Det kan høres ut som det motsatte av konvensjonell visdom, men som bedrifter streber etter å betjene sine kunder bedre, bør eiere også tenke på hvordan kunden er den som støtter din virksomhet. Det er et interessant perspektiv vi ønsker å vurdere når du undersøker resten av dagens kundeservice relaterte lenker.
Kundefokus
Kjenner du kundene dine? Din suksess er bygget på dem, men vet du hvem de er og hva de egentlig forventer av deg? Lær mer om kundene dine og hvordan de skal imøtekomme deres behov. Seth Godin's Blog
$config[code] not foundHvordan fokusere på kundene først. Uansett hvor stor eller liten bedriften din kan være, holder kundene dine hovedfokus fortsatt kritisk. Dave Brock forklarer hvordan du holder fokuset ditt der det tilhører. BizSugar Blog
Snakkende poeng
Finner du dine kunder engasjerende? Et kjent Internett-selskap gjør det, og det arbeider hardt for å være involvert i samtalene sine kunder har. Bli du involvert i kundesamtaler? Det er den sikreste ruten til bedre kundeservice. Bloomberg Businessweek
Er sosiale medier virkelig nå dine fans? Hvis du tenker svaret på dette spørsmålet er en rungende ja, bør du være klar over at ikke alle er enige. Noen gründere er sikre på at sosiale medier er den beste måten å nå kunder, andre … ikke så mye. WSJ
Produktivitet
Ikke-gjøremålslister kan hjelpe kunderelasjoner. Utvikling av en ikke-å-gjøre-liste hjelper deg med å unngå en rekke problemer, spesielt med forhold til kunder. Sørg for at du har retningslinjer om når du skal markedsføre eller annonsere til kundene dine og generelt hvordan du behandler dem, kan være viktig for din suksess. Amsterdam Utskrift
Ønsker du å forbedre kundeservice? Sett deg i kundens sko. Ønsker du å vente på tjenesten, kan du ikke finne noe på selskapets nettside, eller vente på å få et returanrop på et kritisk problem? Nei? Deretter sette til side litt tid for å gjøre ting bedre for kundene dine. The Washington Post
overganger
Sosiale medier endrer alt. Og det inkluderer kundeservice. Her er et innlegg om hvordan du ser på relasjoner med kundene dine på Facebook og Twitter. Pass på at du forstår spillets regler. Forbes
Hvordan håndtere vanlige mennesker. Ingen liker å gjøre det, men det er en nødvendighet fra tid til annen, og er fortsatt en viktig ferdighet for enhver entreprenør. Her er den tøffe siden av å håndtere kundeforhold. Business Insider
Kundedeltakelse
Hva flyselskapene kan lære oss om utvikling av kundeservice. Hva har din småbedrift felles med et stort flyselskap? Sannsynligvis svært lite faktisk, men småbedriftseiere kan lære en eller to ting om hvordan noen flyselskaper utnytter menneskelige ressurser og teknologi i et forsøk på å forbedre kundeservice. AdvertisingAge
Bruk Facebook til kundeservice. Mye mer enn bare et markedsføringsverktøy, gir Facebook ressurser som gjør det mulig for bedrifter å engasjere seg dypt med kundene. Her er historien om hvordan en entreprenør gjør nettopp det. Penn-Olson.com
2 kommentarer ▼
