Vel, her er en veiledning for bruk.
Lag en plan
Du ville ikke starte noen annen form for markedsføringsarbeid uten å ta deg tid til å forstå hva du gjør og hva du vil få fra det, så sosiale medier burde ikke være noe annerledes. Mens tanken på sosiale medier kan være spennende, ikke hopp inn uten nett. Ta deg tid til å finne ut hvorfor du er der og hva du virkelig ser ut til å komme deg ut av det. Hva er handlingene som vil hjelpe din bedrift til å vokse? Når du vet hva målet ditt er, vil det hjelpe deg med å finne ut hvordan du best måler det. Hvis du ikke har mulighet til å måle målene dine, investerer du ikke i sosiale medier. Du spiller bare med det.
Noen ting å se på, kan være:
- Brand sentiment
- Trykk omtale
- lenker
- Sidevisninger
- Bloggabonnenter
- Bloggkommentarer
- Sosialt engasjement
- Konverteringer (!)
Eier ditt navn
Før du starter en sosial innsats, vil du sørge for at du eier navnet ditt på alle sosiale medier. Jeg vet at du sikkert hører det mye, men det er super viktig at du kan holde en konsistent merkeidentitet blant alle kanalene du bruker. Du vil ikke være AmysFlowers på Twitter og Facebook bare for å være FlowersByAmy på YouTube fordi ditt "virkelige" navn allerede var tatt. Knowem.com er en flott tjeneste som vil sjekke (gratis) hvor navnet ditt er eller ikke er tilgjengelig på et stort antall sosiale medier. Det er også betalt tjenester tilgjengelig som faktisk vil gå ut og registrere disse kontoene for deg. Selv om du ikke velger et betalt abonnement, er det bare uvurderlig å søke etter tilgjengelige sosiale medier. Og det egentlig er uvurderlig, siden det er gratis.
Sette opp Microhouses
Når du har alle dine sosiale medier kontoer låst opp, vil du bestemme hvilke du skal være aktiv på. Jeg anbefaler å velge to eller tre for å komme i gang med. Jeg vil starte med et lite nummer fordi det blir umulig å skape blomstrende på samfunn på mer enn det, og også fordi du alltid kommer til å treffe en læringskurve (eller to) når du først kommer i gang. Du vil ikke gjenta de samme feilene på alle kontoene dine. Velg noen for å få føttene våte, og når du lærer hva du gjør og hva som fungerer for merkevaren din, legg til flere som de gir mening. Sannferdig er det langt bedre å velge et lite antall nettsteder for å bygge opp virkelige hendelser enn å danne en grunne tilstedeværelse på en rekke nettsteder. Det er kvalitet, ikke kvantitet.
Hvis du ikke er sikker på hvilke nettsteder som er best for merkevaren din, gjør du litt forskning for å finne ut. Spør kundene dine hvilke nettsteder de oftest bruker, se på webloggene dine for å se hvor du får trafikk fra, og identifiser nettstedene som er mest populære i din bransje.
Aktiver sosial deling
Utenom å skape din egen personlige sosiale medier-tilstedeværelse, vil du gjøre det enkelt for folk å innlemme ditt merke i sin egen. Det betyr at du bruker plugins som oppfordrer folk til å dele innholdet ditt på steder som Twitter, Facebook, LinkedIn og utover. Gjør det enkelt for folk å dele og markedsføre innholdet ditt, øker sjansene for at de vil, og det får navnet ditt og ansiktet foran et mye større publikum.
Noen plugins du kanskje vil sjekke ut inkluderer:
- Sosial
- Dele denne
- Sosiale bokmerker
- Fortell en venn
Opprett regler for engasjement
Når du har merket ditt sosiale medier, er det på tide å begynne å tenke på hvordan du skal engasjere deg med publikum. Hva skal du gjøre når noen ringer deg til en moron? Hvem vil være ansvarlig for å lage din offentlige stemme? Hvilken rolle vil sosiale medier ha i selskapet? Hvem i teamet ditt vil være ansvarlig for å skape og administrere din tilstedeværelse? Vil du engasjere seg som merkevaren eller som en person fra merkevaren?
Dette er alt du vil ha trent før du går inn i stemmen din i sosiale medier. Jo mer sammenhengende merkevarestrategi du kan opprette, desto bedre vil du kunne håndtere det sosiale medier som kaster på deg. Det er langt foretrukket å vite hvordan du skal håndtere et merkeangrep før du faktisk utvikler. Hvis du venter på at situasjonen skal oppstå før du beskriver en løsning, kommer du til å finne deg selv å gjøre frazzlede og følelsesmessige beslutninger. Opprett din sosiale mediepolitikk FØR du faktisk trenger en.
Engasjer
Når grunnlaget har blitt lagt, er det på tide å komme inn i samtalen og begynne å samhandle med folk. På dette punktet mester du sannsynligvis på litt for å gå ut og snakke med folk, så kom deg til det! Finn folkene som snakker om merket ditt og begynn å ha ekte samtaler med dem. Bruk Twitter-verktøy for å finne folk i ditt nærmeste nabolag og høre hva som er viktig for dem. Benytt anledningen til at sosiale medier gir deg mulighet til å bli en ekte person og bruke den til å humanisere hvem du er, få ut dine kjære trosretninger og få folk til å lete etter noen som deg. Engasjement er den "morsomme delen" av sosiale medier.
Sett opp en prosess for å se handlingen
Når du er avgjort i sosiale medier, vil du sette opp noen verktøy for å hjelpe deg med å overvåke aktiviteten slik at du vet og når du skal hoppe inn. I forrige uke nevnte jeg noen gode Twitter-sentimentverktøy, men det er andre du burde vær klar over. Jeg skrev et innlegg ikke så lenge siden om hvordan du finner samtaler ved å spore merkevare nevner som skisserer en rekke flotte verktøy og hvordan du bruker dem. Det kan være verdt å lese, da innlegget beskriver verktøy som Google Alerts, Twitter Search, Social Mention og mange andre.
Forhåpentligvis vil ovennevnte hjelpe SMB-eiere å skissere deres første skritt i sosiale medier. Er det noe jeg har savnet eller at du tror bør gjøres annerledes?
8 kommentarer ▼
