Er holdning vondt din bedrift?
Ifølge en studie fra ledelse IQ vil 46% av de nye ansattene mislykkes innen de første 18 månedene, men 89% av feilen vil skje på grunn av holdning - ikke ferdighet. Når det gjelder å være ansatt, er evnen til å passe til småbedriftskulturen og kommunikasjonsstilen viktig.
Men hva med ledelsen?
Den 3-årige ledelsen IQ-studien omfattet mer enn 5000 deltakere og fokuserte på ansattes holdninger. Men i næringslivet må småbedriftseiere i siste instans svare på deres arbeidsgivere: klientene og kundene.
Jeg kan ikke unngå å lure på om de små bedrifter som gjør ting for å få seg "sparket." Tross alt kan klienter og fortsette.
Her er 2 raske holdninger til å passe på - holdninger som du og teamet ditt kan vise, uansett om du skjønner det eller ikke, som kan få din småbedrift sparken:
1) En holdning til irritasjon
Du jobber for å få klienten, men du undercharge dem og nå er du irritert. Eller du er enig i å jobbe utenfor kjerneferdighetssettet ditt og du får jobben, men nå er du irritert fordi du må gjøre ekstra arbeid for å gjøre godt på ditt løfte. Eller du har bygget en bedrift rundt noe du er god til, men hater å gjøre, og nå er du irritert.
Hvis du ikke gjør noe med denne innstillingen av irritasjon, vil den blø ut. Og til slutt skal du ta det ut på teamet ditt og / eller din klient - på små eller store måter. Eller laget ditt vil fornemme det og begynne å vise samme irritasjon. Kjernen liker å jobbe med folk som er gode på hva de gjør og lidenskapelig om det. Gjør det slags arbeid som gjør det lettere for deg å være den typen person.
2) En kavalere holdning
Hvis du og ditt team mangler riktig bekymring for klienten din, så er det et problem. Slik ser kundene på det:
«Min virksomhet burde ha betydning for deg så mye som det betyr noe for meg, eller du bør ikke holde min virksomhet.»
Og mens noen misfornøyde kunder og klienter går fort, holder andre av seg mens de passivt ser etter ulike alternativer. Og når de til slutt finner et annet alternativ, er de borte. Med andre ord, dine kunder kan være halvveis borte, og du vet ikke engang det.
Hold deg foran dine klienter ved å ta vare på dem. Nøkkelen til dette er:
- gjør arbeid som du er lidenskapelig om,
- jobber med klienter som du tror på, og
- velger å bry seg mer og tjene bedre.
Med den kombinasjonen kan du være sann mot deg selv og dine kunder - og det gir et lykkeligere liv og forretninger.
Tegneserie kreditt: Andertoons (backstory om "å bli sparket" tegneserie her)
5 kommentarer ▼
