Begrepet "store data" har generert mye buzz de siste årene. Men hvis du stikker ut hver gang du hører det, forutsatt at det bare er for store selskaper og ikke for din små butikk, må du begynne å betale oppmerksomhet.
Selv om det ikke er en jevnt avtalt definisjon av store data, betyr det generelt at det samles inn data fra flere kilder, både online og offline, og bruker den til å forbedre virksomheten din - ofte ved å forutsi hva kundene vil gjøre. Et stort selskap som Amazon.com kan samle tonnevis av data fra kundeinnkjøpshistorikk, nettleserhistorikk, produktanmeldelser, nettsideanalyse og sosiale lyttings- og brukalgoritmer for å tolke informasjonen.
$config[code] not foundMen selv den minste butikk har sine egne "store data" for å tappe inn. Faktisk er du sannsynligvis allerede tapping inn i din. Sjansen er, men du kan gjøre mye mer med dataene dine.
Nedenfor er en liste over verdifulle typer store data som du kan bruke.
Slik forbedrer du butikkhandelen
Salgskvitteringer / Point-of-Sale-poster
Hvor stor er ditt gjennomsnittlige salg? Går den gjennomsnittlige størrelsen opp eller ned på bestemte tidspunkter? Hvor mange salg innebærer rabatter eller kampanjer mot full pris kjøp? Hvilke tider på dagen, ukedagene og månedene av året gjør du mest mulig salg? Omvendt, hvilke er sakte? Du kan bruke informasjon fra ditt POS-system og salgskvitteringer til ansatte i butikken din på riktig måte eller gjøre justeringer i butikkene dine. For eksempel, hvis du finner ut at kundene sjelden kommer inn etter kl. 18:30, bør du vurdere å lukke tidligere eller redusere antall salgsforbindelser på gulvet på den tiden. Du kan også bruke disse dataene til å planlegge for sesongmessige svingninger i salget, noe som hjelper deg med å styre kontantstrømmen bedre.
Inventory Tracking
Hvorvidt ditt system for lagersporing er en del av ditt POS eller frittstående, kan det fortelle deg hvilke varer som selger det raskeste, når du skal bestille på nytt, hvor mye bufferlager som skal leveres, og når varer kommer til det punktet de trenger å bli lastet ut på en rabatt (dvs. vinterfrakker i mars). Se på inventar over året
Kunde Lojalitetsprogrammer
Hvis du ikke allerede bruker et kundeloyalitetsprogram, start! Glem papirpunchkort. Dagens digitale kundelojalitetsverktøy er ikke bare enklere og mindre problemfri for kundene, men de fleste produkter gir deg også informasjon om hva slags tilbud som tiltrekker dine lojale kunder inn i butikken - og hva taktikk vil trolig virke på andre.
Nettsted Analytics
Selv om du ikke selger noen av nettbutikkene dine på nettet, kan du studere nettstedanalysen din slik at kundene finner ut om butikken din, hvilke nettsteder som driver trafikk og hva de gjør på nettstedet ditt. Hvis du for eksempel ser at mange kunder søker etter produkter, bør du kanskje begynne å tilby noen av de mest populære søkeelementene til salgs online. Eller i det minste ta med bilder av hva som er solgt i butikken din, slik at kundene kan få visuelt før de kommer inn. Hvis du ser hvilke nettsteder som driver trafikk til butikken din, kan du sette fokus på de stedene du får best mulig resultat. For eksempel, hvis 80 prosent av nettstedstrafikken kommer fra Yelp, så vil du være sikker på å holde din Yelp-side oppdatert. Hvis de fleste besøkende er drevet av betal-per-klikk-annonser eller lokalt søk, vil du fokusere på dem.
Email Marketing Analytics
Jeg håper du fortsatt bruker e-post til å markedsføre kundene dine. Det er fortsatt en av de mest effektive måtene å engasjere seg med. Gå gjennom analysene dine for å se hvilke emnelinjer, tidspunkter, ukedager etc., som får mest mulig utslag og klikk. Hva klikker folk flest på? Hvilke typer tilbud fungerer best? Hold orden på trykte kuponger eller digitale koder i butikken, slik at du vet hvilke tilbud som blir innløst.
Sosiale medier
Du kan bruke sosiale medieranalyser for å se hva kundene dine gjør etter å ha interaksjon med deg på sosiale medier. Går de til nettstedet ditt, kommer til butikken din med kupongkode, etc.? Du kan også spore hvilke kunder som snakker og spørre om sosiale medier. Vil de alle vite om et bestemt produkt, eller rave om det? Kanskje det er på tide å lagre mer eller utvide den linjen. Spør de konsekvent om du har X når du bare selger Y? Kanskje du bør bestille noen av X og se hvordan den selger.
Som du ser, har selv den minste detaljhandelen tilgang til mange store data. Ved å ta tid til å analysere det, kan du gjøre mer av det som fungerer og mindre av det som ikke gjør det, og forbedre salg av butikkene dine.
Retail Sale Photo via Shutterstock
8 kommentarer ▼
