typen samarbeid?
Daisy Hernandez: Den viktigste bedriftens kulturelle forandring er åpenhet og åpenhet. Det må være en vilje til å holde seg selv ansvarlig og ikke føler seg ubehagelig med det faktum at dette engasjementet utvikler seg og alle vet.
Småvirksomhetstendenser: Virkningen av internt samarbeid på kundeoppkjøp må være viktig.
Daisy Hernandez: Det er bestemte beslutninger som et selskap må gjøre for å finne ut hvordan man kan forbedre. Vi må gjøre denne informasjonen eller disse samtalene tilgjengelige internt. Da må vi kjøre det neste settet av samtaler for å finne ut hva de neste trinnene er. Deretter kan du bestemme hvordan vi skal gjøre denne endringen til politikken; eller gjør denne endringen i kampanjen; eller endre vår strategi.
Du kan se syklusen og kartet tilbake til hvordan beslutningene bidrar til å forbedre kundeoppkjøpet, som i sin tur sykler tilbake og sier: "Nå ser vi tilbake og oppfyller vi faktisk våre tiltak for suksess? Var vår beslutning en god? Hvis ikke, hva ville vi forandre? "
Small Business Trends: Hvilke måter kan folk måle effekten og betydningen av å samarbeide i skyen?
Daisy Hernandez: Forutsatt at vi snakker om samarbeid i forbindelse med forretningsprosesser, med beslutningsprosesser; absolutt tid til å takle hindringer, tiden det tar å lukke unntak - i utgangspunktet tid. Hvordan forbedrer du nå og kjører topplinjen ved å forbedre forretningsprosessene du nå har internt?
Small Business Trends: Hva er noen av de beste måtene å komme i gang med å utnytte skyen til å være mer produktiv og mer samarbeidende internt?
Daisy Hernandez: Først og fremst er det å ha et brukstilfelle. Hva jeg mener med det er, hvis folk har identifisert en forretningsprosess hvor de føler seg kan forbedres gjennom samarbeid, tror jeg det er det viktigste. Grunnen til at jeg sa det er fordi akkurat nå med den første runden av sosialt samarbeid, er det mange kommersielle funksjoner i bredbasert sosialt nettverk. Er det et viktig stykke funksjon som du trenger i samarbeid? Det som er smittsomt, blir arbeidet, ikke å finne ut hva noen hadde til lunsj eller hva de gjorde i helgen.
Hvis kunder eller personer virkelig er interessert i å være seriøse om å få sky og sosialt samarbeid i sin virksomhet slik at den blir vedtatt, må den ha forretningsmessig verdi, og den eneste måten å ha forretningsmessig verdi på er hvis den faktisk påvirker selskapets topp eller bunn linje.
Small Business Trends: Hvor kan folk gå for å lære mer om stream arbeid?
Daisy Hernandez: SAP StreamWork.
Dette intervjuet er en del av vår One on One-serie samtaler med noen av de mest tankevekkende gründere, forfattere og eksperter i virksomheten i dag. Dette intervjuet er redigert for publisering. For å høre lyden av hele intervjuet, klikk på høyre pil på den grå spilleren nedenfor. Du kan også se flere intervjuer i intervju-serien.
Nettleseren din støtter ikke
lyd
element.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
1 Kommentar ▼
