Dine kunder og kunder kan bli knyttet til dine ansatte, og hvis du må avslutte en medarbeider, kan kundene lure på hva som skjedde. Håndter situasjonen med profesjonalitet og takt. Dette bidrar til å sikre at du beskytter omdømmet til firmaet ditt og unngår potensialet for en slander søksmål fra en utilfreds tidligere ansatt.
Oppsigelse for årsak
Hvis en arbeidstaker bryter loven eller bryter med en seriøs arbeidsplasspolitikk, må du tråkke lett når du forklarer omstendighetene til kundene. Dette er spesielt viktig hvis juridiske forhold er knyttet til årsaken til oppsigelsen som kan bli offentlig kunnskap, som røveri, forvirring eller voldelig kriminalitet. En enkel forklaring er nok i dette tilfellet: "Den personen er ikke lenger ansatt av selskapet. Jeg har ikke frihet til å avsløre årsaken til avreise. "
$config[code] not foundOpptreden
Hvis du lar en medarbeider gå fordi han ikke utførte jobben sin, kan kundene ikke bli overrasket og vil med rette anta at ansatt ble avsluttet for dårlig service. Likevel, bekreft ikke mistankene sine eller bekreft årsaken til oppsigelsen, som kan betraktes som forfalskning. Både ledelsen og andre ansatte bør avstå fra å si noe om den avsluttede medarbeideren, uten å anerkjenne den enkelte, ikke lenger er ansatt av selskapet. Kunder som presser medarbeiderne, bør få beskjed, "Jeg har ingen tilleggsinformasjon om forholdene."
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingOvergang
Hvis du avslutter noen som en kontoadministrator som har nær, personlig en-til-en-kontakt med kunder, må du koble avgangsmedarbejderens kunder med en ny representant. Disse kundene kan være mer sannsynlig å trykke for en forklaring på ansattes fravær. Hvis kunden har bekymringer, for eksempel hvordan en konto ble behandlet eller om medarbeideren etterlot seg med proprietær eller konfidensiell informasjon, henvises klienten og hans spørsmål til din personalkontor eller bedriftsadvokat.
Når en ansatt snakker
Utilfreds ansatte kan dårlig munn din bedrift til kunder. Teoretisk sett vil kundene gjenkjenne at en ansatt som snakker dårlig om sin tidligere sjef, opptrer på en uprofesjonell måte, og vil ikke gi troverdighet til hans klager. For å redusere potensialet for skade, ta kontakt med bedriftsadvokaten eller en arbeidslovgiver om hvordan du skal håndtere denne type potensielt forførende oppførsel fra oppsatte ansatte.
Offentlig kunngjøring
Hvis en høyprofilert medarbeider er avsluttet, kan det være i selskapets interesse å slippe ut en uttalelse til media som forklarer vilkårene for avreise. Denne typen uttalelse bør overvurderes av en advokat for å sikre at selskapet ikke utsetter seg for potensielle ansvarsprosesser.
