Å bygge relasjoner tar tid, men vokser og opprettholder dem på lang sikt, tar utholdenhet, energi og formål. Jack Trout, Ad Exec og Author of Big Brands, Big Trouble sier:
"Markedsføringskampene foregår i tankene til en forbruker eller et prospekt. Det er der du vinner. Det er der du mister. "
Vi lever i alvorlige engangstider. Folk vokser deres bruk for ting og hverandre, dessverre ganske raskt. Jeg tar alltid merke til når folk snakker om å følge folk og bedrifter for en "lang tid". Det er veldig vanskelig å gjøre i dag. Så hvordan bygger du langsiktig etterfølger, lojalitet og fellesskap? Hvordan vinner du i forbrukerens sinn?
Her er syv måter som kan fremme lojalitet:
Vær autentisk og ekte
Vær som du er, gå din tur og gjør det du forteller andre å gjøre. Folk er langt mer kunnskapsrike i dag og peker opp på feil eller mistenkt intensjoner og motiver. Sikker på at vi alle har noe å selge, men la folk få vite at du har ryggen og "få" deres smerte. Kan folk forholde seg til deg?
Lever Frisk, Fab og Fun
Det handler om opplevelsen vi lager og har med mennesker og selskaper vi samhandler med. Sørg for at du forfrisker dine nettsteder, visualer, markedsføringsmateriell og presentasjon. Vi alle elsker ting som er nye, men en annen spinn på noe vi liker er også kult. Gjør ting lett å følge, underholdende og kulturelt relevant.
Anerkjenner direkte andre
Ingen oppnår suksess uten støtte fra andre. Vær vokal og tråkk i å direkte anerkjenner folk, som går opp og støtter deg. Bruk dine sosiale medier strømmer til å rope ut, re-poste og la andre vite at du setter pris på dem.
Belønninger, insentiver og eksklusivitet
Utvikle måter å gi ekstraverdi til folk som viser deg lojalitet. Få dem til å føle seg eksklusiv ved å lage en egen database for dem, som du kan forlenge eksklusive tilbud, innhold eller insentiver. Vis dem en "indre sirkel" status. Se på alle premie lojalitetsprogrammene som eksisterer i dag og følg den modellen.
Nettverk, Koble til og Introdusere Folk
Alltid være å finne grunner til å koble folk sammen av de rette grunner og mest synlige synergier. Når jeg møter folk på konferanser eller arrangementer, vet jeg bare hvem jeg skal introdusere da i min sfære. Gjør det raskt, mens du møter dem, er det nåværende.
Funksjon, referanse og nevne
Kjenn publikum, kunder og tilhenger. Bruk dem som eksempler på ting du skriver om, presentere på, ting du verdsetter. Blogging og sosiale medier er gode måter å gjøre dette på.
Samarbeid og partner
I dagens forretningslandskap kan verdiskapning til det du tilbyr eller leverer lett oppnås ved å knytte seg sammen med andre selskaper, produkter og tjenester som er komplementære til ditt. Se på alle multi-branding og cross-branding som du ser på reise, forbrukerprodukter, utdanning, sport og underholdning. Jeg kan nå gå til en butikk eller handleområde og få dagligvarer, briller, blomster, autoforsyninger, yoghurt og frimerker. Finn måter å samarbeide og samarbeider med, men vær veldig forsiktig med å "vet" folk og vite hvem du inngår partnerskap med.
Lojalitet og levetid er de høyeste komplimenter en virksomhet kan gis av deres publikum. De er opptjent ved å verdsette en dyp takknemlighet for andre og opprettholdes ved å vise andre den forståelsen konsekvent.
Her er noen flotte artikler om merkevare lojalitet fra BrandChannel. Hva er noen av måtene du fremmer lojalitet?
Lojalitetsfoto via Shutterstock
12 kommentarer ▼
