Bedrifter som opererer på nettet blir stadig mer målrettet av svindlere. I 2014 ble det anslått at amerikanske virksomheter led 8 milliarder kroner av tap til nettbaserte svindlere. Tilbakebetalingssvikt er en økende bekymring for bedrifter, og øker med 41 prosent fra år til år.
Begrepet tilbakeføringer refererer til retur av midler til en kunde, som har blitt initiert av utstedende bank under instruksjon fra kunden. Dette er forskjellig fra falske tilbakebetalinger, også kjent som vennlig bedrageri, som innebærer at en kunde betaler for varer eller tjenester via kredittkortet og deretter ber om tilbakebetaling fra den utstedende banken, til tross for at han har mottatt varene eller tjenestene.
$config[code] not foundSlik unngår du tilbakebetaling av svindel
Small Business Trends snakket med Matthew Katz, administrerende direktør og grunnlegger av Verifi, en ledende leverandør av betalings- og risikostyringsløsninger for nettforhandlere, for råd om hvordan små bedrifter kan unngå svindelbatterier på nettbasert salg.
Implementere en End-To-End Svindel og Chargeback Management System
Matthew Katz advarer om at ikke-eksisterende (CNP) -kjøpere er spesielt utsatt for tilbakebetaling av svindel, siden godkjenningsprosessen er mindre håndgripelig enn for en murstein og mørtelbutikk.
Som et resultat av dette, bør CNP-selgere implementere en end-to-end svindel- og tilbakebetalingssystem som sikrer at betalinger er beskyttet og at selgeren inngår tidlig i tvistprosessen.
Distribuere en lagdelt svindelforebyggingssuite
Katz anbefaler også bedrifter å distribuere en lagdelt svindelforbedringspakke som er tilpasset for deres spesifikke virksomhet.
"Den rette svindelforebyggingspakken kan oppdage uregelmessigheter tidlig i salgsprosessen, og ofte legger en mistenkelig transaksjon på vent før varene sendes til en svindler," sier Katz.
Se opp for uvanlig store bestillinger
Matthew Katz sier at Verifi alltid rådgiver sine kjøpmenn og utsteder banker for å se opp for uvanlig store bestillinger. Uansett om antall varer eller dollarbeløp av varen / varene blir kjøpt, kan uvanlig store ordrer være et signal om svindelaktivitet.
Se etter flere bestillinger plassert med forskjellige kortnumre, men fra samme IP-adresse
Ifølge Verifis administrerende direktør er et annet signal om bedrageri flere mislykkede transaksjoner, da svindlere kan forsøke mange forskjellige kortnumre til de finner en som lykkes. Små bedrifter som opererer på nettet bør derfor være oppmerksomme på dette og se opp for det.
Vær forsiktig med en transaksjon som forsøker å overbelaste kortet for mer enn transaksjonsbeløpet
Et annet signal om et potensielt tilbakebetalingssvikt er en transaksjon som forsøker å overbelaste kortet for mer enn transaksjonsbeløpet. Ifølge Katz:
"Enhver transaksjon som forsøker å overbelaste kortet for mer enn transaksjonsbeløpet og deretter betale ut en tredjepart med en annen betalingstype (kontanter, postanvisning, sjekk, etc.) er sannsynlig å være svindel."
Ikke vent for banken din å varsle deg om en tilbakebetaling
Ifølge Katz, handler selgere som venter til deres handelsbank forteller dem om tilbakebetaling, allerede har en ulempe.
Bruk et svindel- og tilbakebetalingssystem som setter inn selgeren tidlig
En kjøpmanns handlinger i tilfelle av en bedragerisk tilbakebetaling, legger Matthew Katz noter til grunn, avhengig av styrken av deres svindel- og tilbakebetalingstiltakssystem.
"Et system som legger inn selgeren tidlig i tvistprosessen, vil redusere et flertall av tilbakebetalinger, og dermed spare salget uten å bruke for mange ressurser," sier konsernsjef.
Sørg for at fakturabeskrivelser er nøyaktige
Et av kjæledyrspørsmålene hos Verifi handler om enkle å gjenkjenne fakturabeskrivelser. En faktureringsbeskrivelse er ofte bare handelsmannens navn og vises sammen med mengden av den tilsvarende transaksjonen.
Katz sier Verifi er overrasket over antall kjøpmenn som bruker vage eller unøyaktige beskrivere. Da disse unøyaktighetene kan føre til at kortinnehaverne bestrider avgiften i troen på at transaksjonen var bedragerisk, bør nettbaserte bedrifter ta seg tid til å sikre fakturabeskrivelser er nøyaktige.
Se opp for transaksjoner forsøkt fra en IP-adresse i et høyrisikoland
Matthew Katz advarer også virksomheter for å holde øye med transaksjoner forsøkt fra høyrisikoland, som Russland, Malaysia og Ghana. Selgere bør også se etter en IP-adresse hvis plasseringen ikke samsvarer med fakturerings- eller fraktadressen.
"En cloaked IP-adresse er også en indikator på svindel," sier Katz.
Hold øye med mistenkelig eller falsk informasjon
På samme måte oppfordrer Matthew Katz bedrifter som selger på nettet for å se etter bruk av mistenkelig eller falsk informasjon som brukes til å bestille, for eksempel åpenbart falske telefonnumre eller e-postadresser.
Med 85 prosent av alle tilbakebetalinger som sannsynligvis vil være svindel, gir tilbakebetalingssvikt et reelt problem for småbedrifter. Det er derfor avgjørende at små e-handelshandlere er klar over hva de skal se etter og ta de nødvendige skritt for å beskytte seg mot dette stigende segmentet av online-svindel.
Online Shopper Photo via Shutterstock
1
