Innvendig salg er profesjonell salg via telefon eller datamaskin. Noen ganger kalles fjernt eller virtuelt salg, det er motsatt av salg utenfor, hvor transaksjoner er gjort ansikt til ansikt. I løpet av de siste årene var innvendige salgsrepresentanter generelt begrenset til å generere levedyktige kundeemner og overlevert dem til senior salgsrepresentanter eller bare å lukke kontoer. Disse dagene har innvendige salgsrepresentanter en tendens til å ha en mer inngående rolle.
$config[code] not foundÅ skaffe kunder
Kjerneplikten til en intern salgsrepresentant er å finne potensielle kjøpere og finne ut om de har midler til å kjøpe produktet. For eksempel, i en typisk dag, kan du kanskje kalle potensielle kunder og vurdere deres interesse for produktet ditt. Du vil pitche en prøveobjekt for å vise hvordan de kan dra nytte av produktet; du må også bestemme hvor mye av det de kan kjøpe. Å forstå hvilke kunder som er verdt å forfølge, og de som ikke er verdt det, er avgjørende for klientbygningen. Hvis jobben din er en hybrid av innen og utenfor salg, vil du av og til reise for å møte kundene. Hvis du ikke er nødt til å passere toppledere til seniorsalgspersonalet, vil du stenge salget selv.
Kundeservice
Innvendig salg innebærer den konstante syklusen for å finne nye kunder og holde dine eksisterende. Du kan for eksempel legge til side forskjellige tider på dagen for kaldkallende potensielle kjøpere og for å kontakte dine nåværende kunder. For å beholde eksisterende kunder må du utvikle et gjensidig fordelaktig forhold som er basert på tillit og forståelse. Du oppnår dette ved å vurdere deres nåværende og fremtidige behov og ved å svare på dem på en rask, nøyaktig og oppriktig måte.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingIntercompany Relations
For bedre å betjene dine kunder må du delta i salgstrening etter behov. Du må kanskje også samarbeide med salgsansvarlige og seniorsalgspersonell for å finne strategiske salgsmetoder. Du må kanskje samhandle med alle avdelinger som er involvert i hele salgsprosessen. For eksempel, hvis jobben din er å lande kunder, lukke salg og vedlikeholde kontoer, vil du legge inn ordrer i systemet, som overfører dataene til varehusavdelingen. Lageret vil kontakte deg hvis det har spørsmål om bestillingen eller å gi deg informasjon som påvirker frakt. Fra et regnskapsmessig synspunkt kan du legge inn debet- og kredittnotaer i systemet og samhandle med regnskapsavdelingen for å sikre nøyaktighet.
Ferdigheter og kvalifikasjoner
For denne stillingen må du være en eksepsjonell lytter med utmerket tidsstyring, verbal kommunikasjon og presentasjonsferdigheter. Du må være selvmotivert og konkurransedyktig, men også en lagspiller. Gode problemløsningskompetanse og høy grad av integritet er også avgjørende. En arbeidsgiver kan gjøre evnen til å møte salgskvoter et kritisk krav. For eksempel kan du forventes å foreta et bestemt antall samtaler hver dag, og få et visst antall nye kunder hver måned. Erfaring og utdanningskriterier varierer etter arbeidsgiver. Noen arbeidsgivere krever ingen salgserfaring eller en høyskole grad, mens andre gjør.
