Kunder er svaret på alt

"Denne boken utforsker og briljant belyser det glade punktet der kundene forstår hvorfor de skal velge deg om og om igjen."

Og den lille setningen smooshed inne i et stort avsnitt er den kritiske suksessfaktoren din virksomhet mangler.

Før jeg fortsetter, la meg si at denne boken er medskrevet av Chris Williams med en fremvisning av Jay Conrad Levinson. Chris Williams er salget til Martha Hanlons markedsføring. Og dette forteller meg at jeg skal få et fullstendig og ekte bilde av hva det skal ta for å få og beholde kunder. En annen ting som jeg la merke til fra bare omslaget er at det er et vitnesbyrd fra Loral Langemeir CEO og grunnlegger av Live Out Loud. Dette forteller meg - og det bør fortælle deg at rådene i denne boken er rettet mot "hovedgaten" småbedriftseier.

Disse menneskene er småbedrifter voksende dårer. De har gjort det for seg selv, og de har gjort det for andre. Og en ting som kan forstyrre noen mennesker - de abonnerer IKKE på bedriftens måte å gjøre ting på. De abonnerer på å gjøre det som fungerer - ingen fluff, ingen bedriftspresent, ingenting som krever "implementeringer" eller "brukervennlighet" eller "tenkning ut av boksen". Dette er ekte råd for ekte småbedriftseiere som jobber med å få og holde kunder på frontlinjen og ikke fra et styrerom.

La oss komme inn i " Kunder er svaret på alt "

Som alle eksperter på markedet for småbedrifter vekst har Hanlon og Williams en prosess, blåkopi eller formel for å ta deg fra hvor du er til hvor du vil være. De kalles "Kundegeneratorsystemet." Dette systemet har tre komponenter; Stiftelse, Aktivering og Utvidelse, og boka er organisert med disse tre elementene som kjerneavsnittene i boken.

Boken inneholder også massevis av flotte regneark og skjemaer (du vet hvor mye jeg elsker dem) som du kan laste ned gratis på bokens nettsted: Wide Awake Marketing. Nettstedet er lastet med alle slags godbiter, så du vil sjekke det ut.

Dette er en bok som du vil "jobbe" gjennom - tro meg. Det er kunden som tiltrekker gull på hver side. For eksempel, i begynnelsen av boken oppdager de for eksempel en hemmelighet at de fleste småbedriftseiere ikke "får" å forstå kunden sin; lytter etter hva de ikke sier.

Dette er så strålende og så sant. Vi tror at ved å snakke med kunder og / eller undersøkelser vil vi forstå hva de vil - men det er ikke hvor gullet er. Gullet er i å høre FOR hva som mangler for kunden din. Hvor kommer de fra? Hvilke forutsetninger gjør de?

Er Kunder er svaret på alt For deg?

Denne boken er IDEAL for oppstart og mikrovirksomhetseiere. Hvis du driver en detaljhandel eller en bedrift-til-forbrukervirksomhet, ser du en direkte forbindelse mellom det som tilbys i boken og forretningene dine. De av dere som er i en mer teknisk eller industriell B2B-bransje, vil fortelle dere at dette ikke er for deg - men du vil bli feil. Folk tar avgjørelser, ikke selskaper eller komiteer. Og dette er en bok om hvordan man forstår hva folk vil ha og gi det til dem på en måte som er lett og uimotståelig å kjøpe.

Nå kan noen av dere bli avskrevet av skjemaene og arbeidet som er involvert i å forstå deg selv og dine kunder. Jeg får det helt. Jeg har jobbet med prosessen i denne boken med å utvikle et nytt produkt i min virksomhet, og det har vært utfordrende og kjedelig, men resultatene har vært verdt det.

Kunder er svaret på alt er en bok som kan bokstavelig talt forandre hvordan du ser din virksomhet og deg selv. Anstrengelsen du legger inn i arbeidet med denne boken, vil lønne seg i lojale lønnsomme kunder og en lykkeligere deg.