Vi har alle vært der - det kalde, upersonlige, off-putting middagstid salgssamtale. Du kan til og med skitte om hvor ille det var med teamet ditt på jobben. Vitsen kan imidlertid være på deg fordi mange selgere (noen i din bedrift) dessverre gjentar blunders på salget igjen og igjen. Du må rotere dem ut av salgsteamets taktikk.
Disse fire er vanlige feil gjort - unngå dem i din bedrift for enhver pris.
$config[code] not foundSalgsteam feil
For aggressiv i de tidlige scenene
Salgsfolk må være go-getters og "hva som kreves for å få det gjort", men folkemengden, men denne lidenskapen, når den er ubemerket, kan skremme av nye potensielle kunder og få kunder til å nøle på salgsmuligheten.
Hvis et kundeforhold ikke er etablert, kan en sterk salgsstilling falle på døve ører. I stedet kan du omfordele aggressiv salgsspaneenergi for å utvikle et nytt fokus på kundene. Husk at lidenskap når du er på telefon, ringer lister over potensielle kunder. Du trenger det for å komme igjennom de ni folkene ut av ti som avtar.
For all del, trykk på konvolutten. Fortsett å prøve, men vær vennlig, positiv og optimistisk. Ikke slå din frustrasjon eller andre negative følelser på kundene dine.
To ører og en munn
Salgssamtaler bør følge forholdet mellom "lytte to ganger så ofte som du snakker." Salgsfolk kan bruke sine fantastiske sinn og hjerter til å bygge rapport, men i prosessen må samtalen alltid være om utsiktene, ikke om selgeren.
Kunder kan føle når du bryr deg om noe. For å vise at du bryr deg om kundens behov og ønsker, slutte å snakke og høre. Utvikling av denne ferdigheten med god lytting krever at du får tid i livet ditt for å høre hva kunden sier og "lese mellom linjene" for å avdekke kundens ubestemte behov.
Ved første øyekast er en ny kunde ukjent, men i ferd med å bli kjent med dem, kan du oppdage at kunden har større unstated behov som vil presentere større salgsmuligheter. Den eneste måten å finne ut er ved å lytte til dem.
Spør om kunden har et prisloft
Spør kunden om å identifisere et budsjett eller et utvalg av hvor mye de vil bruke, kan drepe det nye salget før det er endelig. Tilbring tid med å snakke med din nye kunde om emner av interesse for dem, og ta en indirekte tilnærming til å lære mer om deres forretningsbehov. Dette burde etter hvert føre til budsjettrelatert informasjon du trenger å vite, og er en mye bedre måte å ta på seg enn å spørre om budsjett på forhånd.
Hvis en selger antar for mye, for tidlig, kan prospektet tøffe, eller verre, slutte å snakke med selgeren. Når du snakker om kostnader og betalingsvilje, rammer du samtalen når det gjelder avkastning (avkastning på investeringen). Snakk om hva kunden vil få, ikke hva kunden vil betale.
Hvis du kan få klienten begeistret for den positive forskjellen som løsningen din vil gjøre for sin virksomhet, vil de være mer sannsynlig å bruke pengene, i stedet for (utilsiktet) å få dem til å fokusere på hvor mye de betaler og hvor mye de betaler gi opp
Forutsatt at "No" betyr "Never"
Ofte når kunden sier "Nei takk", hva de egentlig mener å si er, "Nei takk, ikke på dette tidspunktet." På lang sikt er det viktig å holde salgsvilkårene brenner i nettverket ditt.
Vær forberedt på å flagge kunder som er bestemte "Nei" -typer, og flytt dem ut av listen over vanlige oppfølgingssamtaler. Men med mindre de har sagt "Vennligst slutte å ringe oss," ikke gi opp på utsiktene på lang sikt. Sjekk inn hos "Nei" kundene etter seks måneder. Ting kan ha endret seg i deres firma, eller deres forretningsbehov kan ha endret seg.
Eliminer disse fire feilene fra salgsstrategiene, og du vil være på vei til å få mer salg. Vær tålmodig, arbeid på lang sikt, og vær sikker på å logge svar fra alle kunder du kontakter direkte. Fjern de bestemte "Nei, aldri" utsiktene for å holde listen sterk.
Viktigst: Hør, hør, lytt til kunden. Lag samtalene om dem og ikke om deg. Hvis du fokuserer på kundenes behov, vil du aldri stresse dem ut eller irritere dem - og de vil fortsette å komme tilbake.
Telefonfoto via Shutterstock
7 kommentarer ▼
