Du er i business for deg selv og det skal bety frihet. Men noen ganger føles det som om du handlet en sjef for hundrevis av dem, fordi du på en måte jobber for hver klient. Uten en plan for hvordan man skal håndtere denne arbeidsbelastningen, kan det være umulig i verste fall og overveldende i beste fall.
Så hva skjer når du befinner deg i rollen som den irriterte konsulenten eller den frustrerte lederen?
$config[code] not foundSom en småbedriftseier er det lett å være på hver side av den mynten. På en gitt dag betaler vi begge for tjenester og gir dem. Tenk på det: Du har betalt noen til å designe brosjyren din; det kommer ikke tilbake når du ville og du glir inn i den frustrerte lederrollen, spiller i tankene alt du fortalte dem og lurte på hvordan de klarte å rote det opp. På baksiden betaler noen deg for å sette opp deres nettside, og 15 redigeringer senere er du den irriterte konsulenten, og prøver å finne ut hvorfor kundene dine utnytter deg. Til slutt koker begge situasjonene seg til et kommunikasjonsproblem.
Kommuniserer du med en slik klarhet at det er nesten umulig for dem å rote det opp? Leverer du meldingen du hadde til hensikt å sende?
Når småbedriftskommunikasjon går galt, er vi ikke maktesløse. Faktisk kan slike situasjoner være en utmerket mulighet til å perfeksjonere noen ting som vi bare retter når vi må. Vel, vi må. Fordi forvirrende kommunikasjon koster tid, penger og noen ganger klienter, kontakter og trygghet.
Det gjennomsnittlige mennesket er motivert av smerte, glede og mottoet, "Hvis det ikke er ødelagt, hvorfor fikse det?" Irritasjon og frustrasjon er klare tegn på at noe er ødelagt. Akkurat nå er det den perfekte tiden til å takle det. Dessuten, uansett hvem du er og hva du har oppnådd, er det alltid plass til å gjøre det bedre i dette området.
Så hvordan løser vi kommunikasjonsbruddene? Prøv disse fire trinnene.
1. Forklar oppgaven
Gjør det til din bedrift for å gi strenge instruksjoner fra starten. Ikke alle vet hva du vet. Så gjør det så enkelt som mulig for dem å få det riktig - uten å overvelde dem. Jeg lærte dette fra barn: Hvis du skriver det ned i klart, men kort setninger, er det en bedre sjanse for at du får tilbake det du ba om. Og hvis du ikke gjør det, så har du bevis på det opprinnelige oppdraget.
Klar dokumentasjon er bra for virksomheten. I tillegg gjør det neste trinn enklere.
2. Fjern luften
Når kommunikasjonen går galt, er det på tide å fjerne luften. Spesielt hvis du har tenkt å jobbe med personen igjen og lære av situasjonen. Klar dokumentasjon gir deg et sted å starte den friske kommunikasjonen. Å rydde luften kan spare deg for fremtidige hodepine. Det gir deg en sjanse til å se hvor alle kommer fra, forbedrer forholdet til potensiell fremtidig virksomhet, eller forbereder deg til å gjøre et annet valg.
3. Kutt tapene dine
Noen faglige forhold fungerer bare ikke. Hvis du finner ut at du har betalt for noe som den andre personen ikke har evnen til å levere, må du gå videre til et lag som kan gi det du trenger. Og etter min mening er det ikke noe sted for pågående respektløshet i virksomheten. Faktisk er det et tegn på at du kanskje må flytte videre.
4. Opprett et system
Uavhengig av ditt valg for å fortsette forholdet eller kutte tapene dine, fremhever hvert kommunikasjonsproblem en mulighet til å sette noen få enkle systemer på plass. Målet er å gjøre kommunikasjonsflyten bedre neste gang. Disse systemene trenger ikke å være komplisert, bare konsistent.
For eksempel lage spørreskjemaer for nye kunder og standard e-postkommunikasjon for friske oppdrag, slik at alle arbeidsforespørsler blir dokumentert. Planen er å bygge en bedre bedrift, og bedre kommunikasjon spiller en viktig rolle.
6 kommentarer ▼
