Google har kjøpt teknologien og eiendelene til KikScore, en Washington DC og Denver-baserte leverandør av elektroniske tillitsforsegler for små bedrifter. Kunngjøringen ble gjort på KikScore bloggen.
KikScore-produktet, som serverer over 1700 småbedrifter i forskjellige land med tillitstetninger, vil ikke lenger være tilgjengelig per 28. juni 2012. Så hvis du er en eksisterende kunde, må du finne et alternativ. KikScore-kunngjøringen anbefaler at nettstedseierne prøver ut Google Trusted Stores-produktet.
$config[code] not foundDe to produktene er begge designet for å øke salget, ved å vise kjøpere at de kan stole på en bedrift. Imidlertid er de forskjellige i implementeringen.
Google Trusted Stores fokuserer på å hjelpe kjøpere på e-handelsbutikker føler seg trygg på at høye standarder for levering på tid og kundeservice blir oppfylt. Google Trusted Stores tilbyr også kjøpere muligheten til å velge inn for kjøpsbeskyttelse (opptil $ 1000 i levetidskjøpskrav), inkludert Googles løfte om å gå inn og forsøke å løse fakturerings-, frakt- eller returproblemer. Kjøpmenn som viser Trusted Stores-merket, må møte Googles standarder for frakt- og tjenesteproblemer.
Med andre ord, Google Trusted Stores fokuserer på e-handelstransaksjoner. Her er et eksempel på en Google Trusted Store-tetning i nederste høyre hjørne av et etailing-område, som viser informasjonen som kjøperen får når mousing over seglet:
KikScore fokuserer derimot på forretningens bredere rykte, ved å berolige kjøpere og besøkende på stedet som står bak virksomheten, finansiell stabilitet i ledelsen, hvor sikker nettsiden er, tilbakemeldinger fra kunder og at virksomheten generelt kan være klarert. Social Matchbox sitater KikScore CEO Rajeev Malik som beskriver KikScore på denne måten:
"… en patentanmeldt online omdømme score og interaktivt rapport kort for små bedrifter over hele verden. KikScore gjør det mulig for småbedrifter på nettet å ta informasjon og omdømmende data om seg selv, deres oversikt over ansvar og pålitelighet, og vise sine besøkende på nettstedet at deres virksomhet kan stole på. Små bedrifter gjør dette ved å plassere det interaktive KikScore Confidence Badge, sanntids selgerrapportkort og kommentatorplattform på deres nettside, slik at de kan lukke flere kundeemner og selge mer. "
Gjennom dette oppkjøpet har Google nå tilgang til KikScores patenterte teknologi. Denne teknologien er komplementær til, men likevel forskjellig fra, Google Trusted Stores-tilnærmingen. En stor forskjell: KikScores tilnærming, som fokuserer på omdømmet til virksomheten, gjelder for mer enn bare e-handelsselskaper. For eksempel kan konsulenter og regnskapsførere bruke KikScore Confidence Badge på sine nettsteder. Her er et eksempel på et KikScore Confidence Badge på et advokatfirma nettsted:
Det ble ikke gitt noen detaljer om hva Google planlegger å gjøre med sin nylig oppnådde teknologi fra KikScore.
Dette ser imidlertid ut som et tegn på at Google har til hensikt å utvide programmet Trusted Stores. Google Trusted Stores-programmet ble lansert høsten 2011. Inntil nylig har det hatt lav profil. Faktisk refererte Internett-forhandler til Trusted Stores som en "test" og sitater en Google-tjenestemann som sa så nylig som i april 2012 at bare et "par hundre forhandlere" deltar i programmet. Det er en brøkdel av KikScores kundebase på 1700.
I april 2012 oppdaget Pamela Parker på Search Engine Land Google Trusted Stores-merket på Google AdWords. Når du klikker over merket, viser en popup-side fortrolige opplysninger i annonsen selv. Bruk av Trusted Stores-merket i annonser fra forhandlere ble også beskrevet som en test.
Kanskje med denne oppkjøpet, vil Trusted Stores bevege seg ut av "test" -modus.
3 kommentarer ▼
