UK-basert Brand Embassy, et selskap som tilbyr ledelse av sosiale medier nevner, nylig økt $ 1 million i finansiering. Selskapet har for tiden kun 20 + ansatte, men pengene vil bli brukt til å ta sin tjeneste globalt og for å utvide sine funksjoner.
$config[code] not foundMedstifter og konsernsjef Vit Horky forklarer i et nylig innlegg på den offisielle Brand Embassy bloggen:
"Vi har åpnet kontorer i USA, Dubai, Portugal, Slovakia, Spania og Latin-Amerika for å utfylle våre kontorer i Praha og London. Samarbeidet med nye investorer vil hjelpe oss med å utvide vårt salgs- og produktutviklingslag og lansere nye, unike produktfunksjoner. "
I tillegg til å overvåke selskapets sosiale medier nevner, legger Brand Embassy stor vekt på kundeservice. Ledere kan tildele sosiale medier nevner selskapets ansatte (kjent som ambassadører) slik at de kan svare. Hvis nevnen er en klage og sannsynligvis vil få traksjon på nettet, får den høy prioritet.
I de siste årene har kundene i økende grad forlatt gratis telefonnumre, og i stedet tatt til sosiale medier for å rose et merke eller klage. Så bedrifter må fokusere mer på å overvåke sosiale medier hver dag. Det kan bli ganske mye å holde på alle de sosiale kanalene separat. Så å ha et dashbord hvor alt kommer sammen er et stort pluss.
Vit sier at selskapets kunder har håndtert over 7,5 millioner serviceproblemer via sin tjeneste siden 2012. For tiden handler Brand Embassy hovedsakelig for selskaper innen telekom og finansielle tjenester.
Selskapets kunder kan inkludere hovedsakelig større merker for øyeblikket som Vodafone, Telefonica O2, T-Mobile, General Motors og ING.com. Men med profesjonelle pakker som starter på $ 70 per måned, er det tenkelig Brand Embassy kunne bli et alternativ for små boutique sosiale medier markedsføring firmaer med flere merker å administrere.
Hvis du er nysgjerrig på hvordan Brand Embassy jobber, har selskapet gitt ut en 8 minutters video, som viser hovedtrekkene:
Som merkevareadministrasjon på sosiale medier blir stadig viktigere, vil Brand Embassy synes å tilby en høyere sluttjeneste enn verktøy som HootSuite, for eksempel.
Andre tjenester, som Socialbakers, tilbyr variasjoner på sosiale medier måling og styring for merker. Socialbakers har også nylig annonsert at det hadde økt ytterligere midler til å utvide sine tjenester.
4 kommentarer ▼
